ネットワーク接続された外付けHDD（NASなど）が認識されない場合、接続環境や設定に問題があることが考えられます。本記事では、ネットワーク外付けHDDが認識されない際の原因と対処方法を紹介します。順番に対処方法を試して、問題解決を目指しましょう。
目次
ネットワーク接続の外付けHDDが認識されない原因
ネットワーク外付けHDDが認識されない原因として、ネットワーク接続の不良やNASの設定ミス、パソコン側の設定エラーなどが考えられます。以下に主な原因をリストアップしました。
ネットワーク接続の問題
ネットワークケーブルが外れている、またはスイッチやルーターが正常に動作していないと、HDDが認識されません。別のポートに接続し直すことで改善する場合もあります。
NASの設定ミス
NASのIPアドレスが正しく設定されていない場合や、ファイル共有設定が無効になっていると、HDDが認識されないことがあります。NASの管理画面で設定を確認しましょう。
パソコン側の設定エラー
パソコンでネットワーク探索が無効になっている場合や、ファイアウォールでNASへの接続がブロックされている場合、HDDが認識されないことがあります。SMB1.0を有効にすることで解決する場合もあります。
資格情報の不一致
NASにアクセスする際のログイン情報（ユーザー名やパスワード）が正しくないと、NASが認識されないことがあります。資格情報を確認し、必要に応じて更新してください。
NASの再起動が必要
NASが長時間稼働している場合、再起動することで接続が改善されることがあります。電源を一度切り、再起動してみましょう。
ドライバーの未更新
ネットワークアダプターのドライバーが古い場合、正常にNASが認識されないことがあります。ドライバーを最新に更新することで改善が期待できます。
他のデバイスでの確認
別のパソコンやスマートフォンからNASにアクセスできるか確認しましょう。他のデバイスでも認識されない場合、NAS自体に問題がある可能性があります。
物理的損傷の場合、復元は困難です。自力での復元が難しい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。
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NASのファームウェアが古い
NASのファームウェアが古い場合、新しいネットワーク機器やソフトウェアとの互換性が原因で接続できないことがあります。ファームウェアを最新のバージョンに更新しましょう。
ネットワーク接続の外付けHDDが認識されない場合の対処方法
次に、具体的な対処方法を紹介します。順番に試していき、問題を解決していきましょう。
ネットワーク接続を確認する
まず、ネットワークケーブルがしっかり接続されているか確認します。また、ルーターやスイッチが正しく動作しているかもチェックしましょう。別のネットワークポートに差し替えることで改善する場合もあります。
NASの設定を確認する
NASのIPアドレスやファイル共有設定を確認してください。NASの管理画面から設定にアクセスし、必要な共有設定やアクセス権限が正しく設定されているか確認しましょう。
パソコンのネットワーク設定を確認する
ネットワーク探索が有効になっているか、またファイアウォールでNASへの接続が許可されているか確認します。また、古いNASに接続する場合、SMB1.0を有効にすることで解決することがあります。
- 「コントロールパネル」を開き、「プログラムと機能」を選択します。
- 「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
- 「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェックを入れて、「OK」をクリックします。
資格情報を確認する
NASへのログイン情報（ユーザー名とパスワード）が正しいか確認します。Windowsの資格情報マネージャーを使って、NASの情報を追加・更新してみましょう。
NASの再起動
NASが長時間稼働している場合、再起動することで正常に認識される場合があります。NASの電源を一度切り、再度起動してみましょう。
ドライバーの更新
ネットワークアダプターのドライバーが古い場合、NASが認識されないことがあります。最新のドライバーをダウンロードして更新してください。
別のデバイスでの確認
他のパソコンやスマートフォンからNASにアクセスできるか確認しましょう。他のデバイスでも認識されない場合、NAS自体に問題がある可能性があります。
経年劣化や落下振動によって物理的パーツが壊れたり、データ構造が破損してアクセス不能に陥ることは決して珍しくありません。そのため、HDDの開封や修復作業には、静電気対策や防塵対策が施された「クリーンルーム」などの特殊な環境が求められます。
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NASのファームウェア更新
ファームウェアが古い場合、新しいネットワーク機器やOSと互換性がなくなることがあります。NASの管理画面からファームウェアを最新のものに更新してみてください。
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土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
