大切な写真や仕事のデータが突然消えてしまったら、どうすればいいのでしょうか？
HDDやSSDなどのストレージが読み込めなくなる原因は多岐にわたり、その対応を誤るとデータ復旧が困難になることもあります。
この記事では、物理障害や論理障害、誤操作など、データ消失の主な原因を詳しく解説し、それぞれに最適な具体的な対処法をご紹介します。初心者にもわかりやすく解説するので、急なトラブルにも落ち着いて対応できます。大切なデータを守り、復旧の可能性を高めるために、ぜひ参考にしてください。
目次
データサルベージが必要となる原因
データが突然消失する原因はさまざまです。このセクションでは、代表的な原因について詳しく解説します。
物理障害によるデータ損失
ストレージデバイスが物理的に破損することでデータにアクセスできなくなるケースです。HDDのヘッドクラッシュやモーターの故障、SSDの基盤損傷などがこれに該当します。
論理障害によるデータ消失
ファイルシステムの破損やパーティションエラーなど、デバイス自体は正常でもデータが見えなくなるケースです。これらは主にソフトウェアやOSの不具合によるものです。
パソコンや周辺機器の故障
デバイス自体は正常でも、パソコンや接続機器の故障でアクセスできない場合があります。たとえば、USBポートの破損やケーブルの断線が挙げられます。
接続障害や電源トラブル
電力供給の不足や不安定な接続によってデータアクセスが阻害されることもあります。特にポータブルHDDやSSDでよく見られます。
ウイルス感染やマルウェア攻撃
悪意あるプログラムによってファイルが暗号化されるランサムウェア攻撃や、データを削除するウイルス感染がデータ消失を引き起こします。
誤操作やフォーマットによるデータ消失
間違えてデータを削除したり、ストレージをフォーマットしてしまうことによるデータ消失も一般的な原因の一つです。
データサルベージの具体的な対処法
原因が特定できたら、次に必要なのは適切な対処法を取ることです。このセクションでは、具体的な復旧方法をステップバイステップで解説します。
データ復旧ソフトを使用する
軽度の論理障害であれば、市販のデータ復旧ソフトを使用することで、削除や紛失したデータを復元できる可能性があります。例えば、「Recoverit」や「EaseUS Data Recovery Wizard」などが一般的です。
- ソフトを公式サイトからダウンロードしてインストールする。
- 復旧したいストレージを選択する。
- スキャンを開始し、復元可能なデータを確認する。
- 必要なファイルを選択して、別の安全な場所に保存する。
別のデバイスで確認する
ストレージデバイス自体が問題ない場合、パソコンや接続機器が原因でアクセスできないことがあります。他のデバイスに接続して動作を確認しましょう。
- ストレージを別のパソコンやデバイスに接続する。
- 認識されるか確認する。
- データが表示されれば、安全な場所にバックアップを取る。
コマンドプロンプトで復旧する
Windowsのコマンドプロンプトを使用して、紛失したデータや修復可能なファイルシステムを復旧する方法です。
- 「スタートメニュー」から「コマンドプロンプト」を開く（管理者権限）。
- 以下のコマンドを入力してエラーを修復する。
chkdsk X: /f /r（Xは対象ドライブの文字） - プロセス完了後、データが復元されているか確認する。
バックアップから復元する
定期的なバックアップがあれば、データ消失後も簡単に復元できます。クラウドサービスや外付けHDDを使用している場合に役立ちます。
- バックアップソフトやクラウドサービスを起動する。
- 復元したい日時のデータを選択する。
- 元の場所、または別の場所にデータを復元する。
データ復旧業者に依頼する
物理障害や深刻な論理障害が発生した場合は、自力での復旧は困難です。専門知識と設備を持つデータ復旧業者に依頼することが最も安全で確実です。
- 信頼できるデータ復旧業者を選定する。
- デバイスを業者に送付または持ち込む。
- 復旧成功率や費用について説明を受け、依頼を確定する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
