HDD（ハードディスクドライブ）は、長期間使用していると、データの保存や読み書きに支障が生じることがあります。特に、物理的な故障が原因で突然アクセスできなくなることも珍しくありません。
HDDの故障は、重要なデータを失う大きなリスクを伴うため、早期に異常を確認し、適切な対処を行うことが重要です。
この記事では、HDDの故障を確認する具体的な方法と、故障が確認された場合の対処法について詳しく解説します。データ消失のリスクを最小限に抑え、安全なデータ管理を行うための手順をステップバイステップで紹介します。
目次
HDDの故障を確認する方法
HDDが故障しているかどうかを確認するには、いくつかの兆候や診断方法があります。以下の方法でHDDの状態を確認し、異常が見つかった場合には速やかに対処しましょう。
異音がする（カチカチ音など）
HDDが故障している兆候として最も一般的なのは異音です。特に、カチカチ音やギーギー音が発生する場合、内部で物理的な障害が発生している可能性が高いです。これは、ヘッドとディスクが正しく作動していないか、ディスクの回転に異常があることを示唆しています。
起動が遅い、フリーズする
コンピュータの起動が遅くなる、もしくは頻繁にフリーズする場合、HDDが正常に動作していない可能性があります。特に、システムがHDDの特定セクタにアクセスできない場合や、ファイル読み込みに異常に時間がかかる場合は、HDDの劣化や故障を疑うべきです。
ファイルが開けない、消失する
保存していたファイルが開けなくなる、または突然消失することも、HDDの障害を示す兆候です。このような現象が頻発する場合、データのセクタに物理的な損傷が生じている可能性があります。特に、ファイルを開こうとするとエラーメッセージが表示される場合は、HDDの早急な交換が必要です。
ブルースクリーンが頻繁に表示される
Windowsでブルースクリーンが頻繁に表示される場合、HDDに問題が発生している可能性があります。特に、エラーメッセージとして「UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME」や「KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR」が表示される場合は、HDDがシステムのデータを読み込めないことが原因です。
S.M.A.R.T情報の確認
S.M.A.R.T（Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology）は、HDDの自己診断機能で、HDDの状態を確認できます。これを利用することで、温度の異常やエラー発生率などを早期に検知することが可能です。S.M.A.R.T情報を定期的に確認することで、HDDが故障する前に対応することができます。
ディスクの管理画面での確認
「ディスクの管理」ツールを使用して、HDDの状態を確認することができます。HDDの状態が「正常」ではなく、「不良セクタ」や「未割り当て」と表示されている場合、HDDの内部に問題が発生している可能性が高いです。
HDD故障時の対処法
HDDに異常が確認された場合、データ消失を防ぐために速やかな対応が求められます。以下の対処法を実践し、データを安全に保護しましょう。
バックアップをすぐに作成する
HDDに異常が見られた場合、まず行うべき対処法はデータのバックアップを取ることです。バックアップを行うことで、HDDが完全に故障する前にデータを保護することができます。
- USB外付けHDDやクラウドサービスを用意する。
- 重要なファイルを別のデバイスにコピーする。
- バックアップが完了したら、HDDの状態に応じて交換を検討する。
エラーチェック機能を使用する
Windowsには、HDDのエラーを確認し修復する機能が搭載されています。このエラーチェック機能を使用することで、HDD内の論理的なエラーを修正できる可能性があります。
- エクスプローラーを開き、該当のドライブを右クリックする。
- 「プロパティ」→「ツール」→「エラーチェック」を選択する。
- 「ドライブのスキャン」をクリックし、エラーが検出された場合は修正する。
別のPCに接続して確認する
HDDの障害が疑われる場合、別のPCに接続して正常に認識されるか確認します。別のPCでHDDが認識される場合、元のPC側の問題である可能性が高いです。
メーカー提供の診断ツールを使用する
HDDメーカーが提供している診断ツールを使用して、HDDの状態をチェックすることができます。これらのツールはHDDの状態を詳細に分析し、必要な対策を提案してくれます。
専門業者に依頼する
HDDに物理的な損傷がある場合や、データが重要である場合は、データ復旧の専門業者に依頼することが最も安全な方法です。自力での修復はリスクが伴うため、早期に専門家に相談しましょう。
データ復旧業者では、物理的な損傷にも対応し、可能な限りデータを回復するサービスを提供しています。自己判断で操作を続けると、データが完全に失われる恐れがあるため注意が必要です。
確実にデータ復旧を行う場合はデータ復旧の専門家まで相談する
データ復旧のプロはファイル構造を解析し、バイナリデータを修復して復元します。データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためにも、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。
私たちデジタルデータリカバリーでは破損したファイル構造を解析し、バイナリデータを修復して復元します。これにより、復元ソフトで対応できない物理障害や重度の論理障害からデータを復元でき、正確な初期診断で故障原因の特定が可能です
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、当社では経験豊富な技術者が46万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
機器別エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。24時間365日体制で電話受付を行っており、今後の対応方法を無料でご案内いたします。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
