外付けHDDは、写真や動画、仕事の書類など大切なデータを保存するための便利なデバイスですが、突然認識されなくなったり、データが消失するリスクも存在します。本記事では、外付けHDDの一般的な問題やその原因、そして具体的な修復方法について詳しく解説します。ぜひ参考にして、データ消失リスクを最小限に抑えましょう。
目次
外付けHDDが故障する主な原因
外付けHDDが正常に機能しなくなる原因はさまざまですが、大きく分けて以下のようなものが考えられます。
接続ケーブルやポートの不良
外付けHDDが認識されない原因として最も多いのは、接続に使用するケーブルやポートの不良です。ケーブルの断線やポートの損傷により、正常に接続が行われないことがあります。
電力不足や電源の問題
特にACアダプターを必要とする外付けHDDでは、電源が正しく供給されていないと動作不良を引き起こす場合があります。USBポートからの電力供給不足も原因となることがあります。
ファイルシステムのエラー
誤操作や突然の電源断によって、外付けHDDのファイルシステムが損傷し、認識されなくなることがあります。
ドライバーの問題
WindowsやMacOSが外付けHDDを認識するためには、適切なドライバーが必要です。ドライバーの不具合や更新不足により認識されなくなることがあります。
ディスクの物理的損傷
落下や衝撃、長期間の使用による経年劣化などでディスク内部の部品が物理的に損傷している可能性があります。
物理的損傷の場合、自力復元は困難です。データを救出したい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。
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ウイルスやマルウェアの影響
外付けHDD内のデータがウイルスやマルウェアに感染することで、ファイルが破損し認識されなくなる場合もあります。
外付けHDD修復の具体的な対処法
外付けHDDが正常に動作しない場合、以下の対処法を試してみてください。
接続ケーブルやポートの確認
まずは外付けHDDの接続に問題がないか確認しましょう。
- 別のUSBケーブルを使用して接続する。
- 別のUSBポートに差し替える。
- USBハブを使用している場合は、PCに直接接続する。
電力供給の確認
電源が正しく供給されているか確認することで、動作不良の原因を特定できます。
- 外付けHDDの電源スイッチがONになっていることを確認する。
- ACアダプターの接続が正しいか確認する。
- USBポートの電力供給が十分でない場合、セルフパワー式のUSBハブを使用する。
ディスク管理ツールでのチェック
Windowsでは「ディスクの管理」ツールを使って外付けHDDの状態を確認します。
- Windowsキー+Rを押し、「diskmgmt.msc」と入力して「ディスクの管理」を開く。
- 外付けHDDが未割り当て領域として表示されている場合、新しいパーティションを作成する。
- エクスプローラーでドライブとして表示されるか確認する。
ドライバーの更新
デバイスマネージャーを使用して、外付けHDDのドライバーを更新しましょう。
- デバイスマネージャーを開く（Windowsキー+Xを押し、メニューから選択）。
- 外付けHDDを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択。
- 「自動で最新のドライバーを検索」をクリックし、更新が必要な場合はインストールする。
エラーチェックと修復
Windowsの「chkdsk」コマンドを使い、ディスクエラーを修正します。
- コマンドプロンプトを管理者として実行する。
- 「chkdsk [ドライブレター]: /f」を入力し、Enterキーを押す。
- 修復が完了するまで待つ。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
これまでの対処法を試しても解決しない場合、自力での修復作業は機器にさらなる負荷をかける可能性があり、データの損失リスクが高まります。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
