RAIDシステムの冗長性は、通常ドライブ故障のリスクを軽減しますが、複数のドライブが同時に故障した場合、データ消失のリスクが一気に高まります。
この記事では、複数ドライブ故障の原因と対処法について詳しく説明し、データ消失を最小限に抑える方法を紹介します。
目次
RAIDの複数ドライブが同時に故障する原因
RAID構成における複数ドライブの同時故障は、ハードウェアやシステム環境、外部からの影響など、さまざまな要因が複雑に絡み合って発生することがあります。以下に、その主な原因について解説します。
ハードウェアの物理的損傷
RAIDシステム内の複数ドライブが同時に故障する主な原因として、物理的な損傷が挙げられます。これは温度管理の不備や電源障害、過度な振動や衝撃によって複数のドライブが同時に損傷してしまった可能性があります。
RAID構成の特性上、複数ドライブの同時故障からデータを復旧するには、専門的な知識と環境が必要です。誤った操作はデータをさらに損なう可能性があるため、安全にデータを取り戻すには信頼できるデータ復旧業者への相談が推奨されます。
私たちは、過去46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）があり、経験豊富なアドバイザーが専用のクリーンルームとHDDドナーを使用して迅速かつ確実な復旧を行っています。24時間365日体制での無料相談や診断も行っていますので、もしRAIDのトラブルにお困りの場合は、ぜひお気軽にご相談ください。
寿命による自然故障
RAID構成の複数ドライブは、同時期に導入されることが多く、使用年数や稼働時間の増加と共に劣化していきます。このため、同時期に寿命が尽き、複数のドライブが同時に故障するリスクがあります。
RAID再構築中の追加障害
RAIDシステムの再構築中にドライブに大きな負荷がかかるため、劣化している別のドライブが再構築の過程で故障する場合があります。特にRAID 5やRAID 6構成では、再構築中のエラーが致命的となることがあります。
RAIDコントローラーの不具合
RAIDコントローラーに不具合があると、複数のドライブが同時に認識されなくなる場合があります。コントローラーの物理的損傷やファームウェアのバグが原因となり、結果として複数ドライブの同時故障と同様の状態が引き起こされます。
外部からの影響
雷や電力不安定による電源サージが発生すると、複数のドライブやコントローラーが一度に損傷することがあります。また、ウイルスやランサムウェア攻撃によるデータ破壊も物理的な故障と同様の結果を引き起こします。
システム設計上の課題
一部のRAID構成（例：RAID 5）は、複数ドライブの同時故障に対する耐性がありません。冗長性が不足している構成では、複数ドライブが同時に故障するリスクが高まり、データ復旧が困難になる可能性があります。
RAIDドライブが同時に故障した場合の対処法
RAIDドライブが同時に故障した場合、迅速かつ適切な対処が必要です。下記の手順に従うことで、データの安全を守りながら、最良の解決策を見つけるための対応が期待できます。
即座に電源を切る
RAIDシステムの異常を検知した際は、速やかに電源を切ることが第一です。通電状態が続くと、ハードディスクやコントローラーの状況がさらに悪化する可能性があり、データ復旧が困難になるリスクがあります。
自己対処は控える
複数ドライブが同時に故障した際、個人での対応は極力避けるべきです。以下の操作は症状を悪化させる可能性があるため、控えましょう。
- 電源のON/OFFや再起動
- 故障したドライブの交換や入れ替え
- RAIDのリビルドを試みる
- RAIDコントローラーの交換
- 一般のデータ復旧ソフトの使用
専門家に相談する
RAID構成で複数のドライブが同時に故障した場合、データ復旧には高度な専門知識と専用の設備が必要です。そのため、最も安全な対応策として、データ復旧の専門業者に相談することをお勧めします。
また、RAIDの種類によって復旧方法や難易度は異なります。たとえば、RAID 1（ミラーリング）やRAID 5、RAID 6の場合は冗長性があるため、一部の故障に対応できますが、RAID 0のような構成では冗長性がなく、復旧が特に難しくなります。
自己判断で対処を試みると、データがさらに損傷するリスクがあるため、経験豊富な専門家に依頼することが最善です。
障害状況の確認
専門家と連絡を取り、状況を共有しましょう。その後、RAIDコントローラーの管理ユーティリティなどを使用して障害の詳細状況を確認する指示を受けます。専門家の指導に従って慎重に行動することで、リスクを最小限に抑えられます。
バックアップの重要性
RAIDシステムでもバックアップの重要性は変わりません。RAIDは耐障害性が高いものの、同時に複数ドライブが故障するリスクがあるため、別途バックアップを定期的に取ることで、大規模障害からデータを守る対策が可能です。
障害対策とRAIDのリビルド
RAIDのリビルドは、システム再構築によりデータを復旧させる方法ですが、再構築中にデータが損失するリスクも伴います。そのため、リビルドは専門業者に依頼することが最も安全な方法です。専門家によるリビルドで、より確実なデータ復旧を目指しましょう。
データ復旧専門業者を選ぶ時の対処法
NASやサーバー（特にRAID構成機器）で物理的な障害や高度な論理障害が発生した場合、下記の理由から自力での対応が難しいとされています。
- RAIDの構造が非常に複雑
- 物理障害には専用の設備や専門技術が必要
- 論理障害が起こった場合でも、市販のソフトでは対応できないことが多い
また、誤った操作や処置を行うと、復旧できたはずのデータを完全に失うリスクもあるため、専門のデータ復旧業者への依頼が推奨されます。
業者選びのポイントは以下の通りです。
- 豊富な実績と高い復旧率: 実績豊富な業者は安心感があります。
- 最新の復旧設備を保有: クリーンルームなど最新設備を持つ業者が信頼できます。
- セキュリティへの配慮: ISO認証を取得し、安全を保証している業者を選びましょう。
- 透明性のある料金体系: 無料診断や成果報酬型の業者は安心です。
- 全RAIDレベルに対応: RAID0からRAID6まで対応できる技術力を持つ業者が重要です。
市販のソフトでは回復できない物理障害は、むやみに操作せず、専門業者への早急な相談を推奨します。
当社は累積46万件超のご相談実績（期間：2011年1月1日～）を持ち、RAID全レベルに対応可能な専門エンジニアが迅速にサポートいたします。他社で診断不可のNASやサーバの復旧実績も多数あり、トラブル状況をお知らせいただければ、安全にデータを取り出すお手伝いをさせていただきます。
24時間365日対応の電話受付と無料診断を行っていますので、ぜひお気軽にご相談ください。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
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この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
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2023.11.08
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絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
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2023.11.08
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要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
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本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
