「トルネに接続した外付けHDDが突然認識されなくなった…」「録画した番組が見られない！」そんなトラブルに直面していませんか？
外付けHDDがトルネに認識されない原因はさまざまですが、適切な対処を行うことで復旧できる可能性があります。USB接続の問題やフォーマットの不一致、HDD自体の故障など、考えられる要因を一つずつ確認し、適切な方法で解決していきましょう。
本記事では、トルネで外付けHDDが認識されない原因とその対処法を詳しく解説します。初心者でもわかりやすいように、具体的な手順をステップごとに紹介するので、ぜひ参考にしてください。
もし、HDDが物理的に故障している場合は、自力での復旧が難しいため、専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。まずは原因を特定し、大切な録画データを守るために適切な対応を行いましょう。
目次
トルネで外付けHDDが認識されない原因
まずは、なぜトルネが外付けHDDを認識しないのか、考えられる原因を確認しましょう。
電源やUSB接続の問題
外付けHDDが正しく接続されていない場合、トルネはHDDを認識できません。電源ランプの点灯状況やUSBケーブルの接続を確認することが重要です。
トルネの設定が適切でない
トルネの設定によっては、外付けHDDが認識されないことがあります。ハードディスクの設定を確認し、認識状況を確認する必要があります。
HDDのフォーマットがトルネと互換性がない
トルネは特定のフォーマット（FAT32など）のHDDしか認識しません。別のフォーマットが使用されている場合は、フォーマットの変更が必要です。
HDDの認識エラー
トルネがHDDを認識できても、正常にマウントできない場合があります。この場合、USBの抜き差しや再起動で解決することがあります。
HDDまたはケースのハードウェア故障
HDD自体の故障や外付けケースのトラブルが原因で認識されないことがあります。別の機器で認識するか確認することが重要です。
HDDのデータ破損や障害
HDDのデータが破損している場合、トルネでは正常に認識できません。データ復旧が必要な場合は、専門のデータ復旧業者に相談するのが最善の方法です。
トルネで外付けHDDが認識されないときの対処法
このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。
電源やUSB接続を確認する
まずは基本的な接続の確認を行い、物理的な問題がないかチェックしましょう。
- 外付けHDDの電源ランプが点灯しているか確認する。
- 別のUSBケーブルを試してみる。
- トルネの別のUSBポートに接続してみる。
トルネの設定を見直す
トルネの設定でHDDが正しく認識されるようにする必要があります。
- トルネの「設定」メニューを開く。
- 「ハードディスク設定」を選択し、HDDの状態を確認する。
- 「USB-HDDを取り外す」オプションを選択し、HDDを再接続する。
データ復旧業者に相談する
すべての方法を試してもHDDが認識されない場合、HDDが物理的に故障している可能性があります。
この場合、自力で復旧しようとするとデータが失われるリスクが高いため、データ復旧の専門業者に相談するのが安全な方法です。
録画データは一度失うと取り戻せない可能性があるため、誤った操作を避け、専門家に依頼することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
