外付けHDDに保存していた大切な写真が突然消えてしまった…。そんな経験はありませんか？誤って削除してしまったのか、HDDに異常が発生しているのか、原因がわからず困っている方も多いでしょう。本記事では、外付けHDDから写真が消える主な原因と、それぞれの具体的な対処法を解説します。
目次
外付けHDDから写真が消える主な原因
外付けHDDのデータが突然消えたり、表示されなくなる原因はさまざまです。原因を正しく把握することで、適切な対処が可能になります。
誤って削除した
写真を誤って削除してしまうことは、データ消失の最も一般的な原因です。ゴミ箱を空にしてしまったり、「Shift + Delete」キーで完全削除してしまった場合、通常の方法では復元できません。
ウイルス感染
ウイルスやマルウェアがHDD内のデータを改変・削除することがあります。特に、ランサムウェアに感染すると、写真データが暗号化されてしまう場合もあります。
電力供給不足
USBケーブルの接触不良や電源アダプターの故障により、HDDに十分な電力が供給されないと、データが破損する可能性があります。特に大容量のHDDでは安定した電力供給が必要です。
非表示設定
HDDのファイルやフォルダが「隠しファイル」属性になっていると、データが消えたように見えることがあります。この場合、適切な設定を変更することで、データを再表示できる可能性があります。
ファイルシステムのエラー
HDDのファイルシステムが破損すると、データが正しく読み込めず、写真が消えたように見えることがあります。特に、外付けHDDを強制的に取り外したり、電源が突然切れた場合に発生しやすいです。
物理的な損傷
外付けHDDを落としたり、衝撃を与えたりすると、内部のハードウェアが損傷し、データが読み取れなくなる可能性があります。特にHDDのプラッタやヘッドが破損すると、写真データの復旧が困難になることがあります。
データ消失の原因を正確に特定！無料の初期診断を実施
ファイルシステムのエラーや物理的な損傷が発生すると、大切な写真が見えなくなったり、アクセスできなくなったりすることがあります。しかし、これらの症状が「データが完全に消えた」ことを意味するとは限りません。適切な診断を行うことで、復旧の可能性を高めることができます。
特に、外付けHDDを誤って取り外したり、突然の電源断が発生した場合、ファイルシステムが破損し、データが一時的に認識されなくなるケースが多く見られます。また、落下や衝撃による物理的な損傷では、HDD内部のプラッタやヘッドがダメージを受け、データの読み取りが困難になることがあります。
このような状況では、自己判断で通電を繰り返したり、市販の修復ソフトを試すことで、状態が悪化するリスクが高まります。データを安全に取り戻すためには、専門的な診断を受けることが重要です。
当社では、無料の初期診断を実施し、ファイルシステムの破損や物理的な損傷の有無を正確に特定。これまでに46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という確かな成果を達成しています。
初期診断とお見積りは無料。24時間365日対応のサポート体制を整えており、大切なデータを守るために最適な方法をご提案いたします。写真が見えなくなった、HDDが認識しないといった症状に気づいたら、早めにご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
外付けHDDから写真を復旧する方法
写真が消えた場合でも、適切な方法を実行すればデータを復旧できる可能性があります。以下の対処法を試してください。
接続を確認する
外付けHDDが正常に接続されているか確認してください。USBポートを変更したり、別のケーブルを試すことで解決する場合があります。
- HDDのUSBケーブルを抜き差しして接続を確認する
- 別のUSBポートに接続してみる
- 他のPCに接続して認識されるか確認する
データ復元ソフトを利用する
写真を削除してしまった場合、データ復元ソフトを使用することで復旧できる可能性があります。
- 「Recuva」または「Tenorshare 4DDiG」をダウンロードし、インストールする
- 復旧したいHDDを選択し、スキャンを開始する
- 復元可能な写真を選択し、別のストレージに保存する
専門業者に依頼する
物理的な故障や深刻なデータ損失が発生した場合、自力での復旧は困難です。データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全な選択肢です。
- 信頼できるデータ復旧業者を調べる
- 無料診断を依頼し、復旧可能性を確認する
- 見積もりを確認し、正式に依頼する
物理的な故障がある場合、フォーマットでは解決できないどころか、状態が悪化することがあります。データを守るためにも、原因がはっきりしていない場合や重要なデータがある場合は、フォーマットせずに専門業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧率最高値91.5%※1の復旧技術は、
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。）
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
