HDDのSMARTエラーは、ハードディスクドライブの故障を事前に警告する重要な指標です。データ消失のリスクが高まるため、エラーが表示された場合には速やかに対応することが必要です。
本記事ではSMARTエラーの原因とその修復方法について詳しく解説していきます。なお、物理的な損傷が疑われる場合には、専門のデータ復旧業者への相談が推奨されます。
目次
SMARTエラーの原因
SMARTエラーが発生する主な原因は以下の通りです。原因を正確に把握することで、適切な対応策を講じることができます。
ファームウェアの異常
HDDを制御するファームウェアの異常は、SMARTエラーの原因の一つです。この異常が発生すると、HDDが正しく認識されなくなることがあります。
場合によってはファームウェアの更新で問題が解消することもありますが、深刻な異常が発生した場合は、専門的な設備や技術が必要になります。当社では、複雑なファームウェアの問題にも対応可能なノウハウを活かして、データ復旧を行います。
電源問題や過熱
長時間の使用や冷却が不十分な状態では、内部の部品が傷みやすく、SMARTエラーの原因になることがあります。
この状態だとHDDの寿命が大幅に短くなるため、早めの冷却や対策が大切です。もしエラーが出た場合は、まずシステムをシャットダウンしてHDDを冷やしてください。それでも解決しない場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
寿命による劣化／不良セクタの増加
HDDは使い続けるうちに内部の部品が劣化する消耗品です。寿命は数年程度とされていますが、使い方によってはそれより早く不具合が起こることもあります。
長期間使用や電源トラブル、衝撃などで劣化が進むと「不良セクタ」と呼ばれる読み書き不能な部分が増え、データが読めなくなったり、HDD自体が使えなくなることがあります。
HDDから「SMARTエラー」が表示されたら、できるだけ早くデータをバックアップして、新しいHDDやSSDに切り替えることをおすすめします。また、不安な場合は専門業者に相談すれば、データを守れる可能性が高まります。
振動や衝撃
HDDは非常に繊細な機器であり、振動や衝撃に弱い特性を持っています。特に落下や打撃を受けた場合には、内部のディスクやヘッドが損傷し、データの一部またはすべてが読み取れなくなる危険性があります。
HDD内部の物理的な損傷には、以下のようなケースが含まれます。
- ディスク表面の傷
読み書きが不可能になるほどの深刻な損傷を引き起こすことがあります。 - ヘッドの破損
データの読み書きを担う重要な部品であり、破損するとHDD全体が機能不全に陥る可能性があります。
内部の損傷が進行している可能性が高い症状
- HDDから異音が聞こえる
- 認識されない
- または落下や衝撃を受けた
このような場合、HDDの部品が壊れている可能性が高いため、無理に操作したり使用を続けるのは避けるべきです。
特に、異音がする場合は部品が壊れているサインです。そのまま使い続けると、さらに状態が悪化する恐れがあります。また、HDDが認識されない場合は物理的なトラブルが原因と考えられ、無理に再接続や操作を行うと、データの復旧が難しくなるリスクがあります。
迅速に専門業者に相談することが、データリスクを最小限に抑える鍵
HDDが物理的損傷を受けた場合、市販の復旧ソフトで解決できません。再起動や分解を試みるのでなく、迅速に専門業者に相談することが、データリスクを最小限に抑える鍵です。
当社では、46万件以上の復旧相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を基に、次のような体制で安全かつ迅速な復旧サービスを提供しています。
- 平均7,344台のドナーHDDを保有し迅速に対応
- 埃を完全に除去したクリーンルームでの作業環境
- 最新の復旧機材と蓄積されたノウハウによる正確な診断と対応
異常を感じたら、無理に操作をせず、ぜひ当社にご相談ください。初期診断とお見積りは無料です。24時間365日対応で、大切なデータを守るために全力でサポートいたします。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
SMARTエラーに対する修復方法
SMARTエラーに直面した場合、適切な修復方法を試みることで、HDDの状態を改善できる可能性があります。以下に、具体的な修復方法を示しますが、物理的な損傷が疑われる場合は、無理な操作は避け、データ復旧業者に相談することが最善の選択です。
不良セクタの修復
不良セクタは、ディスクの特定の部分がデータの読み書きに失敗している状態を指します。不良セクタを修復するためには、Windowsの内蔵ツール「チェックディスク（CHKDSK）」を使用するのが一般的です。
このツールを使用すると、HDD上の問題をスキャンし、可能な限り修復を試みます。ただし、不良セクタが物理的な損傷であれば、修復ができない場合もあり、その際はHDDの交換を検討する必要があります。
- 「スタートメニュー」から「コマンドプロンプト（管理者として実行）」を開きます。
コマンドプロンプトは管理者権限で実行する必要があるため、「スタートメニュー」で検索後、右クリックして「管理者として実行」を選択してください。 - 「chkdsk /r C:」と入力して実行します。
「C:」はHDDのドライブ文字を表します。別のドライブをスキャンする場合は、そのドライブに応じた文字を入力します。 - 再起動後、ディスクのスキャンと修復が自動的に行われます。
再起動時にチェックディスクが自動的に実行され、不良セクタのスキャンと修復が行われます。完了まで数時間かかることもありますので余裕を持って作業を行いましょう。
温度管理と冷却
HDDは高温に弱く、過熱が原因でSMARTエラーが発生することがあります。HDDの寿命を延ばすためには、温度管理を適切に行うことが重要です。長時間の使用や高負荷作業が続くとHDDは過熱しやすく、冷却対策が必要です。ここでは、簡単にできる温度管理と冷却方法をご紹介します。
- PCケース内のホコリを定期的に除去する。
PC内部に溜まったホコリは、空気の流れを妨げ、冷却効果を低下させます。エアダスターや掃除機を使って定期的にホコリを除去することで、冷却性能が向上します。 - 追加の冷却ファンを設置する。
HDDの温度が上がりやすい場合は、冷却ファンを追加することが効果的です。ケース内部のエアフローを改善し、HDD周辺の温度を下げることができます。 - HDDの稼働環境を見直し、長時間の連続使用を避ける。
HDDは長時間の連続使用で温度が上がりやすいため、適度に休止時間を設けるか、休息モードを活用しましょう。特に夏場や熱がこもりやすい環境では注意が必要です。
ディスクデフラグの実行
HDD内のファイルが断片化するとアクセス速度が低下し、HDDの寿命が短くなり、SMARTエラーの原因になることもあります。
ファイルの断片化を解消することで、HDDのパフォーマンスを向上させ、エラーの発生を予防しましょう。
- 「スタートメニュー」から「ドライブのデフラグと最適化」を開きます。
Windowsに標準で搭載されているツールを使用します。これにより、断片化したファイルが整理されます。 - 最適化したいドライブを選び、「最適化」をクリックします。
デフラグを実行したいHDDを選択し、操作を開始します。通常、Cドライブが対象となりますが、他のドライブも同様に実行可能です。 - デフラグが完了するまで待ちます。
デフラグは数分から数時間かかる場合があります。完了後、HDDのパフォーマンスが改善され、動作がスムーズになります。
BIOSでのHDD診断
BIOSにはHDDの状態を診断するツール「BIOS診断ツール」が組み込まれていることがあり、これを利用することでHDDの状態を確認し、修理交換が必要かどうか判断できます。
- PCを再起動し、起動中に「F2」キーを押してBIOSに入ります。
PCを再起動するとすぐに「F2」キーを連打し、BIOS設定画面にアクセスします。BIOSのキーはメーカーによって異なる場合もあるので、取扱説明書を確認してください。 - 「ハードドライブテスト」を選択し、診断を開始します。
BIOS画面内の「ハードウェア診断」や「ドライブ診断」のオプションを選び、HDDのテストを実行します。 - テスト結果に応じて、修復を行うか交換を検討します。
テストの結果、HDDにエラーが見つかった場合は、バックアップを取ったうえで修理や交換を検討します。エラーが解決できない場合、専門業者の力を借りることが推奨されます。
ファームウェアの更新
HDDのファームウェアに不具合がある場合、最新のファームウェアを適用することで、不具合が解消される場合があります。HDDメーカーの公式サイトからファームウェアをダウンロードし、最新のバージョンに更新する手順を以下に示します。
- HDDメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のファームウェアをダウンロードします。
メーカーのサポートページにアクセスし、使用しているHDDの型番に合ったファームウェアを見つけてダウンロードします。 - ファームウェア更新ツールを使用して、HDDのファームウェアを更新します。
ダウンロードしたファームウェアと更新ツールを使用して、手順に従ってファームウェアを更新します。作業中はHDDにアクセスしないようにしましょう。 - 更新が完了したら、PCを再起動して正常に動作するか確認します。
ファームウェアの更新後、PCを再起動してHDDが正常に動作していることを確認します。これで問題が解決しているかチェックしましょう。
物理的な損傷が疑われる場合の対応
SMARTエラーは、HDDの深刻な問題を示すサインであり、適切な対処を行わないとデータ消失のリスクが高まります。特に物理的な損傷が疑われる場合は、自力での修復は困難です。この場合、無理な操作は行わず、データ復旧業者に相談することを強く推奨します。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
