Elecom製の外付けHDDが認識しないという問題に直面することは珍しいことではありません。一般的な症状として「パソコンに接続しても認識されない」「読み込まない」「エラーメッセージが表示される」「電源は入っているのにファイルやフォルダが開かない」または「パソコン上に外付けHDDが表示されない」などがあります。

これらの問題が発生すると、データの消失やアクセス不能のおそれがあります。そこでこの記事では、Elecom製の外付けHDDが認識しない原因と対処法を紹介します。ぜひ参考にしてください。

Surfaceとは

Surfaceで外付けHDDが認識しない原因は多岐にわたりますが、主に以下の5つが挙げられます。

①電力不足・ケーブルの問題

外付けHDDが十分な電力を供給されていないと、認識されない場合があります。特にバスパワータイプのHDDは、USBポートからの電力供給が不足することがあります。これは、USBポートが必要な電力を提供できない場合に発生する一般的な問題です。また、パソコン自体の電力設定やUSBポートの状態によっても影響を受けることがあります。

電力不足・ケーブルに問題がある場合の対処方法は次の通りです。

• 別のUSBケーブルを試す
• ケーブルの接続確認
• 電源アダプターの使用
• セルフパワータイプのUSBハブの使用
• 別のUSBポートへの接続

対処法1-1：別のUSBケーブルを試す

別のUSBケーブルを試してみることで、ケーブル自体に問題があるかどうかを確認できます。新品または確実に動作するケーブルを使用してください。

対処法1-2：ケーブルの接続確認

ケーブルの両端をしっかりと差し込んで、接続が確実であることを確認します。ゆるい接続は誤作動や接続不良の原因になります。

対処法1-3：電源アダプターの使用

電源アダプターを使用するタイプのHDDであれば、正しく電源が接続されていることを確認してください。電源が不安定だとHDDが正常に動作しない可能性があります。

対処法1-4：セルフパワータイプのUSBハブの使用

USBハブを使用している場合、セルフパワータイプのUSBハブ（外部電源を持つハブ）を使用してみてください。これにより、HDDに十分な電力を供給することができます。

対処法1-5：別のUSBポートへの接続

別のUSBポートに接続してみるか、他のデバイスがそのポートで動作するか確認します。これにより、特定のUSBポートが問題を引き起こしているかどうかを判断できます。

②ドライバが古い

外付けHDDのドライバーが正しくインストールされていない、または古くなっている場合があります。適切なドライバーがないと、デバイスが正しく認識されないことがあります。

この場合、ドライバのアップデートや再インストールを行うことで、問題が解決することがあります。

対処方法2：ドライバーを更新する手順

デバイスマネージャーで外付けHDDを確認し、ドライバーを更新する手順は次の通りです。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、より深刻な障害が発生している恐れがあります。

故障原因がわからないまま操作を継続することで、HDDに負荷がかかる恐れもあるため、確実にデータを取り出したい場合、もしくは障害の程度が分からない場合は、復元ソフトは使用せず「データ復旧の専門家」に相談することをおすすめします。

私たちデジタルデータリカバリーは、高度な技術と設備を持つエンジニアが在籍し、約8割の復旧作業を48時間以内に完了させています。また、他社やメーカーで復旧不可能とされた機器も7,000件以上対応し、多くの復旧実績があります。

お困りの際はぜひご相談ください。24時間365日ご相談を受け付けております。

③ファイルシステムの問題

外付けHDDがSurfaceで認識されない場合、ファイルシステムが原因である可能性があります。Surfaceでサポートされていない形式のファイルシステム（例：Mac専用のHFS+）でフォーマットされているHDDは、認識されないことがあります。

④Surfaceの設定の問題

Surfaceの電源管理設定やUSBポートの設定に問題がある場合、外付けHDDの認識に影響を及ぼすことがあります。

これらの設定が適切でないと、USBポートへの電力供給が不十分になり、デバイスが正しく動作しない可能性があります。特に、省電力モードや特定のUSBポート設定が原因で、HDDが頻繁に切断されることがあります。

この場合、下記の対処法を試しましょう。

• システムの更新と再起動
• 電源管理設定の確認
• BIOS/UEFI設定の確認
• システムの電源オプションの調整

対処法4-1：システムの更新と再起動

システムの更新と再起動を行うことで問題が解決する場合があります。

対処法4-2：電源管理設定の確認

電源管理設定の確認は下記の手順に沿って行いましょう。

対処法4-3：BIOS/UEFI設定の確認

BIOS/UEFI設定も下記の手順に沿って確認しておきましょう。

対処法4-4：システムの電源オプションの調整

システムの電源オプションの調整は次の手順で行います。

 

⑤ディスクの物理的な故障

HDDは精密機器であり、内部にはデータを記録するためのプラッタと、プラッタからデータを読み取る磁気ヘッドが搭載されています。

これらの部品が経年劣化（自然故障）や落下・衝撃、外的要因による衝撃や振動で物理的に損傷すると、HDDが認識しなくなります。

例えば故障原因としては、停電や瞬電、雷、台風、地震、豪雨、大雪などの自然災害の影響、安全な取り外しができなかった場合などが考えられます。特に、使用期間が1年以上になると、少しの衝撃や振動で故障するリスクが高まります。

物理障害が発生したHDDを自力で修復するのは困難

HDDは精密機器で、物理障害が発生すると内部の部品が損傷する可能性があります。データ復旧には損傷した部品を修理・交換する高度な技術と経験が必要です。専門業者には、こうした技術と経験を持つエンジニアが多数在籍しており、高確率でデータを復旧できます。

特にデータが重要な場合や自力で解決できないと感じた場合は、無理に作業を続けず、専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。専門業者は高度な技術と豊富な経験を持っているため、物理障害や論理障害などさまざまな状況でデータを復旧できます。また、専用の設備やツールを使用することで短時間でデータ復旧が可能です。

デジタルデータリカバリーでは、クリーンルームや豊富なHDDドナーを備え、迅速な復旧が可能です。国内最大級のデータ復旧ラボを所有し、手術室レベルのクリーンルームを完備、7,000台以上のHDDドナーを保有しています。24時間365日対応で無料相談も提供しているので、大切なデータを失った場合は、お気軽にお問い合わせください。電話で専門アドバイザーが症状や見積もり、復旧期間を案内いたします。

 

データを確実に取り戻したい場合、データ復旧業者に相談する

データを確実に取り戻したい場合、技術力の高い専門のデータ復旧業者に依頼することを推奨します。ただし、ご自身の機器がデータ復旧可能かどうか、費用はどれくらいかかるのか、復旧にどれほどの時間が必要かなどの情報は、直接データ復旧業者に相談しないと分かりません。データ復旧を検討している場合は、一度相談してみることをおすすめします。

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