HDDはデジタル社会において欠かせないデータ保存デバイスです。その中でもWestern Digital社の製品は高い信頼性で知られています。
しかし、どんなに優れたHDDでも寿命は一般的に3～5年とされ、故障やデータトラブルのリスクを完全に回避することはできません。突然のトラブルで大切なデータを失わないためには、故障の原因を理解し、適切な対処法を知ることが欠かせません。
本記事では、HDDの故障原因をわかりやすく解説するとともに、トラブルが発生した際のデータ復旧方法を詳しく紹介します。重要なデータを守るための知識を身につけ、いざというときに安心して対応できるよう、ぜひお読みください。
目次
WD製のHDDが故障した時の主な症状
WD製のHDDが故障した時の主な症状は次の通りです。
- HDDが認識されない
- 異音がする
- 動作が極端に遅くなる
- ファイルが開けない／消失する
- フォーマットを要求される
同じ症状でも、原因はさまざまです。HDDを復旧するためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
WD製のHDDが故障した原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【必見】対処が難しい物理障害とは
WD製のHDDが故障した原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 落下などの衝撃(部品破損)
- HDDに水をこぼした(水没)
- 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
- 経年劣化によるHDDの寿命(~5年程度)
物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。
物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。HDDを復旧するためには、専門家に対処してもらう必要があります。
デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。
Western Digital製のHDDの故障原因
WD製のHDDの故障原因は、主に次の2つです。
論理障害
論理障害は、誤操作や強制終了、フォーマットによってHDDのデータやフォルダ構成に不具合が生じる障害です。
新しいHDDが認識されない場合はフォーマットで解決できますが、使用中のHDDで「フォーマットされていません」と表示される場合、論理障害や物理障害など重大な問題が起きている可能性があります。
この状態でむやみに通電や再起動を行うとHDDがさらに損傷する恐れがあるため、データが必要な場合はデータ復旧業者に相談することが推奨されます。
物理障害
物理障害は、HDDが落下や経年劣化で物理的に破損し、正常に動作しなくなる障害です。内部のデータ記録面や読み書き装置は非常に繊細で、軽い衝撃でも損傷する可能性があります。主な症状として異音や焦げ臭いにおい、フォーマット要求、OSの起動不可などが挙げられます。
物理障害は自力での対応が不可能で、無理に操作するとデータや機器が完全に破壊される恐れがあります。そのため、速やかに電源を切り専門業者に相談することが推奨されます。
Western Digital製のHDDの復旧方法
Western Digital製のHDDにトラブルが発生した場合、自力で対応可能な復旧法は次のとおりです。
ただし、これらの対処法は「論理障害」のみに対応しており、異音や異臭がするなど「物理障害」には対応できませんので、ご注意ください。
デバイスマネージャーを確認する
パソコンでHDDがデバイスとして認識されているかを確認しましょう。デバイスマネージャーで認識されていない場合は次の対処法を確認してください。
- 画面左下のスタートボタンを「右クリック」する
- メニューからデバイスマネージャーをクリックする
- デバイスマネージャーの「ディスクドライブ」と「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」を確認する
- 認識されている場合はHDDの名称が表示されます
CHKDSKコマンドで修復する
Windowsには、HDDのシステムに破損がないかをチェックし、自動で修復を試みる「チェックディスク(chkdsk)」というコマンドが搭載されています。チェックディスク(chkdsk)の実行方法は次のとおりです。
- Win+Rキーを同時に押しファイル名を指定して実行のウィンドウを開きます。
- cmdと入力しコマンドプロンプトを起動します。
- 「chkdsk d/f」と入力し、Enterで実行します。
ただし、いつまでもコマンド修復が終わらな場合、不良セクタと呼ばれるHDD上のエラー領域が増えているな、重度の障害が起きている可能性があります。このような場合、個人での操作は控えましょう。状態が悪化する恐れがあります。
もしデータが必要なときは、データ復旧専門業者に対応を依頼することをおすすめします。
アクセス権限を変更する
パソコンが外付けHDDを認識できない場合、セキュリティ上の問題でアクセス拒否となっている可能性があります。この場合はアクセス権を変更することで、アクセスできます。
- 該当ドライブを右クリックします。
- プロパティからセキュリティタブをクリックします。
- 「編集」ボタンをクリックします。
- アクセス許可したい項目が「拒否」の場合は、チェックを外します。
※開きたいドライブが「拒否」になっている場合、チェックを外す。
ドライブレターを変更する
外付けHDDを複数接続すると、ドライブレターが重複して一部のドライブが表示されないことがあります。この場合、ディスクの管理ツールでドライブレターを確認し、変更することで解決できます。ドライブレターの変更手順は以下です。
- タスクバーの検索ボックスから「コンピューターの管理」を起動。
- 「記憶域」の[ディスクの管理]を選択
- Dドライブを右クリックし、[ドライブ文字とパスの変更]をクリック
今まで使っていないドライブレターに変更する
ディスクの管理ツールでは、記憶領域の状態が確認でき、正常なら青色、異常なら赤色の帯で表示され、警告マークが付くこともあります。フォーマットや修復コマンドで解決しない場合は物理障害が疑われ、その場合は専門的な設備が必要になるため、個人での対応は困難です。上記で解決されなかった場合、HDDが物理的に故障しており、PC画面上では認識されない可能性があるため、操作を控えてデータ復旧業者に相談することをおすすめいたします。
WD製HDDをフォーマット（初期化）する
- ファイルシステムが「RAW」と表示される
- ディスクの一部、あるいは全体が「未割り当て」になってしまう
- ドライブのファイルシステムが何も表示されない
この場合は、パソコンはHDDのファイルシステム（データを管理しているシステム）を認識できていません。この場合、「ディスクの管理」から該当ドライブを右クリックしてフォーマットするか、TestDisk（コマンドプロンプト）で修復できる可能性があります。
復元ソフトを使用する
データ復旧ソフトを使うことで、トラブルが発生したWD製HDDからデータを取り出せる場合があります。しかし、データ復元ソフトは重度の論理障害、あるいは物理障害の場合は対応できません。また、故障原因を正確に判断するには、業者レベルの知識やリテラシーが求められます。故障原因がひとつではない可能性もあることから、気をつけてください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
