ASUSの製品は、豊富なラインナップで自分に合った製品を見つけやすく、幅広い層に対応していることから世界中でシェアを伸ばしています。

利便性の高さから、ビジネスシーンでもASUS製品を使用している方を多く見かけますが、持ち運びの際に落としたことが原因で、パソコンの内部パーツが故障したなど、高性能な製品でも確実に故障しないとは限りません。

ASUS製品は機種展開が豊富なため、復旧する場合は高度な専門技術と知識が必要になります。自己修復では症状が悪化し、場合によっては中のデータが復旧不可になってしまうこともあるので、ご自身で色々試すのではなく、まずはデータ復旧のプロにご相談下さい。

ASUS製機器のよくあるトラブル事例

ASUS製機器で「データが消えた、アクセスできない」「パソコンが動かない」などのトラブルが発生することがあります。

よくあるトラブルの事例として、下記のような症状があります。紹介する症状以外にも、不具合が少しでもある場合は専門業者に一度、相談しましょう。

機種/モデル：Zenbook UX305FA

症状：「フォーマットする必要があります」と、エラーが表示されている場合、システムに不具合が生じている可能性があります。

フォーマットした場合、保存しているデータに一切アクセスできなくなるため、操作せずにそのままの状態で専門業者に相談することをおすすめします。

機種/モデル：ASUS Vivobook Pro 15 OLED

症状：ブルースクリーンが表示される

ブルースクリーンが表示され、起動しない、操作できないといった症状が発生することがあります。この場合、経年劣化などにより内蔵ハードディスクが物理的に故障が考えられるため、機器を開封して故障原因を判断し、修復作業する必要があります。

機種/モデル：Chromebook Plus CX34

症状：繰り返し自動修復が行われる

起動後に自動修復を繰り返し、データにアクセス出来なくなることがあります。起動に必要なデータが破損していることが考えられるため、専門業者で解析作業を行う必要があります。

ASUS製機器のデータ復旧事例

事例①「充電ランプも起動ランプもつかない」

お客様の声

ASUS製ノートパソコンが電源が入らなくなりました。充電ランプも起動ランプもつかず、ACアダプタを変えても改善しませんでした。ASUSに修理に出しましたが、電源が入らずメインボードを交換したものの、OSが起動しない状態が続きました。「PC自体はどうでもいいので、中のデータを取り出したい」とのご要望でした。

診断の結果

専用機器を使用してハードウェアの診断を行いました。電源が入らない原因は、メインボードの交換後もOSが起動しない状態であり、SSDのファームウェアに問題があると判断しました。

復旧作業の結果

SSDのファームウェア修復を行い、データの抽出を試みました。クローン作成により、データの復旧を成功させました。

これにより、必要なExcel、Word、PowerPoint、写真データなどが正常に復旧され、クローンを作成して納品しました。復旧期間は3日間でした。

ファームウェアの修復は慎重を要する作業ですが、今回のケースでは迅速かつ正確に対応することができました。お客様の大切なデータを無事に復旧できたことを嬉しく思います。

事例②「デスクトップPCが電源を入れても何も表示されない」

お客様の声

ASUS製デスクトップパソコンが電源を入れても画面が暗いままで起動できない状態でした。6年前からこの問題が発生していましたが、最近になって画面に何も表示されなくなり、TV接続しても表示されなかったため、中のデータを移してほしいとの要望でした。

診断の結果

専用機器を使用してハードウェアの診断を行い、HDDに物理的な問題があることが判明しました。また、ファームウェアに問題があるため、画面が表示されない状態でした。

復旧作業の結果

物理的な損傷があるHDDの修復は困難な作業ですが、弊社でHDDの物理的な修復とファームウェア修復を行い、データの抽出を試みました。

その後、クローン作成によりデータの復旧を成功させました。復旧期間は2週間でした。

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デスクトップ・ノートパソコンメーカー表

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