故障した外付けHDDやPCの内蔵HDDからデータを取り出したいと思った時に、データ復旧サービスを利用すると、データ復旧ソフトやPCの修復ツールで復旧できなかったデータを復旧することができます。

しかし、復旧したいデータに個人情報や、他人に見られるのが恥ずかしいデータが含まれていた場合はHDDの中身を見られずに復旧してもらうことはできるのでしょうか？

本記事ではHDDのデータ復旧サービスの疑問に回答します。

データ復旧サービスについて解説

データ復旧中に「データを見られる」のは本当？その実態を解説

データ復旧を依頼する際に、多くの方が気になるのが「技術者にデータの中身を見られるのでは？」という心配です。しかし、実際のデータ復旧作業では、データの中身が無闇に確認されることはありません。以下にその具体的な流れを説明します。

復旧作業中にデータの中身は見られてしまうのか

データ復旧作業では、復旧業者が直接データの中身を見ることは通常ありません。これは、復旧が主に0と1のバイナリーデータを扱う作業だからです。

ただ、復旧後のデータ確認方法は業者によって異なります。当社では、お客様が「見られたくない」と希望される場合、ご自身でデータを確認していただく仕組みを取っています。確認を希望されない場合、データの目視確認を行うことはありません。

データに問題があった場合、再調査の依頼も可能です。ただし、復旧したデータに破損がないか事前に確認することを強くおすすめします。信頼できる業者は、確認作業でもセキュリティを徹底し、必要最小限の範囲で対応しています。

HDDの中身を見られることなくデータ復旧を依頼できるか

データ復旧業者によって対応は異なりますが、デジタルデータリカバリーでは機器の症状をヒアリングし、復旧可能か判断します。

復旧したいデータの種類を伺うことはありますが、「見られたくないデータがある」と伝えるだけで大丈夫です。

事前に「データを見られたくない」とお伝えいただければ、専門アドバイザーが作業内容や確認を行わない場合のリスクを説明し、その上で無料診断や契約を進めます。安心してご相談ください。

「復旧可能なデータリスト」の提示

データ復旧が完了すると、多くの業者では「復旧可能なデータリスト」が提供されます。このリストには以下の情報が記載されています：

• ファイル名
• ファイル形式（例：PDF、JPEG、MP4など）
• ファイルサイズ

このリストはデータの「中身」を表示するものではないため、具体的な内容が第三者に知られるリスクはありません。リストを基に、依頼者が必要なデータを選別する形が一般的です。

避けたほうがいい業者の特徴

プライバシーを守ってくれない業者を選んでしまうと、大事なデータが悪用されるかもしれません。次のような業者は避けたほうがいいでしょう。

一方、信頼できる業者は、データの扱いに関して次のようなポリシーが設けられています。

• 復旧作業中のデータアクセスは、業務上必要な範囲に限定
• 全作業者に秘密保持契約を義務付け
• 復旧データは一定期間後に完全消去

このような取り組みによってデータのプライバシーがしっかり守られます。依頼する際は、セキュリティポリシーについて事前に確認することで安心してサービスを利用できます。

データ復旧作業では慎重な取り扱いが求められる一方、業者を選ぶ際にその対応方針を確認しておくことが、トラブルを未然に防ぐポイントとなります。

HDDデータ復旧サービスを安心して利用するための対処法

プライバシーが守られたデータ復旧を依頼するために、以下の対処法を試してください。

業者のプライバシーポリシーを確認する

多くの信頼できる業者はウェブサイトでプライバシーポリシーを公開しています。以下の点をチェックしましょう。

信頼性のある認証を確認する

個人情報保護に関連する認証や加盟団体の情報を確認することで、業者の信頼性を判断できます。例として、以下をチェックしてください。

初期診断を利用する

無料の初期診断を提供する業者も多くあります。このサービスを利用して、信頼性や対応について確認しましょう。

事前にデータ取り扱いの同意を取る

データの中身を見られる可能性について事前に問い合わせ、同意の上で作業を依頼することで安心感が得られます。

不明点は問い合わせる

不安な点がある場合は、事前に業者に直接問い合わせて確認することが重要です。

プライバシーを守るデータ復旧業者の選び方

データ復旧をお願いするときに気になるのが、「データがしっかり守られるのか」ということです。大事な情報が漏れてしまうのは心配ですよね。

ここでは、プライバシーを守るためにどんな業者を選ぶべきか説明します。

信頼できる業者がしていること

信頼できるデータ復旧業者は、大事なデータが外に出ないように、次のようなことをしています。

データを見るのは本当に必要なときだけ

復旧作業の中でデータを見る必要がある場合でも、その範囲は最低限にとどめます。見る前にお客様の同意をしっかり取ることも大事にしています。

作業を自動化してデータを守る

自動でデータリストを作る仕組みを使い、作業者がデータそのものに触れる機会を減らします。これでプライバシーがさらに守られます。

秘密を守る契約を結ぶ

作業を始める前に「データは外に出さない」という約束を契約でしっかり決めます。これでお客様のデータがより安全になります。

信頼できる業者の見つけ方

業者が信頼できるかどうかは、次のような点をチェックしてみましょう。

プライバシー保護の証明を持っているか

「ISO27001」や「プライバシーマーク」など、情報をしっかり管理していることを示す証明書を持っている業者は安心できます。

データの扱い方をきちんと説明しているか

業者のホームページや契約書に、「データはこう扱います」という内容がしっかり書かれているかを確認しましょう。

秘密保持契約書の有無やセキュリティの認証を確認

データ復旧を依頼する際、プライバシーが守られるか心配なのは当然です。そのため、セキュリティ対策や個人情報保護がしっかりしている業者を選ぶことが大切です。

信頼できる業者を見分けるポイントは、ISO27001やプライバシーマーク（Pマーク）の取得状況です。特に法人の場合は、秘密保持契約に対応しているかも確認しましょう。

当社デジタルデータリカバリーは、ISO27001とPマークを取得し、厳重なセキュリティ体制を完備。金属ゲートや監視カメラによる管理に加え、作業前には秘密保持契約を結び、データの漏洩を防止しています。安心してご相談ください。

HDDのデータ復旧の手順

HDDのデータ復旧の手順は、症状や状態によって変化しますが、デジタルデータリカバリーにおけるデータ復旧サービスの手順は以下の通りです。

なお故障したHDDに発生した障害ごとの適切な対処法は下記でも詳しく解説しています。

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初期診断

当社では外付けHDDやパソコン、サーバー、USBメモリなど、あらゆる機器の初期診断を無料で承っております。特に物理障害の疑いがあるHDDには10数年の経験を持つエンジニアが機器を耳に当てて、障害の原因を瞬時に特定しています。

過去に41万件以上の相談実績によって蓄積されたノウハウにより、最短5分で故障箇所を特定することが可能です。

データ復旧作業

HDDのデータ復旧を行う場合、症状によって復旧方法が異なります。HDDの症状は「論理障害」と「物理障害」に分かれ、前者がシステムエラーによるデータ障害、後者がHDDの物理的な破損によるデータ障害です。デジタルデータリカバリーの場合、初期診断で特定された障害の種類に応じて、専門のエンジニアがデータ復旧を行います。

特に異音や異臭がするHDDの場合【「物理障害の場合」といった方がよい】、エンジニアは手術室レベルに清潔なクリーンルームと呼ばれる設備の中で作業を行います。HDDの破損が深刻な場合、周囲のチリやホコリが入り込むだけで、破損を進行させる原因となるため、個人で開封を行うことはおすすめできません。

その後必要に応じて部品の交換やデータ抽出作業、プログラムの修復作業などが行われます。この時、データや映像は全て0と1に変換されているため、中身が見えないようになっています。

データ返却

デジタルデータリカバリーでは、復旧作業が完了したのち、ご納品前に機器のデータ確認を行っています。

通常であれば、事前に作成したリストなどを元に、機器のデータに破損などが残っていないか確認してからお客様にデータを返却します。しかし、お客様から中のデータを見られたくないとのご要望があれば、データ確認は行わず、作業が完了した機器を返却します。その際にお客様にデータを復旧できたか確認していただいております。

以上がデジタルデータリカバリーにおける、見られたくないデータが入っているHDDの復旧作業内容となります。

データ復旧が必要なHDDがありましたらお気軽にご相談ください。専門のデータ復旧アドバイザーが機器の症状を元に、復旧の可能性や概算のお見積もりをご案内いたします。

HDDのデータの中身を見られたくない場合の注意点

HDDに保存されたデータの中身を見られたくない場合、以下に注意する必要があります。

法律上復旧できないデータもある

デジタルデータリカバリーの場合、中身を見られたくないデータがある場合は、秘密保持契約書の締結やデータ確認の過程を省略するなど最大限配慮いたします。

しかし、法律上の観点から、以下のデータ復旧をお断りしております。

• ダウンロードした海賊版、リッピングなど著作権法に抵触するデータ
• 盗撮、児童ポルノなど犯罪性の高いデータ

以上のデータは所持しているだけで罪に問われる恐れのあるデータとなります。これらのデータが含まれていると判明次第、データ復旧作業を中止いたしますので、ご了承ください。

データ破損が残っていても自己責任となる

お客様がHDDのデータ内容を閲覧されたくない場合、復旧したデータが正しく回復されたかの確認が困難になるリスクがあります。これは、復旧プロセスにおいてデータが機械にのみ認識可能な0と1の数字、つまりバイナリ形式に変換されるためです。作業中、この数字の配列を解析してデータの破損箇所を特定し、修復を行います。

しかし、人間の目で見えるデータに変換すると、再生不能となったり、データの破損が残ってしまう可能性も考えられます。

このような問題が納品時に発生しないように、デジタルデータリカバリーではエンジニア以外のスタッフがデータの厳格なチェックを行っていますが、お客様がデータの内容を一切確認されたくない場合は、それが難しくなります。

以上、データ破損のリスクをご了承いただいた上で、最終的なデータの確認をお客様自身に行っていただくことになります。どうぞご理解ください。

見られたくないデータの復旧を依頼するならデジタルデータリカバリーにお任せください

HDDの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。

私たちデジタルデータリカバリーは、現在までに41万件以上の相談実績と、他社様やメーカーで復旧できなかった機器を7,000件以上復旧した実績があります。

お電話またはメールでお問合せいただくと、簡易診断と対応方法について無料でご案内いたします。見られたくないデータの復旧に関するご質問も、当社のアドバイザーがメールや電話でお客様の疑問にお答えします。まずはお気軽にご相談ください。