MacやWindowsで外付けHDDが認識されない問題は、ユーザーにとって非常に深刻な状況です。保存されたデータにアクセスできないだけでなく、誤った対応をするとデータが失われるリスクもあります。本記事では、HDDが認識されない原因を詳しく説明し、それぞれの対処法を具体的に紹介します。正しい手順で対処することで、問題の解決につなげましょう。
目次
MacやWindowsでHDDが認識しない原因
MacやWindowsでHDDが認識しない原因は以下のものが挙げられます。
フォーマット形式の問題
MacとWindowsでは使用できるフォーマット形式が異なります。例えば、MacはAPFSやHFS+、WindowsはNTFSに対応していますが、exFATなら両方で使用できます。フォーマット形式が互換性のない場合、HDDが認識されません。
- MacまたはWindowsのディスク管理ツールを開く
- フォーマット形式を確認する（Macなら「ディスクユーティリティ」、Windowsなら「ディスクの管理」）
- 両OSで使いたい場合、exFATでフォーマットする
接続の不具合
HDDが認識されない場合、USBケーブルやポートに問題がある可能性があります。また、PC側のUSBポートの故障も考えられるため、接続環境の確認が必要です。
- 別のUSBケーブルを使用して接続する
- 異なるUSBポートに差し替えてみる
- 別のPCでHDDが認識されるか確認する
電源供給の不足
特にバスパワーで駆動するHDDは、十分な電力供給がないと認識されないことがあります。この場合、電源供給を改善する必要があります。
- HDDが電源アダプター対応であれば、アダプターを使用する
- USBハブではなく、PCの直接のUSBポートに接続する
- 必要に応じて別の電源ケーブルを使用する
ドライバーの不具合
ドライバーが古い場合、HDDが認識されないことがあります。MacとWindowsそれぞれで最新のドライバーをインストールすることで解決できます。
- Macの場合、「システム設定」からアップデートを確認する
- Windowsの場合、「デバイスマネージャー」でドライバーを更新する
- 最新のOSアップデートも同時に適用する
HDDの物理的な故障
HDDから異音や過剰な発熱がある場合、物理的な故障の可能性が高いです。このような場合、自力での修復は困難です。
重要なデータが含まれている場合は、専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上（算出期間：2011年1月1日〜）の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。
OSの不具合や設定ミス
MacやWindowsのOSの不具合や設定ミスにより、HDDが認識されないこともあります。OSの設定やアップデート状況を確認することが重要です。
MacやWindowsでHDDが認識しない場合の対処法
MacやWindowsでHDDが認識しないときの対処法は以下のものが挙げられます。紹介する対処法を試しても解決できない場合はデータ復旧業者に依頼することを検討してください。
フォーマット形式を変更する
MacとWindows両方で使用したい場合、HDDをexFATでフォーマットするのが最適です。
接続環境を見直す
USBポートやケーブルの不具合が原因で認識されないことがあるため、異なるポートやケーブルを試してください。
電源供給を改善する
電源不足が原因であれば、USBハブを介さず直接接続する、または電源アダプター付きのHDDを使用するのが有効です。
ドライバーを更新する
Macではシステム設定、Windowsではデバイスマネージャーを使用して、最新のドライバーをインストールしましょう。
OSのアップデートと設定見直し
OSのアップデートが適用されていない場合、HDDが認識されないことがあります。最新のアップデートを適用し、設定を見直しましょう。
これらの手順を実行してもHDDが認識されない場合、デバイス自体に深刻な問題がある可能性があります。大切なデータが含まれている場合は、信頼できるデータ復旧業者への相談を検討してください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
