HDDのデータリカバリーを試みたものの、うまくいかず失敗してしまった…。そんな状況に直面すると、不安と焦りで冷静な判断が難しくなりがちです。しかし、誤った対処を続けると状況を悪化させ、最終的にデータを完全に失うリスクもあります。本記事では、HDDのリカバリー失敗後に取るべき正しい対応を、症状別・原因別にわかりやすく解説します。
目次
HDDリカバリー失敗の主な原因
リカバリーがうまくいかない原因は多岐にわたりますが、大きく分けると「物理障害」と「論理障害」に分類されます。それぞれの特徴を把握することで、適切な対処方法が見えてきます。
物理的な損傷
HDD内部の部品に破損や摩耗がある場合、ソフトウェアによる復旧は困難になります。以下のような症状があるときは、物理障害の可能性が高いです。
- HDDから「カチカチ」「ガリガリ」といった異音がする
- 接続しても全く認識されない
- 過度な発熱や異臭がある
このような場合に通電を繰り返すと、プラッタやヘッドがさらに損傷し、データが完全に読めなくなる可能性があります。問題の悪化を防ぐため、速やかに電源を切り、復旧専門業者に相談すべきです。
論理障害(ソフトウェア的エラー)
物理的には正常でも、ファイルシステムの破損やパーティションの不整合など、ソフトウェア的な問題でデータにアクセスできない状態です。
- 誤ってフォーマットした
- OSが起動しない、またはHDDがRAW状態になる
- データは見えるが開けない・コピーできない
この場合は適切な復旧ソフトやディスクイメージの作成によって、データを取り出せる可能性があります。ただし、誤った操作を重ねると、修復不能な状態に陥る恐れがあるため注意が必要です。
復旧方法の選択ミス
最も多いのが、自力で復旧を試みる中で方法を誤り、データ構造を壊してしまうケースです。
- 復旧ソフトを誤って上書きしてしまった
- 物理障害に対してソフトウェアで何度もアクセスを試みた
- HDDのパーティションを再構築してしまった
これらは、初期の対応次第で防げるケースもありますが、一度損傷を加えると復旧率は大幅に下がります。異常を感じた段階で無理な操作をせず、慎重な判断が求められます。
HDDリカバリー失敗時の対処法
HDDリカバリーに失敗した場合は、焦らず以下の対処法を確認してください。状況に応じた適切な対応が、データを救う鍵になります。
物理障害が疑われる場合はすぐに電源を切る
異音がする、発熱が激しいなど、物理的な故障が疑われる場合は通電をやめ、HDDをそれ以上操作しないことが重要です。
- HDDの動作中に異音や過剰な発熱を感じた場合、直ちに電源を切る
- むやみに分解したり、振ったりせず、安静な場所に保管する
- 早急にデータ復旧業者へ相談し、状況を説明する
復旧ソフトを変更し再試行する
論理障害が原因であれば、復旧ソフトの種類を変えることで解決できるケースがあります。読み取り専用で行うことが重要です。
- 別のPCやOS(Linuxなど)でHDDを接続し、認識状況を確認する
- フリーまたは有料の復旧ソフト(例:PhotoRec、Recuva)を使用してスキャンを試みる
- HDDから直接復旧せず、ディスクイメージを作成してそのイメージから作業を行う
専門業者への相談を検討する
データの重要性が高く、物理的な故障が疑われる、または自力での復旧に限界を感じた場合は、速やかに専門業者へ依頼するのが最善です。
- 復旧が難しいと判断した時点でHDDの使用を中止する
- 専門業者のサイトから「無料診断」を申し込む
- 発送または持ち込みでHDDを預け、診断と見積もりを受ける
一度リカバリーに失敗したHDDは、繰り返しの操作で状態をさらに悪化させるリスクがあります。特に物理障害が疑われる場合は、自力対応を控え、早期に専門業者へ相談することがデータを守る最善の策です。
当社は、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)を誇ります。また、これまでに46万件以上の相談実績(期間:2011年1月以降)を持ち、官公庁や法人1万社以上と取引するなど確かな信頼と実績があります。
少しでも異常を感じたら、まずは初期診断をご依頼ください。診断とお見積りは無料、24時間365日対応で、いつでもご相談をお待ちしています。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2%」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」(算出期間:2011年1月1日~)を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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電話番号:0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。