NASのハードディスクが故障する原因としては、ヘッドクラッシュやモーターの不調、磁気面の劣化といった物理的なトラブルが挙げられます。

このような故障では、専用の環境と専門技術が要求され、個人での復旧はほぼ不可能です。以下の対処方法を試し、問題を解決してNASへのアクセスを回復させましょう。

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない主な原因

NAS Navigator2で共有フォルダにアクセスできない原因には以下のようなものが考えられます。

SMBプロトコルの設定が無効

特にWindows 10や11では、SMB 1.0がデフォルトで無効になっています。古いNASデバイスはSMB 1.0で通信するものが多いため、この設定が原因でアクセスできないことがあります。

Windows資格情報の不一致

NASへの接続情報が正しく設定されていない場合、認証が失敗してアクセスできないことがあります。Windows資格情報が古くなっている、または不一致がある場合、共有フォルダが開けない原因となります。

ネットワーク設定の問題

PCが「パブリックネットワーク」に設定されていると、NASへのアクセスが制限されることがあります。「プライベートネットワーク」に設定することで、アクセスできるようになる可能性があります。

ファイアウォールやセキュリティソフトによるブロック

Windows Defenderやその他のセキュリティソフトがNAS Navigator2の通信をブロックしていることがあります。ファイアウォールの設定でNASへのアクセスが許可されていない場合、共有フォルダが開かないことがあります。

NASのファームウェアやソフトウェアのバージョンが古い

NASのファームウェアやNAS Navigator2ソフトウェアが古いと、互換性の問題が発生し、共有フォルダにアクセスできないことがあります。最新のバージョンにアップデートすることで解決できる場合があります。

NAS本体または接続ケーブルの不具合

NASや接続ケーブルに物理的な不具合がある場合、正常に動作しないことがあります。特に接続ケーブルが緩んでいたり、劣化している場合、接続が不安定になることがあります。この状態で復旧ソフトを使用すると、データ抽出がさらに難しくなるリスクがあります。

確実にデータを取り戻すには、専門業者による初期診断が不可欠 です。

その点、当社は46万件以上のデータ復旧相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、専用クリーンルームとドナー部品を備え、物理障害にも高成功率で対応しています。

初期診断は無料で24時間365日対応可能です。異常を感じたら、まずはご相談ください。

 

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない場合のトラブル解消法

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない場合、SMB設定、Windows資格情報、ネットワーク設定などを確認することで解決できることが多いです。

NAS Navigator2で共有フォルダにアクセスできない場合、以下の手順を順番に確認し、対処してみてください。

問題が解決しない場合は、NAS本体やケーブルのチェックも行い、それでも改善しない場合は専門業者への相談も視野に入れてみてください。

SMBプロトコルの設定確認

特にWindows 10や11では、SMB 1.0が無効になっていることがあります。この設定が原因で古いNASデバイスにアクセスできない場合があるため、SMB 1.0を有効にしてみましょう。

Windows資格情報の再設定

NASへの接続情報が正しく設定されていない場合、NASへのアクセスがブロックされることがあります。Windows資格情報を再設定してみましょう。

ネットワーク設定の確認

PCが「プライベートネットワーク」に設定されているか確認します。「パブリックネットワーク」に設定されていると、NASへのアクセスが制限される場合があります。

NASや接続ケーブルの確認

NAS本体や接続ケーブルに問題がある可能性もあります。NASの電源が正常に入っているか、LANケーブルがしっかり接続されているか確認しましょう。

専門業者への依頼

上記の方法で解決しない場合、NASデバイス自体に障害が発生している可能性があります。特に重要なデータが含まれている場合、専門業者によるデータ復旧サービスの利用を検討しましょう。