NASのハードディスクが故障する原因としては、ヘッドクラッシュやモーターの不調、磁気面の劣化といった物理的なトラブルが挙げられます。このような故障では、専用の環境と専門技術が要求され、個人での復旧はほぼ不可能です。

その点、当社は46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、専門アドバイザーが対応します。専用のクリーンルームと膨大なドナー部品を揃え、確実で迅速なデータ復旧を提供します。24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない問題は、設定やネットワークの不具合が原因で発生することがあります。以下の対処方法を試し、問題を解決してNASへのアクセスを回復させましょう。

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない主な原因

NAS Navigator2で共有フォルダにアクセスできない原因には以下のようなものが考えられます。

SMBプロトコルの設定が無効

特にWindows 10や11では、SMB 1.0がデフォルトで無効になっています。古いNASデバイスはSMB 1.0で通信するものが多いため、この設定が原因でアクセスできないことがあります。

Windows資格情報の不一致

NASへの接続情報が正しく設定されていない場合、認証が失敗してアクセスできないことがあります。Windows資格情報が古くなっている、または不一致がある場合、共有フォルダが開けない原因となります。

ネットワーク設定の問題

PCが「パブリックネットワーク」に設定されていると、NASへのアクセスが制限されることがあります。「プライベートネットワーク」に設定することで、アクセスできるようになる可能性があります。

ファイアウォールやセキュリティソフトによるブロック

Windows Defenderやその他のセキュリティソフトがNAS Navigator2の通信をブロックしていることがあります。ファイアウォールの設定でNASへのアクセスが許可されていない場合、共有フォルダが開かないことがあります。

NAS本体または接続ケーブルの不具合

NAS本体や接続ケーブルに物理的な不具合がある場合、正常に動作しないことがあります。特に接続ケーブルが緩んでいたり、劣化している場合、接続が不安定になることがあります。

NASのファームウェアやソフトウェアのバージョンが古い

NASのファームウェアやNAS Navigator2ソフトウェアが古いと、互換性の問題が発生し、共有フォルダにアクセスできないことがあります。最新のバージョンにアップデートすることで解決できる場合があります。

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない場合のトラブル解消法

NAS Navigator2で共有フォルダが開かない場合、SMB設定、Windows資格情報、ネットワーク設定などを確認することで解決できることが多いです。

NAS Navigator2で共有フォルダにアクセスできない場合、以下の手順を順番に確認し、対処してみてください。

問題が解決しない場合は、NAS本体やケーブルのチェックも行い、それでも改善しない場合は専門業者への相談も視野に入れてみてください。

当社は、46万件以上のデータ復旧相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、さまざまなトラブルに迅速かつ正確に対応しています。NASの障害リスクに備え、経験豊富なアドバイザーが待機し、緊急対応も可能です。専用クリーンルームとドナー部品を備え、物理障害にも高成功率で対応。24時間365日対応の電話相談と無料診断で、安心してご相談いただけます。データ復旧はぜひ当社にお任せください。

SMBプロトコルの設定確認

特にWindows 10や11では、SMB 1.0が無効になっていることがあります。この設定が原因で古いNASデバイスにアクセスできない場合があるため、SMB 1.0を有効にしてみましょう。

Windows資格情報の再設定

NASへの接続情報が正しく設定されていない場合、NASへのアクセスがブロックされることがあります。Windows資格情報を再設定してみましょう。

ネットワーク設定の確認

PCが「プライベートネットワーク」に設定されているか確認します。「パブリックネットワーク」に設定されていると、NASへのアクセスが制限される場合があります。

NASや接続ケーブルの確認

NAS本体や接続ケーブルに問題がある可能性もあります。NASの電源が正常に入っているか、LANケーブルがしっかり接続されているか確認しましょう。

専門業者への依頼

上記の方法で解決しない場合、NASデバイス自体に障害が発生している可能性があります。特に重要なデータが含まれている場合、専門業者によるデータ復旧サービスの利用を検討しましょう。

自力で解決できない／確実にデータ復旧を行う場合は「データ復旧専門業者」に相談・依頼する

NASやサーバー（特にRAID構成機器）で物理的な障害や高度な論理障害が発生した場合、下記の理由から自力での対応が難しいとされています。

• RAIDの構造が非常に複雑
• 物理障害には専用の設備や専門技術が必要
• 論理障害が起こった場合でも、市販のソフトでは対応できないことが多い

また、誤った操作や処置を行うと、復旧できたはずのデータを完全に失うリスクもあるため、専門のデータ復旧業者への依頼が推奨されます。

業者選びのポイントは以下の通りです。

• 豊富な実績と高い復旧率: 実績豊富な業者は安心感があります。
• 最新の復旧設備を保有: クリーンルームなど最新設備を持つ業者が信頼できます。
• セキュリティへの配慮: ISO認証を取得し、安全を保証している業者を選びましょう。
• 透明性のある料金体系: 無料診断や成果報酬型の業者は安心です。
• 全RAIDレベルに対応: RAID0からRAID6まで対応できる技術力を持つ業者が重要です。

市販のソフトでは回復できない物理障害は、むやみに操作せず、専門業者への早急な相談を推奨します。24時間365日対応の電話受付と無料診断を行っていますので、ぜひお気軽にご相談ください。