Lenovoの製品は、優れた耐久性と低価格を持ち合わせており、そのコスパの良さから国内シェア率はトップを誇ります。パソコンだけでなく周辺機器やタブレット、サーバーなどコンピューターにまつわる製品を多く出しています。

しかし、経年劣化やソフトウェアの不具合によって、HDD（ハードディスク）が故障し、パソコンが使用できないなどの事例も見受けられます。

Lenovo製品は、機種が多岐に渡るため、復旧する場合はそれぞれの機器に合った部品を持っている必要があり、専門のノウハウに加えて実績が無ければ全ての機種に対応することができません。

症状が悪化し、場合によっては中のデータが復旧不可になってしまうこともあるので、ご自身で色々試すのではなく、まずはデータ復旧のプロにご相談下さい。

Lenovo製機器のよくあるトラブル事例

「データが消えてしまった！」「データにアクセスできない！」「パソコンが動かない！」など、Lenovo製機器でトラブルが発生することがあります。

不具合の症状によっては、データの消失や機器が完全に故障する手前の可能性があります。下記のような症状が発生している場合は、むやみな作業は避け、専門業者に相談しましょう。

症状①：Windowsが起動しない、パスワード入力画面から進まない

機種/モデル：IdeaPad L360i

Windowsが起動しない場合、再起動することで正常に使用できることもありますが、内蔵HDDが経年劣化によって破損していることがあります。この場合、対処の難易度が高く、個人で修復するのはほとんど不可能なため、専門業者に依頼する必要があります。

症状②：動作が遅い

機種/モデル：IdeaPad L350

動作が遅い・重い場合、機器が完全に故障することが予測されるため、内部パーツの交換を行い、正常に動作する状態まで戻す必要があります。使用を続けると機器が故障し、データが取り出せなくなることがあります。

症状③：電源が入らない

機種/モデル：Lenovo ThinkPad 10インチタブレット

タブレットの電源が入らず、充電器に繋いでも症状が改善できず、データが閲覧できない状態です。この場合、内部部品の故障が考えられ、復旧するには機器を解体する必要があります。

Lenovo製機器のデータ復旧事例

事例①「ビットロッカーが解除できない」

お客様の声

新しいPCを購入したのですが、以前のPCに重要なデータが入っており、ビットロッカーが解除できない状態です。過去の請求書や重要なファイルが含まれており、新しい見積もりを作成するためにも必要です。データが復旧できるなら多少の費用は問題ありません。成約後の解析のために筐体の分解許可もしていますので、よろしくお願いします。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの初期診断を行いました。ビットロッカーが有効化されており、回復キーが不明のため、まずはビットロッカー解除の方法を試みることになりました。

ビットロッカーの解除には、回復キーが必要です。この作業では、専用機器を使用して解析を行いました。数種類のパスワードを試す方法や、既存のデータから回復キーを特定する作業を実施しました。

復旧作業の結果

無事、ビットロッカーを解除でき、データの確認を行いました。重要なファイルが無事に復旧できたため、お客様にデータの確認を依頼し、復旧データとしてお渡ししました。

ビットロッカーが有効化されている場合、回復キーが不明だとデータのアクセスが困難になります。今回のケースでは解析に成功し、重要なデータを無事に復旧することができました。ビットロッカーの解除には専門知識と機器が必要ですが、私たちは最善を尽くしてデータを守ります。ご相談があれば、ぜひお声掛けください。

事例②「更新のため再起動したところ起動しなくなった」

お客様の声

仕事で使用していたデスクトップPCが、更新のため再起動したところ、それ以降起動しなくなりました。デスクトップ上の「作業用」フォルダには重要な写真やPhotoshop、ComicStudio、CLIP STUDIOのデータが含まれており、最優先でこれらのデータを復旧してほしいです。納期はできるだけ早く、18日までにお願いしたいですが、遅れても構いませんのでデータは必ず復旧してほしいです。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの初期診断を行いました。データ領域の一部に不良セクタが見つかったため、論理障害と判断し、お客様に案内を行いました。

復旧作業の結果

専用機器を使用してディスククローン作業を実施しました。クローン作業の結果、0.01%にも満たない領域で不良セクタが発生していましたが、論理領域の確認を行ってみたところ、データの確認が行える状態でした。

ユーザーデータの一部をオープン確認してみたところ、問題なくデータが確認できたため、デスクトップ上の「作業用」フォルダに保存されていた写真、Photoshop、ComicStudio、CLIP STUDIOのデータを優先して復旧しました。

その後、該当の日付のデータを10ファイル程度開封確認を行っていただき、正常にファイルが開けることを確認いただけたため、復旧データとしてお渡ししました。

Lenovo製パソコンのデータ復旧は、当店で対応可能です。まずは、フリーダイヤルよりお問い合わせください。