HPパソコンでハードディスクエラーが発生すると、「Boot Device Not Found（3F0）」や「SMART Hard Disk Error」などのメッセージが表示され、Windowsが正常に起動できないことがあります。
主な原因として、BIOS設定の異常、電源や接続ケーブルの問題、HDD/SSDの物理的な故障、ファイルシステムの破損などが考えられます。
本記事では、HPパソコンでハードディスクエラーが発生する原因と、その修復方法について詳しく解説します。適切な方法を試し、データを保護しながらパソコンを復旧しましょう。
目次
HPパソコンでハードディスクエラーが発生する主な症状
HPパソコンでハードディスクエラーが発生した際の主な症状は次の通りです。
- 「Boot Device Not Found（エラーコード3F0）」と表示される
- 「SMART Hard Disk Error」などのエラーメッセージが表示される
- Windowsが起動せず、黒い画面やブルースクリーンになる
- PCの動作が極端に遅くなり、ファイルの読み書き時にフリーズする
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪の場合、HDDが完全に故障しデータが失われる可能性があります。
正常に使用できない原因は、見た目や使用感だけでは判断できないため、自己判断では原因を見誤るケースが多いです。そのため、正確な原因を把握し、適切な対応をするには専門業者の診断が必要です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【必見】対処が難しい物理障害とは
HPパソコンでハードディスクエラーが発生する原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 落下などの衝撃(部品破損)
- パソコンに水をこぼした(水没)
- 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
- 経年劣化によるパソコンの寿命(~5年程度)
物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。
物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。正常にHDDを起動させるためには、専門家に対処してもらう必要があります。
デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。
HPパソコンでハードディスクエラーが発生する主な原因
HPパソコンでハードディスクエラーが発生する原因として、以下の点が考えられます。
BIOSの設定異常
BIOSのブート順序が誤っていると、HDDが正しく認識されず、起動時にエラーが発生します。
電源や接続ケーブルの不良
電源ケーブルやSATA/USB接続が緩んでいると、HDDへのアクセスができなくなることがあります。
HDD/SSDの物理的な故障
HDD/SSDが物理的に故障することで正常に認識できなくなることがあります。物理的な故障は衝撃や加熱のほかに経年劣化によっても生じます。たとえ心当たりがなくとも故障が生じている可能性は十二分にあるということを理解しておく必要があります。加えて、物理的な故障からの復旧には専門的な知識と特殊な設備を要するため、原則個人での対応は不可能です。大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
また、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。 まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
ファイルシステムの破損
突然の電源断や強制終了により、HDDのファイルシステムが破損し、起動エラーが発生することがあります。
ソフトウェアの問題（OSやドライバーの不具合）
Windowsの更新プログラムやドライバーの不具合が原因で、HDDの読み書きに異常が発生することがあります。
HPパソコンでハードディスクエラーを修復する方法
HPパソコンでハードディスクエラーを修復するには、以下の方法を試してください。
BIOSの設定をリセットする
BIOSの設定が原因でHDDが認識されない場合、リセットすることで問題が解決する可能性があります。
- PCの電源を切り、電源コードを抜く。
- 電源ボタンを5秒以上押し続けて放電する。
- PCの電源を入れ、すぐにF10キーを連打してBIOSを開く。
- F9キーを押し、「デフォルト設定を読み込む（Load Setup Defaults）」を選択。
- F10キーを押して変更を保存し、BIOSを終了。
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
電源と接続ケーブルを確認する
電源供給やHDDの接続が不完全だと、エラーが発生することがあります。
- PCの電源を切り、電源コードを抜く。
- ノートPCの場合はバッテリーを取り外す。
- HDDが正しく接続されているか確認するため、PCの背面カバーを開ける（デスクトップの場合はケースを開ける）。
- HDDのSATAケーブルや電源ケーブルを一度抜き、再接続する。
- 外付けHDDを使用している場合は、別のUSBポートやUSBケーブルを試す。
- PCを再起動し、HDDが認識されるか確認する。
ハードディスクの診断テストを実行する
HPのPCには、ハードディスクの健康状態をチェックできる診断ツールが搭載されています。
- PCを再起動し、起動時にF2キーを押し続けて「HP PC Hardware Diagnostics」を開く。
- 「システムテスト」→「コンポーネントテスト」→「ハードドライブ」を選択。
- 「クイックテスト」または「詳細テスト」を実行する。
- エラーコードが表示された場合、HPサポートに問い合わせる。
CHKDSKを実行してディスクエラーを修正する
Windowsの「チェックディスク（CHKDSK）」を実行することで、HDDの論理エラーや不良セクターを修復できます。
- PCをセーフモードで起動する。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力して「管理者として実行」を選択。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
chkdsk C: /f /r - 「このボリュームは使用中です。次回の起動時にチェックしますか？」と表示されたら、「Y」と入力し、Enterキーを押す。
- PCを再起動し、ディスクチェックが完了するのを待つ。
- 修復が完了したら、PCの動作を確認する。
HDD/SSDの交換を検討する
HDDが物理的に故障している場合、新しいHDDやSSDに交換することで問題を解決できます。
- PCの電源を切り、電源コードを抜く。
- HDDを取り外すために、PCの背面カバー（ノートPC）またはケース（デスクトップ）を開ける。
- HDDのSATAケーブルと電源ケーブルを外し、新しいHDDまたはSSDに交換する。
- 新しいHDD/SSDを取り付け、カバーを閉じる。
- PCを起動し、Windowsのクリーンインストールを実行する。
これらの方法を試してもエラーが解決しない場合、HDDの物理的な故障が考えられます。その場合は、データのバックアップを取り、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
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初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
