突然、外付けHDDが認識しなくなり、大切なデータにアクセスできない状況に直面することがあります。このようなトラブルは、ハードウェアやソフトウェアのエラーが原因となることが多く、適切な対応が求められます。本記事では、原因の特定方法から具体的な対処法、そしてデータ復旧の専門業者への依頼について詳しく解説します。自力で解決が難しいケースも多いため、安全にデータを取り出すための知識を身につけましょう。

外付けHDDが認識しない原因

接続ケーブルやポートの不良

ケーブルやUSBポートが故障している場合、HDDが正常に認識されないことがあります。別のポートやケーブルでの接続を試すことが有効です。

ドライバーの問題

PCがHDDを認識するためのドライバーが正しくインストールされていないと、アクセスできなくなることがあります。ドライバーの再インストールで解決する場合があります。

電力供給不足

USBポートからの電力が不足していると、HDDが正常に動作しないことがあります。ACアダプタを使うか、別のUSBポートに接続してみてください。

ファイルシステムの破損

HDD内部のファイルシステムが破損している場合、デバイスは認識されてもデータにアクセスできないことがあります。

物理的な故障

HDDが衝撃を受けた場合や経年劣化で内部の部品が故障した場合、専門業者での修理が必要です。

物理的損傷の場合、復旧に専門的な知識と特殊な設備を要するため自己対応は困難です。自力での復元が難しい場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。

デジタルデータリカバリーでは、46万件以上（算出期間：2011年1月1日〜）の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。

外付けHDDが認識しない場合の対処法

接続ケーブルの確認と交換

まずはUSBケーブルを他のケーブルに交換し、別のポートで再接続してみましょう。これで問題が解決することがあります。

ドライバーの再インストール

デバイスマネージャーでHDDのドライバーを再インストールします。

電力供給を改善する

ACアダプタがある場合は、電源をHDDに直接供給することで問題を解消できる可能性があります。

ファイルシステムの修復

コマンドプロンプトで「chkdsk」コマンドを実行し、ファイルシステムを修復します。

物理障害の診断と専門業者への相談

異音がする場合やアクセスできない場合、物理的な故障の可能性が高いです。この場合、自力での修復は難しく、データ復旧業者に依頼することが最も安全です。

デジタルデータリカバリーなら他社で復旧不可と診断された機器の相談を7,300件以上（※1）いただいております。データ復旧は失敗を重ねるごとに完全復旧への難易度があがるため、最新の設備と、復旧率最高値91.5%（※2）を実現させる技術力を持つ当社までご相談ください。

※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。