突然認識しなくなった外付けHDD――その中に、大切な写真や仕事のデータが入っていると思うと焦りますよね。特に、Seagate製の外付けHDDでトラブルが発生した場合、「分解すれば直せるのでは？」と考える方も多いかもしれません。
しかし、分解には大きなリスクが伴い、場合によってはデータが永久に失われてしまうこともあります。
本記事では、Seagate外付けHDDの故障原因をわかりやすく解説し、安全にデータを取り戻すための具体的な対処法をご紹介します。自力で対応すべきケースと、専門家に依頼すべきタイミングについても詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。
目次
Seagate外付けHDDの故障原因
Seagate外付けHDDが故障する原因はさまざまで、それぞれ適切な対応が必要です。
外付けケースの基板不良
外付けHDDケースの基板が故障すると、HDDが正常に動作しなくなります。この原因を特定するには、基板の状態を確認する必要があります。
HDD内部の故障
スピンアップしない、異音がするなど、HDD内部の機械的な問題が原因の場合があります。この場合、HDDの分解や高度な専門技術が必要です。
電源不足または不安定
外付けHDDが必要とする電力が十分に供給されていないと、正常に動作しなくなることがあります。特にUSBハブ経由で接続している場合に発生しやすい問題です。
接続ケーブルの問題
接続ケーブルが断線していたり、接続端子が汚れていると、HDDが認識されないことがあります。
ウイルス感染やファームウェアエラー
ウイルスやファームウェアの不具合が原因でHDDのアクセスが妨げられるケースです。これらはソフトウェア的な対処が必要な問題です。
物理的な損傷
HDDを落としたり、強い衝撃を与えることで内部のディスクやヘッドにダメージが生じ、動作しなくなるケースです。この場合、自力での復旧は極めて難しくなります。
Seagate外付けHDDの故障への対処法
Seagate外付けHDDの故障に直面した場合、適切な対処を行うことでデータを救える可能性があります。以下の方法を試してください。
接続環境を確認する
HDDが正常に接続されているかを確認してください。特にUSBポートやハブの状態を見直すことが重要です。
- 別のUSBポートに接続してみる。
- 別のコンピュータに接続して、認識されるか確認する。
- USBハブを使用している場合、直接接続に切り替える。
電源供給を安定させる
外付けHDDが必要とする電力を十分に供給するために、電源の状況を確認してください。
- HDD専用の電源アダプターを使用する。
- USBポートが十分な電力を供給しているか確認する。
- 電源が不安定な場合、別の電源に接続する。
ケーブルやポートを交換する
接続ケーブルやUSBポートが問題の原因である場合、交換や清掃が必要です。
- 新しいUSBケーブルを用意する。
- ケーブルを交換し、動作を確認する。
- 端子をアルコールで清掃し、再接続する。
基板不良をテストする
外付けケースの基板が不良の場合、別のケースにHDDを組み込んで動作確認を行います。
- 別の外付けケースを用意する。
- HDDを取り外し、新しいケースに装着する。
- コンピュータに接続して動作を確認する。
ソフトウェアでの復旧を試す
データ復旧ソフトを使用して、HDD内のデータを救出する方法です。
- 信頼できるデータ復旧ソフトをダウンロードする。
- ソフトをインストールし、HDDをスキャンする。
- 復旧可能なデータを選択して保存する。
専門業者に依頼する
物理的な故障や異音がする場合は、専門のデータ復旧業者に相談してください。適切な設備と技術を持つ業者に依頼することで、安全にデータを取り戻せる可能性が高まります。
- 信頼できるデータ復旧業者を選ぶ。
- HDDの状態を説明し、診断を依頼する。
- 復旧可能なデータがある場合、見積もりを確認して依頼する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
