ハイセンスのテレビに外付けHDDを接続して、大切な番組を録画・再生しようと思ったら、テレビがHDDを認識しない…。そんなトラブルに直面していませんか？この問題を放置すると、録画したデータが消えてしまうリスクもあります。場合によっては自力での対処が難しこともあるため、重要なデータを保存している場合は専門業者に相談することも検討してください。
この記事では、その原因と具体的な対処法を詳しく解説します。
目次
ハイセンスの外付けHDDが認識しない原因
ハイセンスの外付けHDDが認識しない原因は以下です。
接続不良
外付けHDDが認識されない場合、まず考えられる原因は単純な接続不良です。USBケーブルが緩んでいたり、USBポートに問題があると、ハードディスクがテレビに正しく認識されないことがあります。
HDDの電源供給不足
ACアダプターを使わずにUSB接続だけで動作する外付けHDDは、必要な電力を十分に供給できない場合があります。特に、大容量HDDは消費電力が多いため、電力不足で認識されないことがあるのです。
フォーマットの不一致
ハードディスクのフォーマット形式がテレビのサポートしている形式と異なる場合も、認識されない原因になります。テレビがサポートしている形式（たとえばFAT32、NTFSなど）にフォーマットされているか確認しましょう。
互換性の問題
一部の外付けHDDやUSBメモリは、ハイセンスのテレビと互換性がない場合があります。特に特殊なモデルや古い機種の場合、互換性の問題が発生することがあります。
テレビのソフトウェア不具合
テレビ側のソフトウェアが古くなっていると、新しい外付けHDDを認識できない場合があります。テレビのファームウェアが最新のバージョンにアップデートされているか確認が必要です。
HDDの故障
HDDが物理的に故障することで正常に認識できなくなることがあります。物理的な故障は衝撃や加熱のほかに経年劣化によっても生じます。たとえ心当たりがなくとも故障が生じている可能性は十二分にあるということを理解しておく必要があります。加えて、物理的な故障からの復旧には専門的な知識と特殊な設備を要するため、原則個人での対応は不可能です。大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
また、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。 まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
ハイセンスの外付けHDDが認識しない場合の対処法
ハイセンスの外付けHDDが認識しない場合の対処法は以下です。
接続を確認する
まずは外付けHDDとテレビの接続を確認しましょう。USBケーブルがしっかりと差し込まれているかを確認し、ケーブルやポートに破損やゆるみがないか確認します。
- USBケーブルをしっかりと接続し直す。
- ケーブルやポートの破損がないか確認する。
- テレビの背面にある他のUSBポートに接続を試みる。
別のUSBポートを使用する
USBポート自体に問題がある場合、別のポートに接続することで解決することがあります。特に、ハイセンスのテレビではUSB 2.0ポートと3.0ポートが混在している場合があり、対応ポートに接続する必要があります。
HDDをフォーマットする
HDDが認識されない場合、テレビ側でHDDを初期化（フォーマット）することが必要です。ただし、フォーマットを行うとデータはすべて消去されてしまうため、重要なデータがある場合は、事前にデータ復旧の業者に相談することを強くおすすめします。
テレビのソフトウェアを更新する
テレビのソフトウェアが古い場合、新しいHDDを認識できないことがあります。ハイセンスの公式サイトから最新のファームウェアをダウンロードし、テレビをアップデートしましょう。
HDDを他のデバイスで確認する
HDDが他のデバイスで正常に認識されるか確認することも重要です。別のパソコンやテレビに接続して、HDDが問題なく動作するかを確認してください。もしほかのデバイスでも認識できなかった場合はHDD自体に何らかの障害が生じている可能性が高いです。重要なデータを保存している場合は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
復旧率は最高91.5%※1を達成しており、これまでに他社で復旧が困難とされた機器のご相談が7,300件以上寄せられています。こうしたケースでも、デジタルデータリカバリーが復旧に成功する可能性は十分にございます。大切なデータを諦める前に、ぜひ一度ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
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※1（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。）
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
