I-O DATA（アイ・オー・データ）は、主にストレージデバイス（外付けHDD、SDカード、USBメモリなど）を製造・販売しているメーカーです。

ストレージデバイスは、使用時間、使用頻度、使用環境によって異なりますが、一般的に3～5年の寿命と言われています。もし「データの読み書きができない」「異音が発生する」などの異常が発生した場合、ストレージデバイスが故障している可能性があります。

そこでこの記事では、I-O DATA製HDDが認識しない原因と、対処法をご紹介します。

対処を誤ると、大切なデータを失ってしまう可能性もあるため、原因と対処法を知ることで、HDDが認識しない問題を解決しましょう！

I-O DATA製の機種例

下記は、I-O DATAが発売している外付け機器の一覧です。

記憶媒体の種類	IODATA製の機種例
外付けHDD/SSD	録画用、据え置き型、ポータブル、法人向けなど多岐にわたる （シリーズ名：HDCX-UTL4K,HDCX-UTL6K,EX-HD6CZ,EX-HD8CZSSPL-UT,SSPV-US,SSPH-UA）
NAS/サーバー	個人向けから法人・企業向けに至るまでの幅広い製品を販売 （シリーズ名：LANDISK）
USBメモリ	シリーズ名：EasyDisk,BUM-3D
メモリーカード	シリーズ名：EX-MSDU1,MSDU23, SDH-T8GR

I-O Data製デバイスの平均的な保証期間は製品によって異なり、HDDの場合、型番によって1・3・5年と異なります。保証内容は「修理」または「故障品の交換」が中心で、メーカーはデータ復旧を行うわけではありません。

修理・交換を行うと、データが初期化される恐れもありますので、データ復旧を希望する場合は、技術力のあるデータ復旧業者まで対応を依頼することをおすすめします。

ただし、業者によって技術力の差が激しく、中には重度障害のデータ復旧には対応していない業者もあります。あらかじめ、信頼できるデータ復旧業者を選定しておきましょう。

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HDD（ハードディスク）の「修理」と「データ復旧」の違いとは？

HDDが故障した場合、どのような業者を選ぶかは、 目的ごとに大きく変わってきます。

ここでは「メーカー・修理業者」と「データ復旧業者」の違いを解説します。

メーカー・修理業者

メーカー・修理業者は、HDDを「起動させること」を目的としています。

お使いのHDDに不具合が発生した場合、保証期間の範囲であれば、メーカーで修理・交換の便宜を図ることが出来ます。ただし、メーカーは「筐体」のみを作っているに過ぎず、データ復旧の専門的な技術や設備を持ち合わせているわけではありません。

あくまで修理は「機器の動作を復旧する」のが目的であって、データ復旧は念頭に置かれていません。そのため、修理・交換を行うと、内部のデータは原則として失われます。

必要なデータがある場合、メーカーに修理依頼を出す前に、データ復旧の専門業者に依頼するようにしましょう。

データ復旧業者

データ復旧業者では、壊れたHDDから「データを取り出すこと」を目的としています。

データ復旧業者では故障の原因を正確に特定し、自力では起動・修復できないHDDからも、データを取り出すことが可能です。

データ復旧業者は、あくまでデータの取り出しが目的なので、HDDを正常に「起動」するよう修理するわけではありません。HDDは解体されるため、使用できなくなります。この点にご留意ください。

業者によってレベルが異なる

データ復旧業者は全国に100社以上ありますが、業者によって使用技術、対応機器、技術者のレベルが異なるため、どこに依頼するかで復旧結果に大きな差が生じることもあります。

そのためせっかくお金を出して依頼する以上は、技術力のある業者にデータ復旧をしてほしいと考える方が多いはずです。この際、重要なのが「初期診断」です。

初期診断とはデータ復旧のために、障害タイプを特定し、必要な復旧手法を決定する確認作業です。技術力のない業者だと、初期診断の段階で誤診され、交換する必要のない部品を交換した結果、データの取り出しが出来なくなるおそれもあります。

その点、当社では41万件超の相談実績（※期間：2011年1月1日以降）をもとに、わずかな音の変化から基板障害・ヘッド障害・モーター障害・ファームウェア障害を切り分け、正確な診断が可能です。「他社様で復旧できなかった」機器からのデータ復旧をはじめ、最高難易度のHDD障害にも対応が可能です。

デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っているため、突然の故障でもすぐに受付可能です。機器別の専門のエンジニアによる初期診断は無料で行っておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

データ復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。

最短5分で無料診断！41万件超の相談実績をもとに専門家が対応します。

 

I-O DATA製外付けHDDが認識しない原因

I-O DATA製外付けHDDが認識しない原因は大きく6つに分けることができます。原因によっては自力で対処できる場合もあります。

BIOS設定のエラー

BIOS (Basic Input/Output System) は、HDDを含むコンピュータの起動を制御する役割を担っています。もしBIOS設定にエラーがある場合、HDDが認識されず、ドライブに保存されているデータにアクセスできない可能性があります。

BIOSのエラー原因は次の通りです。心当たりのある方はチェックしておきましょう。

＞BIOS設定を変更する手順はこちら

電力不足

HDDが正常に機能するためには、安定した電力供給が必要です。しかし、電源ユニットの故障、電源ケーブルの損傷、または停電が原因でHDDが認識しなくなることがあります。

ドライバ不良

ドライバとは、OSが外付けデバイスを認識するよう制御するソフトウェアですが、ドライバが破損、ないしバージョンが古くなっているとHDDが認識しなくなることがあります。

HDDドライバの不具合には、以下のような原因が考えられます。

HDDドライバの不具合が発生した場合は、ドライバの再インストール、または最新バージョンへのアップデート、ないし初期化をお試しください。それでも問題が解決しない場合、自力での対応は控え、データの要不要に応じ、専門家まで対応を依頼する必要があります。

ケーブルやアダプタなどの外部機器の故障

これは、外付けHDDそのものではなく、電源の接続やケーブル・ACアダプタの問題です。

電力が不足すると、HDDの動作は不安定になります。特にHDDがまったく起動せず、電源ランプが点灯しない場合、ケーブルやアダプタに原因がある可能性があります。（差し直すか、交換することで再び認識できる可能性があります）

外付けHDDの論理障害

論理障害とは、外付けHDDに保存されているデータやシステムが破損するデータ障害を指します。これは操作ミスによって発生することが多く、データの削除やフォーマットなど操作ミス、または強制シャットダウンなど、急な切断によって発生します。

軽度の論理障害はチェックディスクや再起動で修復できることがありますが、論理障害と物理障害の症状が似ていて原因の特定が難しいこともあります。

確実にデータを取り出したい場合は、経験豊富で成功率の高いデータ復旧業者に依頼することが推奨されます。

デジタルデータリカバリーでは24時間365日年中無休で無料相談を受け付けておりますので、初めてのデータ復旧や、他社で断られてしまった場合でも、お気軽にご相談ください。

外付けHDDの物理障害

HDD内部には、データを読み書きする駆動部品が存在し、これら部品が故障すると、データ消失や物理的破損のリスクが高まります。このような状態を「物理障害」と呼びます。

主な原因には、外部からの衝撃（例えば落下）、水没、その他の物理的な影響が含まれます。HDDの平均寿命は約5年とされ、使用頻度が高いと、部品の劣化・摩耗が進みやすく、ある日いきなりデータの読み書きが不可能になることがあります。

物理障害が発生したHDDを自力で修復するのは困難

 

物理障害が生じたHDDからデータ復旧を自力で行うのは困難です。HDDは非常に精密でデリケートな構造を持っており、データを復旧するためには専門知識、適切なツール、特別な設備が必要です。例えば、部品の開封や交換を行う際には、手術室レベルの清浄さが求められるクリーンルームや、HDDのファームウェアを解析するための専用設備が不可欠です。

従って、異音などの物理的な症状が見られるなど、物理障害が強く疑われる場合は、個人でのデータ取り出しを避け、高度な設備と技術が支える専門業者に依頼するのが最適です。

 

I-O DATA製外付けHDDが認識しない際の対処法

I-O DATA製外付けHDDが認識しない対処法を症状別にご紹介します。

症状① Powerランプが点灯しない場合

パソコンに接続してもHDDのPowerランプが点灯しない場合、外付けHDDの電源が入っていません。まずは次の対処法を試してください。

この場合、HDDに問題はなく、比較的かんたんに対処できることが多いです。

接触不良を起こしていないか確認する

電源コード/ACアダプターの接続を確認して、Powerボタンを押して起動しましょう。

アダブタやケーブルは、目に見えた破損がなくとも、内部で断線しているために接触不良を起こしていることもあります。以下の項目を確認してください。

• ACアダプタ・USBケーブルがしっかり刺さっているかを確認する
• 別のUSBの差し込み口に変更する
• 新しいケーブルに交換する
• コンセント口を変えてみる

ただし、障害の原因がHDDにある場合に以下の方法を試すと、症状が悪化する場合があります。PCに何度も接続すると、HDDに負荷がかかるので注意しましょう。

供給電力を確認する

HDDへの供給電力が不足していると、HDDの動作が不安定になり認識されないケースがあります。以下の項目を確認してください。

• PCをバッテリー駆動モード→ACアダプタに切り替える
• USBハブを交換する
• USBハブを使わず直接PCと接続する
• USBハブを「バスパワーモード」→「セルフパワーモード」にする
• その他、周辺機器をすべて取り外してからHDDを接続してみる

■USBハブとは

USBハブとは、パソコンのUSBポートを増やす機器のことです。

 

症状② Powerランプは正しく点灯するが、認識しない場合

PCに接続しても、外付けHDDのアイコンが表示されない場合、外付けHDDの設定などに問題があることが考えられます。

この場合の対処法は、主に次のとおりです。

ただし、間違った対処を行うと、状態を悪化させる危険性があるので注意しましょう。

再起動を行う

PCのソフトウェアに何らかの不具合が発生している場合、PCを再起動すると解決することがあります。ただ、少しでも物理障害が疑われる場合は避けてください。

また論理障害であっても、再起動によって悪化するリスクがあります。再起動を試すのは一度きりに留めておいたほうがよいでしょう。

BIOS設定をチェックする

HDDがBIOSで検出されているかどうかを確認したい場合は、BIOSセットアップ・ユーティリティを開き、ブート・デバイスの優先順位またはストレージ構成のセクションにハードディスクがリストされているかどうかを確認しましょう。

BIOSでブートデバイスの優先順位を確認する手順は、次のとおりです。

以後、設定したデバイスから起動するはずです。（そのデバイスが利用できない場合、リスト内の次のデバイスから起動します）

ただし、そもそもここにHDDが表示されていない場合、HDDが正しく接続されていないか、故障している可能性があります。この場合は、SATAポートを有効にするか、SATAモードを変更してみてください。

ただし、これでも問題が解決されない場合、深刻なトラブルが起きていると考えられるため、データの要不要に応じて、専門業者まで対応を依頼してみてください。

ディスク管理ツールでチェックする

デバイスマネージャー／ディスクの管理を利用する (Windows)

Windowsの場合、「デバイスマネージャー」ないし「ディスクの管理」で認識されているか確認しましょう。ここではWindows 10を例に紹介します。

もし機器名が表示されなかったり、機器名に「！」がついている場合は以下の対処が必要です。

• ドライバの再インストール
• 更新プログラムのアンインストール
• システムの復元

※これらの対処法はPC本体に保存しているデータを失うリスクがあります。PCの修復を行う場合は事前にバックアップをとってあるか、しっかり確認しましょう。

 

「ディスクの管理」で認識されているが「未割り当て」「未フォーマット」となっている場合は、フォーマットすることで解決されます。ただし、保存されているデータはすべて消失します。必要なデータがあるときは、フォーマットしてはいけません。

ディスクユーティリティを利用する (macOS)

Macの場合、「ディスクユーティリティ」で認識されているか確認することができます。

 

症状③ フォーマットを促される場合

フォーマットを促される場合、起動を優先するなら「フォーマット（初期化）」、データ復旧を希望する場合は、専門業者まで対応を依頼することをおすすめします。

フォーマットする

外付けHDDが認識しない際、フォーマットをすることで、問題が解決することがあります。ただし、HDD内部のデータにアクセスできなくなるため、データが必要でない場合のみ、フォーマットしましょう。

データ復旧専門業者に相談する

フォーマットを促される場合、個人で対応が難しい物理的な障害、ソフトで復旧ができない重度の論理的な障害、あるいはその両方が発生していると考えられます。

この場合、データ復旧専門業者では、機器や症状ごとにエンジニアによる正確な初期診断によって、故障原因の特定が可能で、個人で対応が難しい物理的な障害にも対応していることから、失敗のリスクを抑えることができます。

 

症状④ 自力で対応できない／異音・異臭がする場合

外付けHDDから「カチカチ」や「カタカタ」といった異音が発生することがあります。

この異音は、HDD内の磁気ヘッドが正常に動作していないことが原因となっており、「経年劣化」「落下などの衝撃」「水没」「初期不良」によって引き起こされることが多いです。

また、外付けHDDから異臭がする場合、HDDが非常に高温状態にあるので、通電し続けると火災の恐れもあるため直ちに通電をやめましょう。

この場合、「HDDの使用を優先する」場合はメーカーに相談し、「データを優先」する場合は、データ復旧業者に相談することをおすすめします。

メーカーに相談する

お使いの外付けHDDが故障・不具合を起こしてしまった場合、メーカー保証期間の範囲内であれば、比較的安価で修理・交換を行うことができます。

ただし、メーカーは修理を請け負いますが、データ復旧を行うわけではありません。データは、原則として全て初期化されてしまいます。

メーカーやショップに修理依頼を出す前に、パソコン内に必要なデータがある場合、データの重要度にあわせて、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しておきましょう。

データ復旧業者に相談する

このような状態で自力でデータを復旧しようとすると、データ記録面に傷が入ってしまう恐れがあります。異音や異臭がする場合は、データの消失を避けるべく、速やかに使用を中止しましょう。

「大切なデータが保存されていて安全に復旧したい」「ご自身での復旧作業に不安がある」のなど場合は、個人でのデータ移行は控え、データ復旧の専門業者まで相談してください。