「外付けHDDをパソコンに接続したのに、アクセスランプが点滅し続けるだけで一向に認識されない…」そんな経験はありませんか？
突然のアクセス不良は大切なデータを失うリスクもあり、冷静な対処が求められます。
この記事では、外付けHDDが認識されない原因とその対策について、わかりやすく解説します。慌てて接続を解除したり、強制終了を試す前に、まずはこの記事をチェックして、安全な方法で問題解決の一歩を踏み出しましょう。
目次
外付けHDDのアクセスランプが赤色に点滅する場合は要注意
機器やメーカーによってランプの色や点滅パターンは異なりますが、一般的に緑色は読み書き中、赤色に点滅している場合は、HDDの故障を表しています。物理障害が発生していることも多く、深刻な状態であることがほとんどです。物理障害とは、落下や経年劣化などが原因でHDDが物理的に故障している状態を指します。物理障害が発生している場合の症状として以下のことが挙げられます。
- 異音・異臭がする
- HDDが認識されない
- エラーメッセージが出る
- 読み書きのスピードが遅くなる
このような症状が出ていた場合、物理障害が発生している可能性が非常に高いです。また、症状が出ていなくても赤色の点滅は故障の前兆であることが多いため、専門業者に相談するようにしましょう。この場合、個人での修復はほぼ不可能なので、データを取り出したい場合は使用を中止し、技術力の高いデータ復旧業者に依頼するようにしましょう。
デジタルデータリカバリーに相談
- HDDが認識しない！ファイルが開けない！
- 壊れたHDDからデータを取り出したい！
- 間違ってデータを削除した！初期化した！
HDDのデータ復旧とメーカー保証の違い
大切なデータを取り戻したいなら
専門業者でデータ復旧しよう
24時間365日受付 最短当日復旧
SHARPのレコーダーのHDDランプが点滅し続ける場合はこちら
外付けHDDのアクセスランプの点滅を解決する対処方法
外付けHDDでアクセスランプが点滅が止まらない場合は、以下の対処法を実行してみてください。
タスクマネージャーでHDDにアクセスしているアプリケーションを確認する
外付けHDDのアクセスランプが点滅し続ける原因として、何らかのアプリケーションがHDDにアクセスし続けている可能性があります。
この場合、タスクマネージャーを使ってアクセスしているアプリケーションを確認し、必要に応じて終了・削除することで対処できます。タスクマネージャーは「Alt」「Ctrl」「Delete」キーを同時に押して起動し、そこから不要なアプリケーションや頻繁にHDDにアクセスしているものを確認します。
確認後、対象のアプリケーションを選び、「タスクの終了」をクリックして停止させることで、正常なHDD動作が期待できます。
Windows Updateを実行する
Windows Updateを行うとパソコンが最新の状態になり、問題が解決できる可能性があります。また、Windows Updateが実行中はアクセスランプの点滅が止まらないことがあるので、終了まで待つようにしましょう。
- Windowsロゴをクリックし、設定をクリック
- 設定画面が表示されたら「更新とセキュリティ」をクリック
- 「更新とセキュリティ」画面が表示後、左側の一覧から「Windows Update」をクリック
- 「更新プログラムのチェック」をクリック
以上で、自動的に更新プログラムがインストールされます。Windows Update実行後は再起動が必要になることがあるので、全てのアプリケーションを終了しておくようにしましょう。Windows Updateが終了しているにもかかわらず、点滅が止まらない場合は別の原因が考えられるため、次の手順に進んでください。
デバイスドライバを更新する
デバイスドライバを最新にすることで、問題が解決できる可能性があります。デバイスドライバがWindows 10に対応していないと、他のトラブルや不具合を引き起こすこともあるため、常に最新のバージョンに更新するようにしましょう。
- Windowsロゴを右クリックし「デバイスマネージャー」を選択
- 一覧の中から目的のデバイスを選択し、ダブルクリック
- デバイスドライバ一覧が表示されたら目的のドライバを右クリック
- 一覧の中から「ドライバの更新」をクリック
- 「ドライバの更新」画面が表示されたら、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリック
- インストールが完了するまで待つ
- 「ドライバが正常に更新されました」と表示されたら「閉じる」をクリック
以上で、デバイスドライバの更新が完了します。最新のドライバが見つからない場合は「このデバイスには最適なドライバーがインストールされています。」と表示されるので、注意してください。
ウイルススキャンを実行する
パソコンがウイルスに感染すると、様々な不具合が発生します。ウイルスに感染していることが原因で外付けHDDを認識せず、アクセスランプの点滅が止まらない問題が発生している可能性があります。
パソコンが正常に起動できる場合は、ウイルススキャンを実行し、感染の有無を確認するようにしましょう。万が一ウイルスを検知した場合は、ソフトを使用してウイルスの駆除を行ってください。
HDDを取り出してケースの交換を行う
HDDの内部に問題は無く、USBのコネクタ部分が故障しており、データにアクセスできていない可能性があります。この場合は、HDDのケースを分解し、HDDを取り出してみましょう。HDDをUSB変換ケーブルなどで接続することで、データへアクセス・取り出すことができます。
ですが、この方法はある程度HDDの知識が必要な作業である上に、実行することで故障が進行する可能性もあるため、リスクを伴います。また、完全にHDDを分解しなくても、ケースを開けた痕跡があった場合、メーカー保証が切れることがほとんどなので、よく理解したうえで分解するようにしましょう。
データ復旧業者に相談する
上記で紹介してきた対処法を実行しても、アクセスランプの点滅が止まらず、外付けHDD内のデータが取り出せない場合は、データ復旧業者に相談するようにしましょう。
データ復旧業者では専門的な知識や技術でHDDの故障原因を特定、安全で確実なデータ復旧作業を行うことができます。初期診断から見積りまで無料で実施している業者にまずは相談し、データの重要度に合わせて依頼を検討するようにしましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
