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※2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2024年6月の各月復旧率の最高値)

ハードディスク

パソコンのHDDが動かない場合の原因と対処方法

パソコンのHDDが動かなくなった場合、データが読み込めないだけでなく、最悪の場合システムが起動しないこともあります。この記事では、HDDが動かない場合に考えられる原因とその対処方法を解説します。重要なデータを失わないために、問題の原因を正確に把握し、適切に対応することが大切です。

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パソコンのHDDが動かない原因

HDDが動かなくなる原因として、接続不良やシステムエラー、物理的な故障などが考えられます。以下のリストで、具体的な原因を確認しましょう。

接続不良

HDDのSATA/IDEケーブルや電源ケーブルがしっかり接続されていないと、HDDが認識されず動かない場合があります。ケーブルの緩みや断線がないか確認しましょう。

BIOSでの認識エラー

パソコンがHDDを認識していない場合、BIOSでHDDが検出されているか確認する必要があります。HDDが認識されていない場合、接続不良やBIOSの設定ミスが考えられます。

ドライバーやソフトウェアの問題

HDDドライバーやOSのファイルが破損している場合、HDDが動かなくなることがあります。セーフモードで起動して問題がないか確認しましょう。

システムファイルの破損

システムファイルが破損していると、HDDのエラーや起動不良が発生することがあります。コマンドプロンプトからシステムファイルを修復することが可能です。

ファイルが破損していると、正常に読み込めない場合があります。ファイル破損は、不意のシステムシャットダウンや誤った保存操作など、さまざまな原因で引き起こされます。

こうしたトラブルに直面すると、作業が中断され、大切なデータが失われる危険性があるため、適切な対処が必要ですが、データトラブルは予測できないタイミングで発生することが多く、不用意な操作はかえって状況を悪化させる可能性があります。そのため、問題が発生した際には、速やかに適切な対応を行うことが重要です。

HDDの物理的な損傷

異音がしたり、振動が通常と異なる場合、HDDの物理的な故障が疑われます。

物理的損傷の場合、復元は困難です。自力での復元が難しい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。

デジタルデータリカバリーでは、46万件以上(算出期間:2011年1月1日〜)の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。

相談問合せ

最短5分で無料診断!46万件超の相談実績をもとに専門家が対応します。

 

パソコンのHDDが動かない場合の対処方法

WD My Passportが認識されいな原因と対処法を徹底解説

HDDが動かない場合は、以下の対処方法を試してみてください。それぞれの手順に従って確認し、問題の原因を解消していきましょう。

接続ケーブルを確認する

まず、HDDのSATA/IDEケーブルや電源ケーブルが正しく接続されているか確認します。ケーブルが緩んでいたり、損傷している場合、正常に動作しません。

BIOSでHDDを確認する

PCを起動してBIOS設定画面に入り、HDDが認識されているか確認します。BIOSで認識されていない場合は、接続や設定を再確認してください。

セーフモードで起動する

セーフモードでパソコンを起動し、問題が解決するか確認します。セーフモードで起動できた場合は、ドライバーやソフトウェアに問題がある可能性があります。

チェックディスクを実行する

チェックディスク機能を使って、HDDのエラーチェックと修復を行います。コマンドプロンプトで「chkdsk」コマンドを実行しましょう。

チェックディスクの実行手順
  1. 「コマンドプロンプト」を管理者権限で開きます。
  2. chkdsk /f」と入力し、Enterキーを押します。
  3. エラーチェックと修復が開始されます。完了するまで待ちます。

システムファイルを修復する

システムファイルが破損している場合、以下の手順でシステムファイルチェッカーを実行して修復しましょう。

システムファイルチェッカーの実行手順
  1. 「コマンドプロンプト」を管理者権限で開きます。
  2. sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
  3. システムファイルの検査が開始され、破損ファイルが修復されます。

HDDの診断ツールを使用する

HDDメーカーが提供する診断ツールを使って、HDDの健康状態を確認します。診断ツールでエラーが見つかる場合、交換や修理が必要です。

別のPCで確認する

HDDを他のPCに接続して認識されるか確認しましょう。別のPCで問題なく動作する場合、PC側に原因がある可能性が高いです。

HDDの故障時の注意点

HDDが物理的に故障している可能性がある場合、自分で修理や分解を行うと状況が悪化する可能性があります。特に重要なデータが含まれている場合、以下の点に注意してください。

  • 異音や振動が異常な場合はすぐに操作を中止し、データ復旧の専門家に相談しましょう。
  • 自己修理を試みるとデータが消失するリスクが高まるため、HDDの状態が不明な場合は慎重に対応してください。

データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する

これまでの対処法を試しても解決しない場合、自力での修復作業は機器にさらなる負荷をかける可能性があり、データの損失リスクが高まります

特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。


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官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました

ご依頼実績

※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着!

他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた!

2023.09.22

USBメモリをご依頼

他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ(研究室)も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。

東京都

欲しかったデータは全て復旧されました

2023.11.09

デスクトップパソコンをご依頼

この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。

東京都

諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました

2023.11.09

USBメモリをご依頼

復旧に至るまでの過程(状況・見積などなど)で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。

岐阜県

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り

2023.11.08

SSDをご依頼

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。

岐阜県

要望通りの復旧結果で大変満足です

2023.11.08

レコーダーをご依頼

要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。

神奈川県

完璧な対応をいただき大変感謝してます

2023.11.08

USBメモリをご依頼

今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。

神奈川県

電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました

2023.10.25

外付けHDDをご依頼

本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。

愛知県

復旧していただき感謝しております

2023.10.12

外付けHDDをご依頼

最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。

北海道

誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました

2023.09.27

外付けHDDをご依頼

今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。

東京都

迅速なご対応で感激しております

2023.05.30

SDカードをご依頼

カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。

東京都

多くのお客様から感謝の声をいただきました

感謝の手紙1
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よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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