NASで特定のフォルダにアクセスできない問題は、権限設定やネットワークの問題など、さまざまな原因によって発生することがあります。以下の対処法を順番に試し、問題を解決してNASへのアクセスを回復させましょう。
目次
NASで特定のフォルダにアクセスできない原因
NASで特定のフォルダにアクセスできない場合、設定やネットワーク環境に起因するさまざまな原因が考えられます。以下に主な原因を説明します。
アクセス権限の設定ミス
NASの特定フォルダにアクセスできない原因として、フォルダのアクセス権限が適切に設定されていない可能性があります。NASの管理画面で、アクセス権が正しいユーザーやグループに付与されているか確認しましょう。
ユーザー認証情報の不一致
WindowsやMacに保存されている認証情報がNASの設定と一致しない場合、アクセスが拒否されることがあります。資格情報マネージャーでNASに関連する古い認証情報を削除し、正しい情報を再入力することで問題が解決する場合があります。
ネットワーク設定の不具合
NASとPCが同じネットワーク上にいない場合や、ネットワーク設定に不具合がある場合、フォルダにアクセスできないことがあります。ネットワークがプライベート設定になっているか、IPアドレスが正しく設定されているか確認しましょう。
ファイアウォールやセキュリティソフトの制限
セキュリティソフトやファイアウォールが原因でNASへのアクセスがブロックされることがあります。ファイアウォール設定でNASの通信が許可されているか確認し、必要に応じて一時的に無効化してみましょう。
フォルダの共有設定の誤り
NASの共有フォルダ設定が誤っている場合、特定のフォルダへのアクセスが制限されることがあります。NASの管理画面で、問題のフォルダが正しく共有されているか確認し、必要に応じて再設定を行います。
NASのファームウェアやシステムエラー
NASのファームウェアやシステムに問題があると、特定フォルダへのアクセスが制限されることがあります。まずはファームウェアが最新か確認し、必要であれば更新することで解決する場合もあります。
ただ、NAS内のハードディスクに物理的な故障（ヘッドの衝突やモーターの不具合、磁気面の劣化など）が起きた場合、一般環境での復旧はリスクが高く、専門のデータ復旧サービスに依頼するのが最も安全です。
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NASで特定のフォルダにアクセスできない時の対処法
特定のフォルダにアクセスできない場合、以下の方法で設定や接続状況を確認してみてください。
NASで特定のフォルダにアクセスできない問題は、アクセス権限やネットワーク設定の見直し、ファイアウォールの調整などで解決できることが多いです。これらの方法を順に確認し、必要に応じて適切な設定を行ってください。
問題が解決しない場合は、NASのメーカーサポートに問い合わせるか、他のPCからアクセスできるか試して、問題を切り分けることも効果的です。
アクセス権限の確認
特定のフォルダにアクセスできない場合、最も多い原因はアクセス権限の設定です。NASの管理画面で該当フォルダのアクセス権限を確認し、適切なユーザーやグループに権限が付与されているか確認しましょう。
- NASの管理画面にログインします。
- アクセスできないフォルダのアクセス権限設定を確認します。
- 必要に応じて、アクセス権限を適切に設定します。
ユーザー認証情報の確認
Windowsに保存されている認証情報が原因でアクセスできない場合があります。資格情報を再確認し、必要であれば再設定してみましょう。
- 「コントロールパネル」から「ユーザーアカウント」を選択します。
- 「資格情報マネージャ」を開き、「Windows資格情報」を選択します。
- NAS関連の資格情報を削除し、パソコンを再起動後に再度アクセスします。
ネットワーク接続の確認
NASとパソコンが同じネットワークに接続されているかを確認します。また、ネットワークが「パブリックネットワーク」に設定されている場合は、「プライベートネットワーク」に変更することでアクセスできることがあります。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」に進みます。
- 接続しているネットワークの「プロパティ」をクリックし、「プライベートネットワーク」に変更します。
- ネットワークケーブルやWi-Fi接続状態を確認し、必要に応じてルーターを再起動します。
NASの再起動
NAS本体の再起動によって、一時的な不具合が解消されることがあります。単純ですが、効果的な方法です。
- NAS本体の電源を一度切り、数秒後に再度電源を入れ直します。
- 再起動後に再度フォルダにアクセスできるか確認します。
ファイアウォールの設定確認
WindowsファイアウォールやセキュリティソフトがNASへのアクセスをブロックしていることがあります。必要に応じて、NASのアプリやポートを許可リストに追加しましょう。
- 「コントロールパネル」→「Windows Defender ファイアウォール」に進みます。
- 「アプリまたは機能を許可する」を選択し、NAS関連のアプリやポートが許可されているか確認します。
- 必要に応じて、NASのアプリやポートを許可リストに追加します。
NASのファームウェア更新
NASのファームウェアが古いと、互換性の問題やバグが原因でアクセスできなくなる場合があります。最新のファームウェアに更新することで解決することが多いです。
- NASの管理画面にログインし、「ファームウェア更新」の項目を確認します。
- ファームウェアが最新でない場合は、指示に従って更新を行います。
フォルダの共有設定の確認
NASの管理画面で、特定のフォルダが正しく共有設定されているか確認します。誤って共有が無効になっていると、アクセスが制限されることがあります。
- NASの管理画面にアクセスし、共有フォルダの設定を開きます。
- 該当フォルダが正しく共有設定されているか確認します。
- 必要に応じて、共有設定を有効にし、アクセス権限を再確認します。
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2023.11.09
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2023.11.08
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2023.09.27
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2023.05.30
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よくある質問
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※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
