• 「存在しないデバイスを指定しました」と表示されてHDDが認識せず、ファイルやデータにアクセスできなくなった…

このような場合、どう対処したらいいのでしょうか。

HDDが認識されない原因はさまざまです。もしHDD本体の問題であれば、自力で操作を試すと、かえって症状が悪化してしまう可能性も高まります。落ち着いて対処しましょう。

この記事では、「存在しないデバイスを指定しました」と出て、HDDが認識されない時の原因、注意点、対処法をご紹介します。

「存在しないデバイスを指定しました」とは

「存在しないデバイスを指定しました」というエラーメッセージは、デバイスがシステムに認識されず、アクセスできない状態を示しています。主な原因として、デバイスドライバの不具合やストレージの故障が挙げられます。

エラーの軽度な場合は、デバイス管理情報の修復で解消することもあります。しかし、ストレージに深刻な障害がある場合は、自力での対処は控え、専門業者への相談を検討しましょう。

デジタルデータリカバリーでは、無料初期診断を通じて正確な原因特定を行い、迅速に対応いたします。ご相談は24時間365日、電話またはメールで受け付けています。

「存在しないデバイスを指定しました」エラーが発生する原因

「存在しないデバイスを指定しました」というエラーの原因は以下の通りです。

接触不良

外付けデバイスのケーブル接触不良や断線が原因で、エラーが発生することがあります。接続部分を拭き取り、別のケーブルで試すことで解消する場合があります。

HDDの論理障害

論理障害は、HDD自体が正常でも、データやファイルが破損している状態です。原因として、強制終了や誤操作、システムファイルの破損などが挙げられます。論理障害が疑われる場合は、データ復旧ツールで解決することもありますが、誤った操作でデータを失う可能性があるため、注意が必要です。

HDDの物理障害

HDD内部のパーツが経年劣化や衝撃で破損している状態です。特に、「異音がする」「認識されない」場合、物理障害の可能性が高いです。通電や操作を続けるとデータ記録面が損傷し、データが取り出せなくなる恐れがあります。

物理障害のHDDは個人での修復が困難なため、クリーンルームなどの専門設備が必要です。データ復旧業者に相談することで、安全にデータを取り出す可能性が高まります。

エラーが発生した際、自己流の対処を続けると状態が悪化し、データが完全に失われるリスクがあります。データ復旧業者は、物理障害や論理障害を正確に診断し、適切な方法で復旧を行います。

当社「デジタルデータリカバリー」では、国内最大級のクリーンルームを完備し、精密機器の復旧に適した環境で作業を行っています。さらに、46万件以上の相談実績と復旧件数割合91.5%（一部復旧を含む*）を誇り、難易度の高い復旧にも対応可能です。

「データを失うかもしれない」と不安を感じたら、ぜひお気軽にご相談ください。当社の専門スタッフが迅速かつ正確に対応し、最適な解決方法をご提案します。

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「存在しないデバイスを指定しました」と出た場合、まずは接続確認から

HDDが正しく認識されない場合、電源の接続や電力供給に問題がある場合はすぐに解決できます。以下の3点をまず確認しましょう。

PCからの電力供給が不十分でないか確認する

バスパワータイプ（PCから電力を供給するタイプ）の外付けHDDを使用する際、PCからの電力不足でHDDを認識できずに「存在しないデバイスを指定しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。

その場合、下記のような方法を試すと問題が解決することがあります。

• PCからHDD以外の周辺機器を外してみる
• USBハブ経由ではなく、PCに直接HDDを接続する
• PCをバッテリー駆動にしている場合はACアダプター駆動に変える

ケーブルやアダプタを交換してみる

電力不足だけでなく、ケーブルがよれていたり、折れ曲がっていたり、断線している事により正常にHDDが認識されない場合もあります。

また、出力がACアダプタごとに異なり、間違ったACアダプタを使用すると電源自体が入りません。万が一、電源が入ったとしても過剰に電気が流れていると故障の原因にもなりますので、ACアダプタは規格に合ったものを使用するようにしましょう。

コンセントを確認する

たこ足配線になっている場合、電力が不足し、「存在しないデバイスを指定しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。電源ケーブルはできるだけ壁のコンセントに直接挿し込んで使うようにしましょう。

「ディスク構造が壊れているため読み取ることができません」エラーの対処法はこちら

「存在しないデバイスを指定しました」と出てデバイスが認識されない場合の注意点

HDDが正常に認識されない場合に、個人で操作をすると現在の症状がより悪化してしまう場合がありますので、以下5点に注意してください。

通電は避ける

 

HDDを認識しない際は、以下の点に気をつけましょう。

1. 外付けHDDの電源をOFFにする（ONにしない）
2. 外付けHDDを通電させない

PCを強制終了しない

 

HDDが認識しないときに、PCを強制終了させるのは控えましょう。

HDDは常にデータの読み書きを行っています。データを更新するためには複数のデータ情報を更新しなければなりませんが、その更新が上手く行えない状態で強制的に終了してしまうとデータ消失につながります。

過度な強制終了はデータを失う危険性が高いため、控えましょう。

フォーマットを避ける

分解は避ける

外付けHDDの場合分解が必要になります。その為個人で修理しようとすると作業中にハードディスクを壊してしまったというケースも稀ではありません。その場合、業者でのデータ復旧も難しくなってしまいます。重要なデータが保存されており、症状が治らない場合は一度データ復旧業者に相談してみましょう。

データ復旧ソフトには要注意

最近では、無料で使えるデータ復旧ソフトも増え、手軽にデータ復旧ができるようになりました。その一方データ復旧ソフトは復旧動作により元々データがあった場所に新しいデータを上書きしてしまう場合があります。一度データが上書きされてしまうと、上述にもある通り専門家に修理を出しても復旧が困難です。

故障の度合いが重度化するほど修理費用も嵩みますので、軽微な状態で修理依頼を検討しましょう。

データ復旧ソフトを使用後に状態が悪化した場合はこちら

「存在しないデバイスを指定しました」と出た場合の対処法

デバイスを認識されない場合、以下を順に試すことで問題解決できる場合があります。

コネクタを確認

まずは、電源コネクタがドライブにしっかりと接続されているかどうか確認してください。接続に問題がないにもかかわらず問題が解決しない場合は、他の原因が考えられます。

ディスクに安全な許可を割り当てる

ディスクドライブに対する完全なアクセス許可や制御がない場合、システムはディスクやディスク内のフォルダーを見つけることができず「存在しないデバイスを指定しました」というエラーが出る可能性があります。

アクセス許可の設定を確認し、必要に応じて変更しましょう。

ディスクドライバーの再インストール

ディスクドライバーを一度アンインストールしてからコンピューターを再度起動させます。まだ問題が解決されない場合は、ディスクドライバーが古くなっているか互換性がなく、ディスクドライブがデバイスマネージャーの「不明なデバイス」タブにある可能性があります。ディスクドライバを更新し再度問題が解決するか確認してください。

チェックディスク（CHKDSK）を実行する

CHKDSKは、HDD内の不良セクタを修復して、データを読み出すための機能です。

実行方法は以下の通りです。

CHKDSKツールがディスクドライブをスキャンしている事を確認し作業が終了したら、ハードドライブを開いてディスクやフォルダにアクセスできるか確認して下さい。

ただし、CHKDSKはすべての問題を正確に検出することはできません。またHDDに負荷がかかりやすく、実行が引き金となりHDDをクラッシュさせてしまうケースもあります。

データ復旧業者に相談する

自力で対処しようとして誤った方法を選択してしまうと、かえってデータの状態を悪化させるリスクがあります。

HDDの中のデータを取り出すのに最も確実な方法は、データ復旧の業者に相談することです。ただし、データ復旧業者の中でも技術力には差があるため、消失して困るよ重要なデータを復旧したいときは、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。