nasneを使ってテレビ番組や動画を録画するためには、外付けHDDが正常に認識される必要があります。
時折HDDがnasneに認識されないトラブルが発生することがあります。この記事では、nasneが外付けHDDを認識しない原因と、その対処法について詳しく解説します。
場合によっては自力での対処が難しいこともあるので、重要なデータが保存されている場合はデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。
目次
nasne製の外付けHDDが認識されない原因
外付けHDDがnasneに認識されない原因には、いくつかの要因が考えられます。まずは、以下の原因を確認し、それぞれの対処法を試してみましょう。
HDDの接続不良
まず最も基本的な確認として、HDDがnasneの背面にあるEXT HDD端子にしっかりと接続されているかを確認しましょう。接続が不完全だと、HDDが認識されません。
外付けHDDが認識しない時の対処法は以下記事でも解説していますので是非相談してください。
HDDのフォーマット形式の問題
nasneで認識されるHDDのフォーマット形式はXFSです。外付けHDDがFAT32やNTFSなどの他の形式でフォーマットされていると、nasneでは認識されない可能性があります。PCを使ってフォーマット形式を確認し、必要に応じてXFSでフォーマットしてください。
nasne HOMEでHDDが未登録
HDDをnasneに接続しただけでは認識されない場合があります。この場合、nasne HOMEからHDDを登録する必要があります。下記の手順でHDDをnasneに登録しましょう。
- nasne HOMEを起動する。
- 「ハードディスク管理」を選択する。
- 「外付けハードディスクの登録と削除」を選択し、「登録」ボタンを押す。
- HDDがリストに表示されたら、登録が完了です。
HDD自体の故障
HDDが物理的に故障することで正常に認識できなくなることがあります。物理的な故障は衝撃や加熱のほかに経年劣化によっても生じます。たとえ心当たりがなくとも故障が生じている可能性は十二分にあるということを理解しておく必要があります。加えて、物理的な故障からの復旧には専門的な知識と特殊な設備を要するため、原則個人での対応は不可能です。大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
また、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。 まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
nasneのネットワーク設定の問題
nasneがネットワークに正しく接続されていない場合、外付けHDDが認識されないことがあります。nasneとPCが同じネットワークに接続されているかを確認し、問題があればネットワーク設定を見直しましょう。
nasne本体の不具合
最終的に、nasne本体に不具合が発生している可能性があります。この場合は、nasneを再起動することで問題が解決することがあります。再起動しても改善されない場合は、nasneのリセットやメーカーサポートへの連絡を検討してください。
nasne製の外付けHDDが認識されない場合の対処法
以下に、nasneが外付けHDDを認識しない場合の具体的な対処法を紹介します。データが重要である場合、リスクを最小限に抑えるためにデータ復旧業者の利用を検討しましょう。
HDD接続の確認
HDDがnasneに正しく接続されているか確認するために、以下の手順を実行してください。
- nasneの電源をオフにする。
- HDDケーブルがしっかりとEXT HDD端子に接続されているか確認する。
- HDDケーブルが破損していないかを確認し、問題があれば交換する。
- nasneの電源を再びオンにし、HDDが認識されるか確認する。
HDDフォーマットの変更
HDDがXFSフォーマットでない場合は、PCを使ってフォーマットを変更する必要があります。以下の手順でフォーマットを変更してください。
- HDDをPCに接続する。
- 「ディスク管理」ツールを開く。
- HDDを右クリックし、「フォーマット」を選択する。
- 「XFS」を選択し、フォーマットを実行する。
- フォーマットが完了したら、HDDをnasneに接続して認識されるか確認する。
nasne HOMEでのHDD登録
HDDが登録されていない場合は、nasne HOMEを使ってHDDを登録しましょう。以下の手順に従ってください。
- nasne HOMEを起動する。
- 「ハードディスク管理」→「外付けハードディスクの登録と削除」を選択する。
- 「登録」ボタンを押して、HDDを登録する。
HDDの状態確認とデータ復旧
HDDが物理的に故障している場合、以下の手順で確認し、必要であればデータ復旧の専門業者に相談してください。
- HDDをPCに接続し、認識されるか確認する。
- 認識されない場合は、HDDの音や振動を確認し、異常がないか調べる。
- 異音や動作異常がある場合、データ復旧業者に相談する。
nasneのネットワーク設定の見直し
nasneがネットワークに接続されているか確認し、設定を見直すことで問題が解決することがあります。以下の手順を試してみてください。
- nasneの設定画面にアクセスする。
- 「ネットワーク設定」を選択し、接続状態を確認する。
- nasneとPCが同じネットワークに接続されていることを確認し、必要に応じて設定を修正する。
nasne本体のリセットと再起動
nasne本体に問題がある場合は、再起動やリセットを試すことが解決策となることがあります。以下の手順で再起動またはリセットを行ってください。
- nasneの電源を切る。
- 数分後、再度電源を入れる。
- それでも認識されない場合、nasne本体をリセットする。
- リセット後、再度外付けHDDが認識されるか確認する。
外付けHDDがnasneに認識されない場合、適切な対処を行うことで問題が解決する可能性がありますが、物理的な故障や深刻なトラブルの場合は、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
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※1（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。）
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
