バッファロー製NAS（TeraStation・LinkStation）の液晶ディスプレイに「HDx Broken E30 Replace the DISK」と表示される場合、内蔵HDDに深刻な障害が発生している可能性があります。

この場合、早急に対応しなければ深刻な障害を引き起こす恐れがあります。そこでこの記事では、TeraStation・LinkStationでE30エラーが表示されるときの対処法を紹介します。誤った処置を取らないためにも、ぜひ参考にしてください。

 

TeraStation・LinkStationでE30エラーが表示される原因

TeraStationやLinkStationの液晶ディスプレイに「HDx Broken E30 Replace the DISK」が表示される場合、内蔵されているHDDが物理的または論理的に故障するなどして、ディスクがNAS内のRAIDアレイ（RAID構成）から外れている状態を指します。

エラーコード	エラー内容
E30（HDx Broken）	RAIDを構成しているx番のディスクがアレイから外されています。

E30エラーが表示された際、故障したHDDを交換することで復旧できる場合もあります。しかし、バックアップがなかったり、例えば4台構成のうち3台に異常が発生している場合、内部データが消失してしまっている可能性があります。

1台のみエラーが起きていても、不安定な状態でリビルドを行うと、複数のHDDが同時に故障するリスクがあります。このため、リビルドを行う際は慎重に対応する必要があります。

RAID機能を過信せず、データが重要な場合は、データ復旧サービスに依頼することを強くおすすめします。専門の業者に依頼することで、データ消失のリスクを最小限に抑えることができます。

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TeraStation・LinkStationにアクセスできない原因と対処法は下記でも解説しています。

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TeraStation・LinkStationでE30エラー時の復旧方法

TeraStation/LinkStationにE30エラーが表示された場合、内蔵HDDの故障が疑われます。バックアップがある場合、故障したHDDを交換してリビルドを行えば復旧できますが、個人でのデータ復旧は困難な場合が多いため、データ復旧業者へ相談しましょう。

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RAIDレベルを確認する

まず、使用しているRAIDの種類を確認します。

E30エラーは、RAIDアレイのHDDに問題があることを示していますが、RAIDの種類によって、故障したHDDを交換した後の復旧方法が異なるため、RAIDの種類を確認することで、適切な復旧方法を選択することができます。

たとえばRAIDレベルは下記でそれぞれ対処が異なります。

• RAID 0: すべてのHDDを交換する必要があります。
• RAID 1: 故障したHDDを交換し、RAIDミラーリングを再構築する必要があります。
• RAID 5: 故障したHDDを交換し、RAIDパリティ再構築を行う必要があります。
• RAID 6: 故障したHDDを交換し、RAIDパリティ再構築を行う必要があります。

HDDを交換してRAIDをリビルドする

RAIDレベルを確認後、故障したHDDを新品のHDDに交換し、RAIDをリビルドすることで問題が解決する可能性があります。しかし、HDD交換を行う際、RAID構成で破損しているHDDの台数がRAID構成の許容台数を超えている場合は、データ復旧が困難になります。

破損している台数が多い場合や、物理障害の疑いがある場合は、クリーンルームでの開封作業が必要となるため、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。

データ復旧業者へ相談する

RAIDデータの復旧は、高度な技術が必要となります。データ復旧業者に依頼する場合は、複数の業者を比較検討し、信頼できる業者を選ぶようにしましょう。

データ復旧作業は、埃などの微小な粒子が入らないように厳重に管理されたクリーンルーム環境で行う必要があります。専門業者は、専用のクリーンルーム設備を完備しており、データの安全性を最大限に確保することができます。

国内最大級のデータ復旧ラボを所有するデジタルデータリカバリーでは手術室レベルに清潔な防塵設備「クリーンルーム」と7,000台以上のHDDドナーを備え、迅速な復旧を可能にしています。お電話頂ければ、専門のデータ復旧アドバイザーがお客様の状況を伺い、考えられる症状や復旧の可能性、概算のお見積もりと 復旧期間をご案内いたします。

どのような業者を選ぶかは、目的ごとに大きく変わる

上記の対処方法を試しても、起動できない・復旧できない場合、起動を優先するなら業者に相談することをおすすめします。ただし、NASが故障した場合、どのような業者を選ぶかは、目的ごとに大きく変わってきます。の起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

ここでは「修理」と「データ復旧」の違いをそれぞれ詳しく解説します。

データが不要な場合：メーカーの修理・交換サービスを利用する

HDDの平均的な耐用年数は、 3～5年です。お使いのNASに不具合が発生した場合、保証期間内であれば、無償で修理や交換を受けることができる場合があります。ただしメーカー・修理業者は機器を「起動させること」を目的としています。

そのため、修理・交換を行うと、内部のデータは原則として失われます。あくまで修理は、機器の動作を復旧するのが目的で、データ復旧は念頭に置かれていません。

必要なデータがある場合は、メーカーに修理依頼を出す前に、データ復旧の専門業者に依頼しましょう。

データが必要な場合：データ復旧業者を利用する

データ復旧業者は、壊れた機器からデータを取り出すことを主な目的として活動しています。データ復旧の専門家は、故障の原因を正確に特定し、自力で起動や修復ができない機器からもデータを取り出すことが可能です。

しかし、データ復旧業者の中にはクリーンルームを持っていない業者や、個人で試せるデータ復元ソフトにかけているだけの業者も存在します。物理障害が疑われるHDDのデータ復旧を考えている方は、技術力の高いデータ復旧業者を見極めて依頼しましょう。

ただし、重度な論理障害や物理障害の場合は、データ復旧が困難になる可能性があります。したがってデータ復旧を依頼する業者を選ぶ際には、以下の点に特に注意しましょう。

• RAIDデータ復旧の実績が豊富な業者
• 重度物理障害の対応実績が豊富な業者
• 無料相談・見積もりがある業者
• クリーンルーム完備の業者
• 24時間365日対応の業者

データ復旧業者を選ぶポイントはこちら

データの要不要に応じて業者を選ぶ

目的が不明瞭な状態でそのまま家電量販店やメーカーに対応を依頼すると、HDDが交換され、データを失ってしまう恐れがあります。データ復旧は一度限りのチャンスです。データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談するようにしましょう。

ただし、業者によって技術力が大きく異なり、復旧率にも違いがあります。故障した機器のデータ復旧において最適と思われる専門業者を選んで依頼することをおすすめします。

当社では、経験豊富な技術者が機器を開けずに「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、41万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。

機器別エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。365日24時間体制で電話受付を行っており、今後の対応方法を無料でご案内いたします。

TeraStation・LinkStation復旧時の注意点

サーバー・NAS復旧時は以下の3点に気をつけましょう。

ストレージの抜き差し・取り外しをしない

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