次のような異音がHDDから聞こえていませんか？
- 「カチカチ」「カコンカコン」と断続的な異音がする
- モーターの回転音が止まらず「ウィーン」と鳴り続ける
- 起動時に「ガリガリ」「ジー」といった擦れるような音がする
こうした音が発生している場合、HDD内部で深刻な物理障害が起きている可能性があります。異音の種類によって故障の原因は異なり、誤った対処をすると、二度とデータを取り戻せなくなるリスクがあります。
本記事では、異音のパターン別に想定される原因と、「やってはいけない行動」および正しい対処法を専門的な視点から丁寧に解説しています。
異音の原因がわからず不安な場合は、デジタルデータリカバリーの無料診断サービスをご利用ください。365日24時間体制・最短即日対応で専門技術者が迅速に対応いたします。通電を控えたうえで、まずはお気軽にご相談ください。
目次
HDDから異音がする原因
HDDから異音が発生している場合、それは通常の動作状態ではなく、物理的な障害や電子的なトラブルが生じているサインと考えられます。異音はHDD内部の精密な構造に異常が起きている可能性を示すもので、放置や誤った対処によって状況がさらに悪化する恐れがあります。
このような異音が発生する原因の多くは、すでに深刻な故障が進行しているケースです。もしもHDD内に失いたくない大切なデータが残っている場合は、状態が悪化する前に、専門業者に相談することが最も安全な対応となります。
ケーブルや電源のトラブル
一時的に「ジジジ」や「プププッ」という音がする場合、接続ケーブルの接触不良や電源不足も考えられます。ただし、これが継続的に続くようであればHDD本体に異常がある可能性が高まります。
磁気ヘッドの故障や動作不良
磁気ヘッドは、HDD内部でデータを読み書きする重要な部品です。これが故障すると、HDDが正常にデータへアクセスできなくなります。
「カチカチ」「カタカタ」といった異音は、磁気ヘッドがうまく動作していないサインです。経年劣化や衝撃により、ヘッドがデータ領域へのアクセスに失敗し、繰り返し動作を試みることで音が発生します。
プラッタとの接触
プラッタとは、HDD内部でデータが記録されている円盤状の部品です。このプラッタに磁気ヘッドが接触する「ヘッドクラッシュ」は、HDDにおける最も深刻な物理障害の一つです。
「シャー」「ジー」「ガリガリ」といった異音は、磁気ヘッドがプラッタを傷つけているサインであり、放置するとデータが破壊される恐れがあります。さらに、「カチカチ音」と金属が擦れるような音が重なる場合は、ヘッドクラッシュが進行している可能性が高くなります。
スピンドルモーターの故障
スピンドルモーターは、HDD内部でプラッタ（記録円盤）を高速回転させるための部品です。これが正常に動作しないと、データの読み書きができなくなります。
「ブーン」「ビービー」といった音は、スピンドルモーターや制御基板に不具合が発生している可能性を示します。HDDに通電はしていても、プラッタが正しく回転できない、あるいは基板が動作信号を送れていない状態が考えられます。
ファームウェアの異常
ファームウェアは、HDDなどの機器を制御する基本的なソフトウェアです。
「ピーピー」や電子音のような異音が聞こえる場合、ファームウェアの損傷が考えられます。制御信号の誤作動により正常に読み書きができず、異常音が発生することがあります。
PCB（基板）障害
HDDから「カチカチ」「ジジジ」といった異音がする場合、内部の基板（PCB）に障害が発生している可能性があります。この基板は、HDD全体の動作を制御する重要な部分であり、過電流や静電気、経年劣化などで突然故障することがあります。
たとえば、「電源は入るけどHDDが動いていない」「パソコンに接続しても認識されない」といった症状が出ている場合、まさにこの基板障害に該当するケースかもしれません。特に、USBポートの抜き差しを頻繁に行っている方や、電源周りに不安定さを感じていた方は注意が必要です。
こうしたトラブルは、放置や誤った対処によってデータ消失のリスクを高めてしまいます。異音に気づいた段階で、専門業者に相談することがデータを守るための確実な一歩になります。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「カチカチ」「カコンカコン」と断続的な異音がする、モーターの回転音が止まらず「ウィーン」と鳴り続ける――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに機器本体の修理や部品の交換は可能ですが、HDDが物理的に損傷していた場合、交換や初期化によって内部のデータはすべて失われてしまいます。こうした異音はHDD内部の読み取り装置に深刻な障害が発生しているサインであり、安易な通電や分解によってさらに状態を悪化させるおそれがあるため、慎重な対応が求められます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
HDDから異音がした場合の注意点
異音が発生した場合、以下の対処法を試すことで、さらなる損傷を防ぐことができます。
電源を切る
HDDから異音がした場合、まず最優先で行うべきなのは電源を切ることです。異音が発生している状態で通電を続けると、内部の部品にさらなる損傷が加わり、データが完全に失われるリスクが高まります。
状態の悪化を防ぐためにも、異常に気づいた段階で速やかに電源を落とすことが重要です。
バックアップを取らない
異音がするHDDからバックアップを取ろうとするのは、非常に危険な行為です。
読み取り作業によって内部の障害が進行し、HDDが完全に動作不能になるおそれがあります。最悪の場合、バックアップどころか、すべてのデータが復旧不可能になる可能性もあるため、慎重な対応が求められます。
分解しない
異音がするHDDは、決して自力で分解してはいけません。内部には非常に繊細な部品が多数あり、わずかなホコリや静電気でも深刻な損傷を引き起こす可能性があります。誤った分解によって物理的な破損が生じると、データの復旧が極めて困難、あるいは不可能になることもあります。
HDDを安全に取り扱うには、ホコリや静電気を完全に遮断する「クリーンルーム」と呼ばれる専用の作業環境が必要です。当社では、手術室レベルの清潔さを保つクラス100のクリーンルームを完備し、微細な異物による二次被害を防ぎながら作業を行っています。さらに、7,000台以上のHDD部品を活用し、迅速かつ確実な復旧を実現しています。
大切なデータを守るためにも、自力での分解や操作は避け、まずは専門の業者にご相談ください。
専門業者に相談する
HDDから異音がした場合、自然回復はほぼ望めません。大切なデータを守るには、すぐに電源を切り、操作を控えることが重要です。
自己判断での対応や通電の継続は、症状を悪化させる原因になります。異音に気づいた時点で、専門のデータ復旧業者に相談するのが最も確実な対処法です。
なお、修理業者に依頼すると、部品交換によりデータがすべて削除される可能性が高いため、データを失いたくない場合は、復旧の専門業者を選ぶようにしてください。
当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可能」とされた機器でも、7,300件以上のご相談（※1）を受け、多くのデータを復旧してきました。復旧は試行を重ねるほど難易度が上がるため、初めから高い技術と設備を持つ当社にご相談いただくことが大切です。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）の高い実績を誇り、初期診断・お見積りは無料、24時間365日対応していますので、お気軽にお問い合わせください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。
国内最高峰の復旧設備
HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
