NAS（ネットワーク接続ストレージ）は、企業や個人でのデータ管理に広く利用されていますが、突然のトラブルでデータが消失するリスクもあります。重要なデータが失われる可能性に直面したとき、迅速かつ確実に対応できるデータ復旧業者を選ぶことが不可欠です。

この記事では、NASのデータトラブルの原因と、技術力のある復旧業者の特徴、そして実際に起きたトラブルへの具体的な対応法を解説します。

NASのトラブル原因

NASでデータが消失する原因はさまざまですが、代表的な原因を理解しておくことで、トラブルが発生した際に冷静な対応が可能になります。

RAID構成の崩壊

NASでは、複数のハードディスクをRAID（冗長化構成）で組み合わせて運用されることが一般的です。しかし、RAID構成のディスクが一つでも故障すると、その構成全体が崩壊し、データアクセスができなくなる可能性があります。

ハードディスクの物理的故障

NASのハードディスク自体が物理的に故障することもトラブルの大きな原因です。ヘッドクラッシュやモーターの不調、磁気面の劣化など、物理的な破損は自力での修復が非常に難しく、専門的な設備が必要です。

当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を行います。

24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しておりますので、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

ファームウェアの不具合

NASはファームウェアによって制御されていますが、このファームウェアがアップデート失敗やバグによって不具合を起こすことがあります。これにより、NAS全体が正常に動作せず、データにアクセスできなくなる場合があります。

電源トラブル

停電や電力サージなど、電源関連の問題が原因でNASが動作不良を起こすことがあります。特に、電源が切れる瞬間にデータ書き込みが行われていると、データ破損やNASのシステム自体が破損する可能性があります。

誤操作によるデータ削除

誤って重要なファイルやディレクトリを削除してしまうケースも多く見られます。このような論理障害は、早急に対応すればデータの復旧が可能な場合もありますが、時間が経つと上書きされるリスクが高まります。

ウイルスやマルウェアの感染

近年増加しているのが、ウイルスやマルウェアによるNASへの感染です。ランサムウェアによりデータが暗号化されてしまうケースや、悪意のある攻撃によってデータが消去されるケースがあります。

NASでトラブル発生時の対処法

NASでトラブルが発生した際は、まず適切な対処法を試みることが重要です。以下の対処法を確認し、状況に応じて実施してください。

RAID再構築の確認

RAID構成が崩壊した場合、まずはRAIDの再構築を試みます。RAID5やRAID6などの冗長性のある構成の場合、壊れたディスクを交換し、システムが自動的にリビルドされることがあります。

ハードディスクの健康状態を診断する

物理的な故障が疑われる場合は、NAS内蔵の診断ツールや、サードパーティ製のソフトウェアを使用してハードディスクの健康状態を確認します。診断の結果によっては、データの取り出しを優先すべきです。

ファームウェアのアップデートを確認

ファームウェアの不具合が原因の場合、最新のバージョンにアップデートすることで問題が解決することがあります。アップデートが完了するまでの間、バックアップを取っておくことも忘れないようにしましょう。

電源管理を見直す

電源トラブルが原因の場合、安定した電源供給を確保することが重要です。UPS（無停電電源装置）を導入することで、停電や電力の変動によるNASの故障を防ぐことができます。

データ削除後の即時対応

誤ってデータを削除してしまった場合は、できるだけ早くNASの使用を中止し、データ復旧ソフトを使用して回復を試みます。ただし、上書きのリスクがあるため、確実な復旧が必要な場合は業者に依頼することが推奨されます。

ウイルス感染時の初期対応

ウイルスやマルウェアに感染した場合、NASをネットワークから切断し、感染拡大を防ぎます。また、ウイルススキャンを実施し、感染したファイルを隔離します。被害が拡大した場合は、専門業者に相談しましょう。

技術力の高いNASのデータ復旧業者の特徴

NASデータ復旧において、信頼性の高い業者を選ぶことは、データを確実に取り戻すために非常に重要です。以下に、技術力の高いNASデータ復旧業者の特徴を紹介します。これらのポイントを参考にして、安心して依頼できる業者を見極めましょう。

豊富な実績と高い復旧率

技術力のある業者は、復旧実績や復旧率を具体的な数値で公開しています。たとえば、「累計相談件数40万件以上」「復旧率95.2%」などの具体的なデータがある業者は信頼性が高く、技術的な裏付けもあります。

数多くの成功実績を示すことで、顧客に安心感を提供しています。

他社で復旧不可能なケースへの対応

技術力の高い業者は、他社やメーカーで「復旧不可能」とされたNASやRAID機器でも復旧できた実績を持っています。

官公庁、大手企業、大学などの機器の復旧に成功している業者は、その技術力と信頼性が評価されている証拠です。難易度の高い復旧案件にも対応できる業者を選ぶことが大切です。

最新の復旧設備と専門チーム

復旧のための専用ラボやクリーンルームなどの最新設備を自社内に持ち、復旧作業を外部委託せず自社で行っている業者は信頼できます。専門の技術者チームがNASやRAIDなどのデータ復旧に特化しており、各障害の特性に応じた的確な対処が可能です。見学可能なラボを持っている業者は透明性も高く、安心して依頼できます。

高いセキュリティ対応

データの取り扱いが安全であることも重要です。ISO27001などのセキュリティ認証を取得している業者であれば、顧客のデータを厳重に保護し、外部に漏れるリスクを極力抑えています。大切な機密データを安全に復旧できる体制を持つ業者を選びましょう。

見積もりや初期診断を無料で提供

技術力の高い業者は、見積もりや初期診断を無料で提供しています。

これにより、復旧が成功するまでは費用が発生せず、金銭的なリスクを軽減できます。また、迅速な対応や、緊急時の休日対応など、顧客に寄り添った柔軟なサポート体制を整えていることも重要なポイントです。

これらの特徴を兼ね備えた業者であれば、安心して大切なデータの復旧を任せることができるでしょう。

全RAIDレベルに対応する高度な技術力

技術力の高い業者は、RAID0、RAID1、RAID5、RAID6など、すべてのRAIDレベルに対応可能です。NAS・サーバー（RAID構成機器）の累積相談件数が1万件を超える実績を持つ業者であれば、RAID構成の複雑さに応じた適切な復旧方法を持っています。

特に、市販のソフトウェアでは対応できない独自のツールを使用して、他社で「復旧不可」とされたRAIDシステムのデータ復旧も成功させていることが技術力の証です。

RAID障害の正確な診断と対応

RAID復旧には、単にハードディスクの状態を調べるだけでなく、RAID構成やファイルシステムの異常を的確に診断することが不可欠です。

RAID0のような特定の構成に対しては、筐体の電源操作だけでリビルドが行われることがあるため、誤った操作が復旧の難易度を上げてしまう場合があります。

技術力のある業者は、こうした状況にも対応できるエンジニアが在籍しており、RAIDレベルを正確に把握し、適切な診断と対策を提供します。

トップエンジニアによる無料診断と出張対応

技術力が高い業者では、トップエンジニアによる障害診断を無料で提供し、法人のお客様には出張診断も無料で行っています。こうした柔軟な対応が可能であることは、専門性の高い技術力と顧客対応力を示しています。

障害の原因が複雑な場合でも、専門エンジニアが迅速に対応し、問題を的確に解決する力を持っています。

RAIDレベルの正確な解析と復旧力

RAIDシステムの障害においては、誤った操作や解析ミスによってデータが復旧できなくなるリスクがあります。信頼できる業者は、データの配置やRAIDの正しい構成を詳細に解析し、誤った復旧処置を行わないように慎重に対応します。

特に、RAIDレベルの判断が難しいケースでも、技術力の高い業者は適切に対応し、データを安全に復旧できる能力を持っています。

自力で解決できない場合は「データ復旧専門業者」に相談・依頼する

NASやサーバー（特にRAID構成機器）で物理的な障害や高度な論理障害が発生した場合、下記の理由から自力での対応が難しいとされています。

• RAIDの構造が非常に複雑
• 物理障害には専用の設備や専門技術が必要
• 論理障害が起こった場合でも、市販のソフトでは対応できないことが多い

また、誤った操作や処置を行うと、復旧できたはずのデータを完全に失うリスクもあるため、専門のデータ復旧業者への依頼が推奨されます。

業者選びのポイントは以下の通りです。

• 豊富な実績と高い復旧率: 実績豊富な業者は安心感があります。
• 最新の復旧設備を保有: クリーンルームなど最新設備を持つ業者が信頼できます。
• セキュリティへの配慮: ISO認証を取得し、安全を保証している業者を選びましょう。
• 透明性のある料金体系: 無料診断や成果報酬型の業者は安心です。
• 全RAIDレベルに対応: RAID0からRAID6まで対応できる技術力を持つ業者が重要です。

市販のソフトでは回復できない物理障害は、むやみに操作せず、専門業者への早急な相談を推奨します。

当社は累積46万件超のご相談実績（期間：2011年1月1日～）を持ち、RAID全レベルに対応可能な専門エンジニアが迅速にサポートいたします。他社で診断不可のNASやサーバの復旧実績も多数あり、トラブル状況をお知らせいただければ、安全にデータを取り出すお手伝いをさせていただきます。

24時間365日対応の電話受付と無料診断を行っていますので、ぜひお気軽にご相談ください。