「突然、PCが動かなくなった」「HDDから異音がしてデータが開けない」そんな状況に陥っていませんか？
東芝製のHDD「mq01abf050」でも、誤った対処法を行うと、故障やデータ消失のリスクが発生することがあります。
この記事では、HDDに潜む不具合の原因を詳しく解説し、初心者でも取り組める具体的な対処法をステップごとに紹介します。さらに、万が一のときに頼れる専門業者についても紹介しています。
目次
東芝製HDD「mq01abf050」で不具合が発生する原因
東芝製のHDD「mq01abf050」には、以下のような不具合が報告されています。これらの問題を理解することで、適切な対応につなげましょう。
システム起動の問題
HDDが正常に動作しない場合、PCの起動が妨げられることがあります。特に、エラーコード「E104-1-1001」が表示された場合はHDD自体の故障が疑われます。
データアクセスの問題
ソフトウェア的なエラーや操作ミスによってデータが読めなくなったり、消えてしまったりすること「論理障害」と言います。
論理障害の場合、以下のような症状が現れることがあります。
- ファイルやフォルダの読み込みエラー
- OSがHDDを認識しない
- アクセス中にフリーズが発生
これらは、簡単な自己対処で改善することがありますが、重度論理障害の場合は自力での対処で状態が悪化する恐れがあります。
物理的な障害
落下などの強い衝撃が加わったり、経年劣化によってHDDの内部に物理的な故障が発生した状態を「物理障害」と言います。
物理障害が発生すると、以下のような症状が現れることがあります。
- HDDの回転不良
- 軋む音などの異音
- 不良セクタの増加によるデータ読み込みエラー
これらの場合、機器を開封して作業を行う必要があり、個人での修復は非常に難しいため、専門業者に依頼する必要があります。
東芝製HDD「mq01abf050」不具合の対処法
HDDの不具合に直面した場合、以下の対処法を試してみましょう。それぞれの手順を詳しく解説します。
バックアップの確認と保存
HDDが完全に故障する前にデータを保護するため、まずバックアップを確認し、新たに保存しましょう。
- 外付けHDDまたはUSBメモリをPCに接続します。
- ファイルエクスプローラーでHDDの内容を確認します。
- 重要なデータをコピーし、外付けデバイスに保存します。
HDD診断ツールの使用
HDDの状態を確認するために、無料で利用できる診断ツールを使用しましょう。
- 「CrystalDiskInfo」などのツールを公式サイトからダウンロードします。
- インストール後、ツールを起動してHDDの状態を確認します。
- 状態が「注意」または「危険」と表示されている場合は、バックアップを急ぎましょう。
データ復旧ソフトの利用
論理障害の場合、データ復旧ソフトを使用してデータを救出できる場合があります。
ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
- 「EaseUS Data Recovery Wizard」などのソフトをインストールします。
- ソフトを起動し、HDDをスキャンします。
- 復旧可能なデータを別のストレージに保存します。
HDDの交換
HDDの寿命が原因の場合は、新しいHDDまたはSSDへの交換を検討してください。
- PCの電源を切り、バッテリーを外します。
- HDDを取り出し、新しいHDDまたはSSDを取り付けます。
- OSを再インストールし、バックアップデータを復元します。
専門のデータ復旧業者への依頼
物理的な障害や重度論理障害が疑われる場合は、専門のデータ復旧業者に相談するのが最善です。
特に異音が発生している場合は、重度の障害が発生しており、個人で対処できる範疇を超えています。自己対処を行うと状態が悪化し、最悪の場合は突然機器が故障する恐れがあり前す。
無料初期診断を提供している業者を活用し、復旧可能性や見積もりを確認し、プロの技術で重要なデータを取り戻しましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
