「HDDからピーピーという音がする」「HDDからブザーのような音が聞こえる」など、本体から機械音がしたことはありませんか？

こうした音は“ビープ音”といい、HDD内部で異常や不具合が起きていることを知らせる警告音です。HDDからビープ音が鳴っている場合、HDDが故障している可能性が非常に高いため、ただちに通電を停止し、適切な対処を行うことが重要です。データ消失のリスクもあるため、まずは専門業者に相談し、データ復旧の手続きを進めることをお勧めします。

今回はビープ音が鳴っている時のやってはいけないことや注意点、対処法について解説します。

HDDからビープ音（電子音）がする原因

本体からピーピー・ププッといった電子音（ビープ音）が鳴っている場合、以下の原因が考えられます。

接続不良

外付けHDDにホコリがたまっている場合や、USBポートに損傷がある場合に、接続不良となってビープ音が鳴ることがあります。単なる接触不良であれば、外付けHDDの接続を見直すことで問題が解消するかもしれません。

物理障害

物理障害とはストレージが物理的に破損することで発生するデータ障害です。上記の写真の「ヘッド（磁気ヘッド）」はデータの読み書きを行う部品です。この部品が不規則に作動したり、プラッタと呼ばれるデータが保存された円盤に接触することで、ビープ音などの症状が発生します。

物理障害が発生する原因は以下の通りです。

ビープ音は、上記のような原因でモーターが回らなくなってしまっている際、異常を知らせてくれている音です。これらの物理障害が原因でモーターが回らなくなってしまい、ビープ音が鳴っていると考えられます。

HDDで物理障害が発生するとビープ音以外では以下の症状が発生することがあります。

• HDDがパソコン上で認識されない
• ブルースクリーンとエラーコード（「0xC000009C」など）が表示される
• パソコンの動作が重い・フリーズする
• 「カチカチ」などの異音がする

以上のような症状が発生した場合、パソコンの修復機能や市販のデータ復旧ソフトを使用しても問題は解決できません。

メーカーや修理業者に相談すると、破損したHDDは修理されず、新品と交換されることがほとんどです。パソコンの内蔵HDDであれば初期化され、全てのデータが消えてしまいます。

物理障害が発生しているHDDは、通電するだけで破損が進行することがあります。データ消失のリスクを最小限に抑えるためにも、早めに相談しましょう。
HDDに保存したデータが必要な場合は、早めにデータ復旧業者に相談することをお勧めします。専門業者は、独自の技術を駆使してHDDからデータを取り出したり、エラーを修復することが可能です。

HDDの物理障害を個人で修理することは困難

HDDからビープ音が鳴っているのは物理障害の中でも「重度の障害」である可能性が高いです。

物理障害からのデータ復旧は、原則的に自力で行うことはできません。「クリーンルーム」と呼ばれる手術室相当の清潔な設備と、HDDの部品交換や破損データの修復を行う高い技術力を持ったエンジニアが作業する必要があります。

しかし、データ復旧業者の中にはクリーンルームを持っていない業者や、個人で試せるデータ復元ソフトにかけているだけの業者も存在します。ビープ音や故障したHDDのデータ復旧を考えている方は、技術力の高いデータ復旧業者を見極めて依頼しましょう。

デジタルデータリカバリーでは、国内最大級のデータ復旧ラボを所有し、「クリーンルーム」と50名前後の復旧専門のエンジニアによって、迅速な復旧を可能にしています。お電話頂ければ、専門のデータ復旧アドバイザーがお客様の状況を伺い、考えられる症状や復旧の可能性、概算のお見積もりと 復旧期間をご案内いたします。

 

HDDからする異音の種類

ビープ音ではない異音がHDDからする場合もあります。OSやアプリケーション起動時に「カリカリ」「ジージー」という小さい音が聞こえることがありますが、これはデータの読み書きを行うときに発生する「シーク音」と呼ばれるもので、正常な状態です。

ただし、HDDが動作している最中に、シーク音以外の部品がぶつかっているような音やビープ音が鳴っている場合は注意が必要です。注意が必要な異音には、下記のような種類があります。

これらの異音が聞こえた場合、HDDのヘッドと呼ばれる部品がデータを保存している部品やHDDの基盤を傷つけており、すぐに対応が必要な障害の可能性があります。

以前にこのような異音が発生した経験がある場合、または現在ビープ音が鳴っている状態であれば、重度の物理障害が生じており、自分で修復することはほぼ不可能です。

パソコンのスタートアップ修復や市販の復旧ソフトを使用しても、エラーを解決できないだけでなく、破損した部品に電圧がかかり、より状態を悪化させる可能性があります。早急に専門の業者に依頼することをお勧めします。

HDDの異音については、こちらの記事でも詳しく説明しています。ぜひ参考にしてください。

HDDからビープ音がした時にやってはいけないこと

ププッビービーなどのビープ音（電子音）がしているということは、HDDに不具合が生じているという可能性が考えられます。

誤った対応をすると、最悪の場合データが消失してしまうことがあります。そのため、やってはいけないことを知っておく必要があります。

 

通電し続ける、再起動を繰り返す

電源のオンオフや再起動はついやってしまいがちですが、通電をする事で症状が悪化していくケースが多くみられます。

モーターが回っていない原因は、「磁気ヘッド」と呼ばれる部分がディスクに吸着しているか、基盤が破損してしまい、通電できなくなったことが考えられます。

無理やり通電や再起動を繰り返し行ってしまうと、磁気ヘッドがプラッタに接触した状態で高速で回転し始め、プラッタが削れたり傷がついてしまいます。これを「スクラッチ障害」といい、復旧難易度が高い物理障害に分類されています。

データを読み込む磁気ヘッド部分の損傷であれば、部品交換を行うことでデータ復旧の可能性は上がりますが、プラッタに傷がついてしまった場合、データ情報を取り出せなくなります。

ビープ音は、HDD内部の磁気ヘッド損傷である可能性が高いため、データの復旧が必要であれば「ヘッドクラッシュ」や「スクラッチ障害」が起こる可能性を考慮し電源を入れ起動させることは避けましょう。

自身で分解しようとする

HDDの内部部品が故障した場合、基本的にご自身で解体・分解作業を行ってはいけません。

HDDは精密機械であり埃や塵に弱いため、通常の環境下での解体作業をしてしまうと悪化する可能性が非常に高くなります。

また、HDDの部品は非常に互換性が低く、適切な部品交換をしなければデータ復旧の見込みはありません。

ご自身で開封、解体を行い空気中の目に見えない埃が原因でHDD内部に傷を与えてしまった場合、基本的にはデータの取り出しは行えないと考えてください。

自力で出来るHDDのデータ復旧方法は下記の記事でも詳しく解説しています。

HDDのデータは復旧できる？物理障害と論理障害から見る復旧可能性を徹底解説HDDの物理障害や論理障害が原因でデータが消失した場合、復旧の可能性を徹底解説。この記事では、障害の種類ごとの復旧の違いや方法について説明します。データ復旧を成功させるためのポイントもご紹介。データ復旧.comは.データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1。24時間365日年中無休。ご相談からお見積りまで無料でご案内。...

衝撃を与える

ビープ音（警告音）が鳴っている時点で重度の物理障害が考えられます。なので、誤って落としたり水没させる、むやみな復旧作業などは避けましょう。

これらの衝撃はHDD内部の障害が悪化するだけでなく、データの復旧確率が下がってしまう原因にもなるので、衝撃を与えないように心がけましょう。

過度な通電や、HDDの解体などにより衝撃が加わる事で、二次被害が発生する可能性もありますので十分に注意してください。

 

HDDからビープ音がした時の対処法

HDDからビープ音が聞こえる際の対処法は、以下を参考にしてください。

ただし、「重度の物理障害」に該当するケースは、基本的にご自身で復旧することはほとんど不可能であり、誤った復旧作業を行ってしまうと以前よりも悪化、もしくは本来なかった障害が起きてしまうなどのトラブルが発生し、データを検出することが難しくなってしまいます。

ビープ音が聞こえた時点でむやみに触ろうとせず、取り返しがつかなくなる前に業者に相談することをお勧めします。

HDDの接続を確認する

HDDにホコリがたまっていて接触不良を起こしている場合、HDD、PCのポート、ケーブルのポート上のホコリを吹き飛ばします。

再度、HDDを接続して、同じ問題が起こるか確認しましょう。

また、他のUSBポートに接続、ケーブルを新しいものに交換することで解決するケースもあります。

外付けHDDの取り外し機能でエラーが表示される原因と対処法はこちら

 

HDDのケースを交換する

外付けHDDのケース側の基盤が損傷が原因の場合、ケースを交換することで、解決する可能性があります。

障害が発生した外付けHDDをケースから取り出して、新しいケースに入れてみましょう。ケース側の基盤損傷が原因の場合はこれで認識が行えるはずです。

ただし、この対処法は外付けHDDに限った話です。内蔵で使っていたHDDの場合は、HDD本体の基盤損傷となります。

上記の方法で確認しても解決しない場合は、HDDの「重度の物理障害」に該当します。むやみに作業せず、専門業者へ相談しましょう。

外付けHDDのデータを復旧させたい方はこちら

修理業者・メーカーに相談する

データは特に必要なく、機器の起動を優先したい場合は、修理専門業者やメーカーへの問合せをお勧めします。中のHDDを交換・修理してもらうことで、パソコンが使えるようになります・パソコンや外付けHDDの保証期間や費用面を考慮して信頼できる業者へ相談しましょう。

しかし、これはあくまでもパソコンや外付けHDDを使えるようにすることが目的なので、基本的にデータは初期化状態になってしまいます。もし、取り出したい大切なデータがある場合は修理業者ではなくデータ復旧サービスを利用しましょう。

データ復旧業者に相談する

思い出のデータや仕事に使う大事な資料等、大切なデータを取り出したい場合はデータ復旧サービスへ相談することをお勧めします。

なぜなら、異音がするなどHDDが物理的に破損している場合、専用設備（クリーンルーム）での作業が必須となり、個人での修復・復旧は基本的に不可能であるからです。

また、メーカーや型番によって、必要となる修復作業が変わってくるため、修復・データ復旧を行いたい場合は、個人で作業を行うことは極力控え、業者に相談するのが賢明です。

また、一部のデータ復旧専門業者では、障害箇所を切り分ける「初期診断」を無料で受けることもできますので、まずは問い合わせてみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーがHDDの物理障害に強いポイント

当社ではHDDの物理障害からデータ復旧するためのポイント揃えていることにより、異音がするHDDから「確実」で「早い」データ復旧を可能にし、多くのお客様から喜びの声を頂いています。

20台同時作業が可能な大型クリーンルーム

HDDは世界一精密な機器であるため、復旧作業は専門のクリーンルームで行わなければいけません。

最近では、自社内にクリーンルームを設置しているデータ復旧会社が増えてきています。しかし、一度にHDD1台しか復旧作業をすることができないような、小規模のものがほとんどです。

当社では、同時に20台以上のHDDの物理作業ができる、国内最大級のクリーンルームを導入しています。

設備の空きがないという理由でお客様をお待たせするようなことなく、スピード復旧することができます。

常時7000台以上のHDDをストック

HDDは部品を新しいものと交換しても、整合性が合わないと復旧できません。移植手術のドナーと非常に似ており、型番のほか、製造国や製造年が異なると意味がありません。

HDDの動作をコントロールする、基盤と半導体チップだけでも数十万種類あります。同じメーカー、同じ型番のハードディスクでも、製造国や製造ラボによって、調達している部品が全く違うこともあります。

一般的なデータ復旧会社では「部品が無いために復旧ができません」と断られることは少なくありません。

当社では、部品調達班を設け、毎月200～300台のドナー部品用ハードディスクを独自のルートで世界各国から素早く調達し、あらゆるメーカー・型番のハードディスクの物理復旧に対応しております。

症状別に担当制で専門のエンジニアが担当

物理復旧は、単純に部品を交換すれば直るというものではありません。 同じように見える症状でも、数多くの原因が考えられます。そのため復旧の方法も、難易度も様々です。

常に、高いデータ復旧率を保つためには、医者と同様にHDDについての深い知識と、データ復旧の経験数が必要になります。

少人数で復旧を行っているデータ復旧会社では、1人の技術員が全症状に対応するため、専門性が低く、知識も経験も浅いために、復旧率が低くなってしまうのです。

当社では、症状別に専門エンジニアが対応することで、症状ごとに深い知識を習得し、経験数を多く積むことができるため、高い復旧率を有しています。

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症状

Seagate製HDDが内蔵されたノートパソコンで、数日前から以下のような症状が徐々に現れてきた。

• 何度か「ピッピッ」とビープ音が鳴る
• ノートパソコンの動作が不安定になる
• 画像フォルダの読み込みが遅くなり、「応答なし」状態が頻発する
• ブルースクリーンが表示され「0xC000009C」と表示された
• 診断プログラムを3回実行したら「機械的な問題がある」と表示された

その後、パソコンからHDDを取り出して、別のパソコンにデータを移そうとしたが、読み取りに時間がかかり、HDDが認識されなくなった。

最終的に、修理会社に修理に出すも、復旧できないと言われた。音楽データやWord、Excelファイルを復旧してほしい。

診断結果

HDDの磁気ヘッド破損による重度物理障害と、ヘッドの互換性に関する論理障害の併発

復旧結果

HDDのデータを読み取れない部分があったため、破損したHDDの磁気ヘッドをクリーンルーム内で交換した。その後ファームウェアと呼ばれるプログラムを修復することで、互換性の問題を解消し、HDDからデータを取り出すことができた。

症例②Baffalo製HDDの復旧事例

症状

5〜6年使用したBuffaloの外付けHDDからビープ音が鳴り、Fドライブは表示されるものの、中のデータが認識できなくなった。

HDDを別のパソコンに接続したら認識はされたが、フォーマットを促された。画像データや文書データを取り出してほしい。

診断結果

経年劣化による磁気ヘッド不良

復旧結果

経年劣化が原因で磁気ヘッドの状態が悪化していたが、専門のデータ抽出用のツールを使用したところ、部品交換することなく、データを抽出することができた。