外付けハードディスク（HDD）を使用していると、正常に接続されずに、接続状況が切断と再接続を繰り返して困ったことはありませんか？
上記のような場合、電力供給や外付けHDDに異常が発生している可能性があります。もし、間違った対処を行うと、データの保存状況に悪影響を与え、大切なデータが失われるリスクがあります。
この記事では、外付けHDDが切断と再接続を繰り返す原因と解決策について紹介します。
目次
外付けHDDが接続と切断を繰り返す原因
外付けHDDが何度も接続と切断を繰り返す原因は、4つ挙げられます。
ACアダプターの故障
繰り返し通信の接続と切断が起こっている場合、まずは、ACアダプターがHDDにしっかり繋がっているか確認しましょう。しっかりと挿し込みされていても、外付けHDDの接続不良が改善されない場合、ACアダプターの寿命などの原因で電源が供給できていない可能性があります。
USBケーブルの接続不良
外付けHDDが接続と切断を繰り返す場合、接続用のUSBケーブルに問題があるかもしれません。しっかりとケーブルがパソコンに繋がっているか確認してください。また、複数のUSBポートに接続を試みても改善されない場合は、別のパソコンで接続を試してください。
しっかりと奥までケーブルが接続されていても接続と切断が繰り返される場合、USBケーブル本体が断線している可能性があります。
外付けHDDの論理障害
論理障害とはシステムエラーが原因で発生する障害を指します。この時に外付けHDDのデータが破損し、アクセスできない状態になることがあります。
特に「フォーマットしてください」とエラーが表示された場合、指示に従ってフォーマットしてしまうと、データが通常の方法で閲覧できなくなります。
エラーメッセージが表示された場合、フォーマットの指示には従わず、通電を控えて専門の業者に相談しましょう。
外付けHDDの物理障害
しっかりとコードが挿し込まれているのに、パソコン側では正常に認識されない場合、HDDが物理的に故障している可能性があります。通電やデータ復旧ソフトの実行を繰り返すと、中のデータの破損が進行し、データが完全に消えてしまうケースがあります。上記のような異音や症状に気づいた場合、すぐにパソコンから切断し、通電は控えましょう。
また、外付けHDDから「カチカチ」や「カタカタ」などの異音がする場合、内部の部品が破損している可能性が非常に高いです。これは個人で直す事は不可能なので、必ず専門業者に相談しましょう。
外付けHDDが接続と切断を繰り返す際にやってはいけないこと
外付けHDDが接続と通信切断を繰り返す場合、以下の操作をすると状態が悪化し、保存データが消失する可能性があります。外付けHDDが接続と切断を繰り返す際は以下の注意点を守りましょう。
通電し続けない
HDDは電源を入れると物理的な部品が駆動し、機器に一番大きな負荷がかかるため、何度も再起動を行うと故障をより大きくする確率が上がってしまいます。焦って再起動や抜き差しを繰り返し試すと、復旧できたはずのデータさえも復旧できなくなってしまう可能性も高くなります。
PCを強制終了しない
外付けHDDが認識しないときに、PCを強制終了させるのは控えましょう。HDDは常にデータの読み書きを行っています。データを更新するためには複数のデータ情報を更新しなければなりませんが、その更新が上手く行えない状態で強制的に終了してしまうとデータ消失につながります。過度な強制終了はデータを失う危険性が高いため、控えましょう。
外付けHDDを分解しない
外付けHDDを無理やり分解すると、衝撃によりデータを記録するHDDのディスクや、データの読み取りを行う部品を傷つけてしまいます。特にHDDのディスクはわずかなチリが付着するだけでも、動作させることで記録面を傷つけます。外付けHDDに異常が発生しても、分解して内部のディスクを取り出さないでください。
フォーマットしない
PCと外付けHDDを接続してみると「フォーマットしますか?」といったエラー画面が表示されることがあります。フォーマットとは、ファイルシステム（データを構築する仕組み）が読み込めなくなった際に、ファイルシステムを整理し直して、データの管理ができるようにするための操作です。
「ディスクのフォーマット」を選択すると、システムエラー（論理障害）は解消することもありますが、一般的な操作ではフォーマットしたデータを閲覧できなくなります。大切なデータが保存されている場合は、安易にフォーマットを試さないようにしましょう。
外付けHDDの切断と再接続を繰り返す時の対処法
外付けHDDが接続と切断を繰り返している場合の解決策は５つあります。
パソコンで認識されているか確認する
外付けHDDが接続と切断を繰り返している場合、まずは、そもそもパソコンに認識されているかデバイスドライバで確認しましょう。Windows 10を使用している場合、デバイスマネージャーで確認できます。
- 画面左下にあるWindowsマークを左クリックし、デバイスマネージャーを選択します。
- 「ディスクドライブ」を選択し、外付けHDDが認識されているか確認します。
もし、正常に認識されている場合、外付けHDDの機器名が表示されます。認識されていない場合、機器名の前に「！」が付いています。
新しいACアダプターと交換する
ACアダプターに問題がある場合、コードの劣化やACアダプター本体の故障が発生している可能性があります。お手もちの機器に対応している新しいACアダプターに交換してみましょう。
別のUSBポートを使用する
外付けHDDが接続と切断を繰り返す理由として、差し込んでいるUSBポート（USB接続を行う機器のプラグ差し込み口）に対応していない場合や、USBポートの汚れや破損によって正常に通信ができない場合が考えられます。
一度、USBポートを変更してケーブルを差し直してみましょう。ポートを変更したことで、接続問題が解決したというケースがあります。ただし、差し込むUSBポートによってはケーブルが差し込めないものや、通信が遅くなることがあります。
パソコンの大容量記憶装置がオフになっているか確認する
別のUSBポートに換えても改善されない場合、パソコンの大容量記憶装置がオフになっているか確認してみてください。大容量記憶装置の設定はデバイスマネージャで確認できます。以下はパソコンの大容量記憶装置を確認する手順です。
- 画面左下にあるWindowsマークを左クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
- デバイスマネージャーが開いたら「ターゲットUSBルートハブ」を選択します。
- 「ターゲットUSBルートハブ」でポップアップウィンドウが表示されたら、「電源管理」のタブを選択する
- 「コンピューターがこのデバイスの電源をオフにできるようにする」をオフに切り替えます。
- 最後に「OK]をクリックすると保存されます。
オフになっていない場合、パソコンが節電のために様々なデバイスを自動的に切っている可能性があります。
データ復旧ソフトを使用する
外付けHDDが接続と切断を繰り返した結果、内部に保存されたデータが消えてしまったら、外付けHDDに対応するデータ復旧ソフトを利用して復旧しましょう。
ただし外付けHDDから「カチカチ」といった異音がしたり、5年以上使用している場合は、HDD本体が破損している可能性が高く、データ復旧ソフトでは解決できません。
また復旧ソフトは使用するほどHDDに負荷がかかるため、障害を悪化させかねません。大切なデータを失わないためにも、復旧ソフトでも復旧できなければ、データ復旧の専門業者に相談しましょう。
https://www.ino-inc.com/entrance/res_lp_portablehdd.php
外付けHDDの接続不良を自力で直せない場合の対処法
自身で外付けHDDの接続不良を解決できない場合は、メーカー・修理業者かデータ復旧業者に相談し、修理かデータ復旧を行う必要があります。
メーカー・修理業者に相談する
外付けHDDに保存されたデータが不要な場合は、メーカー・修理業者に相談しましょう。メーカー・修理業者では外付けHDDの内部の部品を交換・修理するので、返却後すぐに使用することができます。
例えば初期不良が原因で、購入後すぐに接続不良が発生した場合にメーカー・修理業者に相談することは有効です。基本的に保存データは全て削除されることは念頭に入れておきましょう。
データ復旧業者へ相談する
外付けHDDに保存されたデータが必要な場合、データ復旧業者への相談を検討しましょう。個人で直せない外付けHDDの物理障害は、異音や異臭が出ないことがあり、専門家が診断して初めて気づくことも少なくありません。
データ復旧業者に依頼すると、復旧ソフトでは解決できないHDDの物理障害や、複数回府フォーマットを繰り返すといった重度の論理障害からデータを復旧できることがあります。
デジタルデータリカバリー（DDR）であれば、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。データを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
HDDの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、HDDに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
