- HDDのディスクの回転が突然止まる
- HDDの起動音がしない、または異音がする
こうした状態でHDDの使用を続けると状態が悪化し、場合によっては二度と復旧できない状態になってしまうこともあります。この場合、適切な処置を行うことでデータの消失を防ぐことが出来ます。
そこで、この記事ではHDDの回転が止まる原因と対処法を解説します。
目次
HDDの回転が止まる原因
HDDが止まってしまった原因としては、以下の7点が考えられます。
ただし、ドライブの回転が停止した場合、深刻な問題が発生している可能性があります。
データを確実に取り戻すためには、技術力の高いデータ復旧業者に相談することをおすすめします。HDDの寿命に伴う症状やデータ救出法は、以下の記事で詳しく解説しています。
電源供給が適切に行われていない
HDDは、安定した電力を供給されることで正常に動作します。
電源ケーブルがしっかりと接続されていない、または電源ユニット自体に問題がある場合、HDDに十分な電力が供給されず、回転が止まってしまうことがあります。
モーターの磁気不良
HDD内部のモーターは、プラッタを高速で回転させるために重要な部品で、長年の使用や強い衝撃によって、モーターの磁力が弱まり、回転が止まることがあります。
PCB基板の故障
PCB基板の異常により、HDDの動作が停止することがあります。この場合、同型のドナーHDDを使った基板移植が必要となるため、専門業者への依頼が必須です。
プラッタと磁気ヘッドの吸着
プラッタはデータが記録されているディスク、磁気ヘッドはデータを読み書きする部品です。強い衝撃を受けたり、経年劣化によって、プラッタと磁気ヘッドが接触し、吸着してしまうことがあります。
オーバーヒート
HDDは長時間連続稼働したり、ケース内の温度が高くなったりすると、オーバーヒートを起こし、保護回路が働き回転が止まることがあります。
システム破損
OSやファイルシステムに問題が発生すると、HDDにアクセスできなくなり、回転が止まってしまうように見えることがあります。
ファームウェアの故障
ファームウェアの異常によりHDDの動作が停止することがあります。異音が発生することも多く、自己判断を避け、必ず専門業者に依頼してください。
いずれにしてもHDDが壊れたときにデータを復旧するには、特別な技術と設備が必要です。例えば、「クリーンルーム」という清潔な場所で作業することで、復旧できる可能性が高まります。
当社では、24時間365日いつでも無料で相談を受け付けています。データ復旧の専門アドバイザーが丁寧にご案内しますので、どんな質問でも気軽に聞いてください。
データ復旧で最も重要なのは「正確な診断」
PCやHDDの故障時、重要なのは「原因の正確な診断」。ソフトウェアかハードウェアの問題かを見極め、特に物理障害では一度しか復旧のチャンスがないため、早期診断が必須です。
当社では46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）から、15,000件以上の障害事例をもとに原因を特定。一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%で、初期診断・見積もりは無料。24時間365日体制でご対応しています。
「いつもと違う」と感じたら、すぐご相談ください。最適な解決策をご提案いたします。
* 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
HDDの回転が止まってしまったときの注意点
HDDの回転が止まってしまった場合、以下の点に注意してください。
通電しない
回転に限らず、何かしらHDDに異常が発生した際は、基本的に通電を避けてください。たとえばデータ記録面に傷が付く「スクラッチ」が広がったり、データが上書きされたりする恐れがあります。
自力で修理しない
HDDの回転が止まった場合、物理障害が発生している可能性が高いと考えられます。物理障害から復旧する場合、HDDを開封し、部品を交換する必要があります。
しかし、HDDは超精密機器で、復旧作業には専門技術や特殊な設備が必要になります。もし個人で復旧を試みると障害が悪化しかねません。
HDDを復旧する際は、データの要不要に応じ、適切な業者まで対応を依頼しましょう。
- 「機器の起動」を優先する場合：修理業者やメーカー
- 「データ復旧」を希望する場合：データ復旧の専門業者
特に技術力を推し量るうえでは、重度障害からの復旧実績が豊富な「信頼できる業者」に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーに相談
- HDDが認識しない！ファイルが開けない！
- 壊れたHDDからデータを取り出したい！
- 間違ってデータを削除した！初期化した！
HDDのデータ復旧とメーカー保証の違い
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HDDの回転が止まったときの対処法
HDDの回転が止まってしまった場合の対応は、次のとおりです。
ただし、自分で対処法を試しても復旧しない場合や、自力での対処が困難な場合は、保存データの必要度に応じて「メーカー・修理業者」か「データ復旧業者」まで相談しましょう。
故障したHDDから自力でデータを復旧する方法は下記でも詳しく解説しています。
周辺機器の接続状況を確認する
接続されている周辺機器に異常がある場合、HDDに電力が供給されないことがあります。
- ケーブルやアダプタのコードに断線がないか
- ケーブルやアダプタのコードは購入から5年以上経過しているか
- 周辺機器が正しく接続されているか
このようにHDDに接続されている周辺機器を確認し、正しい配線に直す、ケーブル等の再接続、古い周辺機器の買い替えを行うなどして、HDDを再稼働させましょう。
HDDが正常に回転せず「ウィーン」という場合の対処法はこちら
診断ツールでHDDのスキャンを実行する
診断ツールを使用して、HDDのスキャンを実行すると異常の原因を特定できます。
特にWindowsには、エラーを修復可能なチェックディスク機能が付属しています。
- 「スタート」メニューから「Windowsツール」を開く
- 「コマンドプロンプト」の表示を右クリックし、「管理者として実行」を選択
- プロンプトウィンドウで「はい」を選択する
- デバイスに変更を加えることを許可する
- 「chkdsk *: /f」を入力し、「Enter」キーを押す
チェックディスクを実行すると、エラーが修復されますが、保存していたデータの一部が削除、上書きされてしまう場合があります。
チェックディスクを実行する際は、事前にバックアップが取れていることを確認してから行って下さい。
HDDの寿命・健康状態を診断する方法と故障時のデータ復旧方法はこちら
メーカー・修理業者に依頼する
保存されているデータが必要なく、HDD自体を正常に動くようにしたい場合は修理業者やメーカーに相談してみましょう。修理業者やメーカーは「機器の修理」もしくは「機器を交換」することでHDD自体を使えるようにできます。
しかし、HDDに保存されたデータは、新品のHDDと交換することで失われてしまいます。この点にご注意ください。
データ復旧業者に依頼する
HDD内に大事なデータが保存されている場合、データ復旧業者に依頼する必要があります。データ復旧業者に依頼するメリットは、以下のとおりです。
- 異常の原因を特定できる
- 様々な異常に対応が可能
- より安全にデータが復旧できる
データ復旧業者であれば、確実にデータ復旧が可能です。
しかし「スクラッチ」「ファームウェアの異常」などの重度障害だと、対応できる専門業者は限られてしまいます。
信頼できるデータ復旧業者を見分けるには、HDDを含めた復旧実績や、専門設備の有無、具体的な技術力を参考にしたうえで依頼するようにしましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
