どんなに高性能なHDDでも、寿命は一般的に3～5年といわれています。定期的に使っていると気づきにくいですが、ある日突然、読み込みエラーや認識されないといったトラブルが起きることも。
こうした不具合は避けようがないものですが、原因を理解し、正しい対処法を知っておくことで、大切なデータを守ることが可能になります。
本記事では、WD（Western Digital）製HDDの故障原因とその対処法、そして万が一のときに役立つデータ復旧方法を詳しく解説します。
目次
WD製HDDに多い故障時の症状とは？
以下のような症状が見られたら、HDDが故障している可能性があります。ひとつでも当てはまるなら、早めの対応が重要です。
異音がする
「カチカチ」「カコンカコン」といったクリック音がする場合、内部のヘッドやモーターに問題がある可能性があります。特にWD製HDDでは、故障時に特徴的な連続音が発生することがあります。
認識されない／アクセスできない
パソコンに接続してもHDDが表示されなかったり、「フォーマットする必要があります」といったエラーメッセージが出ることがあります。これはファイルシステムの破損や、基板のトラブルによって起こることがあります。
回転音はするが読み込めない
HDD自体のモーターは動いているものの、データにアクセスできない状態です。これはヘッドの損傷や、制御基板の不具合が原因と考えられます。
異常な発熱がある
HDDが異常に熱くなっている場合、内部の部品が損傷しているサインかもしれません。通電を続けるとさらなる故障につながるおそれがあります。
WD製HDDは世界的にシェアが高く、広く使用されていますが、構造上の特徴から、上記のような障害が発生することがあります。異常を感じたら、無理に操作せず、すぐに電源を切ることが大切です。早めに専門のデータ復旧業者に相談することで、データを守れる可能性が高まります。
WD製HDDの故障原因は「論理障害」と「物理障害」
WD製HDDの故障は、大きく分けて次の2つのタイプに分類されます。
① 論理障害とは？
論理障害とは、HDD自体のハードウェアには異常がなくても、データの構造が壊れたり、操作ミスによってアクセスできなくなるトラブルのことです。
よくある例として「フォーマットしますか？」と突然表示されたり、保存していたファイルやフォルダが見えなくなったり、誤って削除・初期化してしまったケースなどがあります。
特に、使用中のHDDで急にフォーマットを求められるようになった場合、データ構造に深刻な問題が発生している可能性があります。この状態で通電や再起動を繰り返すと、障害が広がり、復旧が困難になるリスクも高まります。
大切なデータを守るためには、むやみに操作を続けるのではなく、できるだけ早く専門のデータ復旧業者に相談することが大切です。早期の対応が、データを取り戻す可能性を大きく左右します。
② 物理障害とは？
WD製HDDのトラブルで特に注意すべきなのが「物理障害」です。
これはHDD内部のパーツが物理的に壊れてしまう状態で、落下や衝撃、水濡れ、熱暴走、長年の使用による劣化などが主な原因です。
物理障害が起きているHDDに通電や再起動を繰り返すと、内部の損傷が進行し、取り戻せるはずのデータまで失われてしまうことがあります。ソフトウェアでは復旧できず、自分での対応はかえって状況を悪化させる可能性が高いため、慎重な対応が求められます。
このようなケースでは、専用の設備と高度な技術が不可欠です。クリーンルームでの作業や部品の交換など、精密な処置が必要になるため、自力での復旧は現実的ではありません。
デジタルデータリカバリーでは、国内最大級の復旧ラボを備え、物理障害にも専門的に対応しています。異音や認識不良など、「もしかして物理障害かも」と思ったら、すぐに電源を切り、専門業者へご相談ください。早めの対応が、データを守る鍵になります。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
Western Digital製のHDDの復旧方法
Western Digital製のHDDにトラブルが発生した場合、自力で対応可能な復旧法は次のとおりです。
ただし、これらの対処法は「論理障害」のみに対応しており、異音や異臭がするなど「物理障害」には対応できませんので、ご注意ください。
デバイスマネージャーを確認する
パソコンでHDDがデバイスとして認識されているかを確認しましょう。デバイスマネージャーで認識されていない場合は次の対処法を確認してください。
- 画面左下のスタートボタンを「右クリック」する
- メニューからデバイスマネージャーをクリックする
- デバイスマネージャーの「ディスクドライブ」と「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」を確認する
- 認識されている場合はHDDの名称が表示されます
CHKDSKコマンドで修復する
Windowsには、HDDのシステムに破損がないかをチェックし、自動で修復を試みる「チェックディスク(chkdsk)」というコマンドが搭載されています。チェックディスク(chkdsk)の実行方法は次のとおりです。
- Win+Rキーを同時に押しファイル名を指定して実行のウィンドウを開きます。
- cmdと入力しコマンドプロンプトを起動します。
- 「chkdsk d/f」と入力し、Enterで実行します。
ただし、いつまでもコマンド修復が終わらな場合、不良セクタと呼ばれるHDD上のエラー領域が増えているな、重度の障害が起きている可能性があります。このような場合、個人での操作は控えましょう。状態が悪化する恐れがあります。
もしデータが必要なときは、データ復旧専門業者に対応を依頼することをおすすめします。
アクセス権限を変更する
パソコンが外付けHDDを認識できない場合、セキュリティ上の問題でアクセス拒否となっている可能性があります。この場合はアクセス権を変更することで、アクセスできます。
- 該当ドライブを右クリックします。
- プロパティからセキュリティタブをクリックします。
- 「編集」ボタンをクリックします。
- アクセス許可したい項目が「拒否」の場合は、チェックを外します。
※開きたいドライブが「拒否」になっている場合、チェックを外す。
ドライブレターを変更する
外付けHDDを複数接続すると、ドライブレターが重複して一部のドライブが表示されないことがあります。この場合、ディスクの管理ツールでドライブレターを確認し、変更することで解決できます。ドライブレターの変更手順は以下です。
- タスクバーの検索ボックスから「コンピューターの管理」を起動。
- 「記憶域」の[ディスクの管理]を選択
- Dドライブを右クリックし、[ドライブ文字とパスの変更]をクリック
今まで使っていないドライブレターに変更する
ディスクの管理ツールでは、記憶領域の状態が確認でき、正常なら青色、異常なら赤色の帯で表示され、警告マークが付くこともあります。フォーマットや修復コマンドで解決しない場合は物理障害が疑われ、その場合は専門的な設備が必要になるため、個人での対応は困難です。上記で解決されなかった場合、HDDが物理的に故障しており、PC画面上では認識されない可能性があるため、操作を控えてデータ復旧業者に相談することをおすすめいたします。
WD製HDDをフォーマット（初期化）する
- ファイルシステムが「RAW」と表示される
- ディスクの一部、あるいは全体が「未割り当て」になってしまう
- ドライブのファイルシステムが何も表示されない
この場合は、パソコンはHDDのファイルシステム（データを管理しているシステム）を認識できていません。この場合、「ディスクの管理」から該当ドライブを右クリックしてフォーマットするか、TestDisk（コマンドプロンプト）で修復できる可能性があります。
復元ソフトを使用する
データ復旧ソフトを使うことで、トラブルが発生したWD製HDDからデータを取り出せる場合があります。しかし、データ復元ソフトは重度の論理障害、あるいは物理障害の場合は対応できません。また、故障原因を正確に判断するには、業者レベルの知識やリテラシーが求められます。故障原因がひとつではない可能性もあることから、気をつけてください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
