Acerのノートパソコンは、低価格にもかかわらず、高度な性能を持ち合わせており、動画や画像編集など、負荷の高い作業が可能です。洗練されたデザインも人気で、世界のシェア率は上位を誇っています。

しかし、どんな良いメーカーでも長年使用していると不具合が発生します。経年劣化により、バッテリーの摩耗や内部パーツが故障するからです。不具合が発生すると、機器の動作だけでなく、データを消失したりと様々な症状が発生します。

不具合を個人で修復しようとすると、かえって状態が悪化し、最悪の場合は全てのデータを消失する可能性があります。重要なデータを保存している場合は、データ復旧業者に相談しましょう。

Acer製機器のよくあるトラブル事例

「データが消えた」「データにアクセスできない」「パソコンが動かない」などのトラブルが発生することがあります。

下記のような不具合が出ている場合、故障する前兆の可能性があるため、自己修復や操作を避け、専門業者に依頼することで、データを確保することができます。

症状：「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」と、エラーが表示されている

機種/モデル：Aspire 3 15 A315-44P-H76Y

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」のエラーが青い画面と共に表示されることがあります。

再起動を行っても再度同じ画面が表示され続ける場合、何度も再起動しないでください。データが上書きされ、必要なデータが二度と取り出せなくなる可能性があります。

症状：パソコンが固まり、起動しなくなった

機種/モデル：Chromebook 315（CB315-5H）

「パソコンが固まり、再起動したら起動しなくなった」などの症状が発生していませんか？カチカチなどの異音がする、長年使用しているといった場合、重度故障が起きている可能性があります。

症状：フォーマットを実行した

機種/モデル：EX215-54-F58V

フォーマットを促すエラーが表示され、改善しようと実行した場合は、データ復旧業者に相談しましょう。フォーマットした場合、データにアクセス出来なくなります。

そのまま操作を続けると、データが上書きされ、二度とデータを復元できなくなる可能性があります。

Acer製機器のデータ復旧事例

事例①「HDDからカチカチ音がする」

お客様の声

2週間前に機器をぶつけてから、カチカチ音がするようになり、正常に動作しません。ワード、エクセル、写真データなどを取り出したい、とのことでした。

診断の結果

開封時にHDDのデータ記録面にスクラッチが確認され、物理的な損傷が発見されました。

復旧作業の結果

HDDのファームウェア修復および部品交換を行い、データの抽出を試みました。損傷の程度が大きいため、慎重に作業を進めました。

必要なデータの大部分を正常に復旧することができました。特に希望されたワード、エクセル、写真データなどを優先的に復旧し、お客様に納品しました。

物理的な損傷があるHDDの修復は非常に難易度が高い作業ですが、HDDの環境復旧、およびファームウェア修復により、データの大部分を無事に復旧することができます。