HDDから「カタカタ」「カチカチ」などの異音がしていませんか？
異音はHDDの内部パーツが故障しているサインであり、故障寸前の状態である可能性があります。この場合は、個人での修復はほとんど不可能なため、データの優先度に合わせた業者選びが必要になります。
この記事では「カタカタ」「カチカチ」などの異音がする場合の原因から、対処方法まで解説しています。
目次
HDDからカタカタ・カチカチと異音がする原因
HDDから「カタカタ」や「カチカチ」といった異音が聞こえる場合、それはHDD内部で物理的・機械的なトラブルが発生している兆候です。
以下に主な原因をわかりやすく解説します。
- ヘッドの位置決めトラブル
- プラッタやモーターの劣化
- 電源や基板の不具合
- ファームウェアの問題
- 物理的衝撃や落下による損傷
ヘッドの位置決めトラブル
HDD内部のデータ読み書きを担当する「ヘッド」が正確な位置に到達できない場合、何度も調整を繰り返そうとして「カチカチ」と異音が発生します。
また、ヘッドが破損していたり、制御基板や内部の電子部品が故障することで、ヘッドが正しく動作せず「カチカチ」や「ガリガリ」といった異音を発することがあります。
プラッタやモーターの劣化
HDD内部のプラッタやスピンドルモーターは、経年劣化や摩耗が進むことで異常音を発することがあります。例えば、ベアリングが摩耗すると、回転時に摩擦が増し、「カタカタ」や不規則な音が生じる場合があります。
また、プラッタ表面に傷が付いたり、異物が付着することで、ヘッドがその部分に衝突し異音を引き起こすこともあります。
電源や基板の不具合
電力が安定しなかったり、HDDの制御基板が壊れると、HDD内部の動きが乱れて異音が出ます。制御基板が壊れると、ヘッドやモーターが正しく動けず、無駄な動きを繰り返して異音がすることがあります。こうした問題は、電源トラブルや部品の劣化が原因で起こりやすく、放っておくとデータを失う危険があります。
ファームウェアの問題
ファームウェアはHDD内部のヘッドやスピンドルモーター、データの読み書きの動きを制御するプログラムで、HDD全体の動作を指揮する「司令塔」のような存在です。このプログラムに不具合があると、正常な制御ができず異音が発生する場合もあります。
物理的衝撃や落下による損傷
HDDは繊細な機器で、中には精密な部品が使われています。そのため、落としたり強い衝撃を与えたりすると、部品が壊れて異音が出たり動かなくなることがあります。そもそも、長年使うと部品が劣化しやすく、特に5年以上使ったHDDは壊れやすくなります。
壊れたHDDを自分で直そうとするのは危険です。市販の復元ソフトでは対応できず、間違った操作をするとデータが完全に失われる場合もあります。異音がしたり動きが遅くなったりしたら、早めに使用をやめて、専門のデータ復旧業者に相談するのが安心です。
当社では、HDDのデータ復旧を専門に行っています。初期診断は無料で、トラブルが起きたときもすぐにご相談いただけます。
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データ復旧で最も重要なのは「正確な診断」
PCやHDDが故障した際、最も大切なのは「正確な原因診断」です。ソフトウェアエラーなのか、ハードウェアの物理的故障なのかを見極めることが、データを守る鍵となります。特に物理的故障では誤った対応がデータ消失につながるため、迅速で適切な診断が重要です。
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HDDから異音がするときの対処法
HDDから異音がするときの対処法は次の通りです。
- すぐに使用をやめる
- 専門業者に相談する
- 無料診断を活用する
すぐに使用をやめる
HDDから異音がしたら、まずはすぐに使用をやめ、電源を切りましょう。そのまま使い続けると、故障が悪化してデータが取り出せなくなる可能性があります。
専門業者に相談する
HDDの異音は、物理的な故障が原因の場合があります。このような場合、自分で直すのはほぼ不可能です。HDDは精密な機器なので、修理には専用の設備や専門知識が必要です。
データが必要な場合は、経験豊富なデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。
無料診断を活用する
異音がするHDDは、故障の進行具合によって復旧の難しさが異なります。特に「スクラッチ障害」やファームウェア障害は、高い技術が必要なので、経験豊富な業者に依頼することが大切です。
多くの専門業者では、故障の原因を無料で診断し、見積もりを出してくれます。早めに相談することで、トラブルがひどくなる前に適切に対応できます。
デジタルデータリカバリーでは、24時間365日相談を受け付けており、緊急時にも対応可能です。復旧作業現場の見学もできるので、安心して依頼できます。
HDDから異音が聞こえたら、すぐに対応することがデータを守るための第一歩です。異音を放置すると、復旧が不可能になるリスクが高くなるため、早めの対応を行いましょう。
HDDからカタカタ・カチカチ異音がする場合の注意点
HDDから「カタカタ」「カチカチ」と異音がする場合、以下の点に注意することで復旧確率を挙げることができます。
通電を避ける
異音がする場合、内部で何らかの不具合や故障が発生していますが、通電することで、磁気ヘッドがデータを記録している面に傷を付け続けます。
CDに傷が付くと再生できなくなるのと同様、傷が付くとデータを完全に消失する可能性があります。
障害が拡大し、状態が悪化するため、通電は避けるようにしましょう。
電源のオン・オフを繰り返さない
電源のオン・オフは、HDDにとって最も負荷の高い動作になります。
異音がする場合関係なく、HDDに異常が発生している際は状態が悪化するリスクがあるため、電源のオン・オフは控えるようにしましょう。
他のパソコンに接続しない
正常に起動できるか確認するために、他のパソコンに接続することはやめましょう。
HDDから異音がしている場合に行うと、HDDに負担がかかり、状態が悪化する可能性があります。
HDDを叩くなど衝撃を加えない
HDDから異音がする場合、叩いて動作確認をしないでください。
内部のパーツ故障が進行、拡大する可能性があります。
落とすなどの直接的な衝撃も、状態の悪化や新しい故障に繋がるため、HDDは慎重に扱うようにしてください。
復元ソフトや修復ツールを使用しない
復元ソフトや、修復ツールであるチェックディスク（chkdsk）を使用しないでください。
これらは物理障害に対応しておらず、使用することでかえって状態が悪化します。
また、必要なデータが上書きされる可能性もあるため、異音がする際は使用しないでください。
個人でHDDを分解・開封しない
個人でHDDを分解・開封し、修理を行わないようにしましょう。
また、一度分解されたHDDはメーカーの保証外になるほか、分解して障害が深刻化した場合、データ復旧業者でも断られることがあります。
個人での復旧はほとんど不可能なため、むやみに分解・開封しないようにしましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
