NAS（ネットワークアタッチトストレージ）に保存されているファイルが削除できない問題は、さまざまな原因によって発生します。
ここでは、削除できない主な原因と、それぞれの対処方法について詳しく解説します。NASの設定や権限を適切に管理することで、削除トラブルを解決できるはずです。
目次
NASのファイルが削除できない主な原因
ファイルが削除できない場合、以下のような原因が考えられます。原因に応じて、適切な解決策を選びましょう。
アクセス権限の問題
アクセス権限が適切に設定されていない場合、削除操作が制限されることがあります。特に、管理者権限がないとファイルを削除できないことがあります。
ファイルが使用中
ファイルが他のアプリケーションやユーザーによって使用中の場合、削除ができません。この場合、すべての使用中のプロセスを終了する必要があります。
ファイルシステムの破損
NASのファイルシステムに破損があると、ファイルが正常に削除できないことがあります。このような場合には、まずシステムチェックを実施してファイルシステムの状態を確認する必要があります。
もし内部のデータにアクセスできず、状況が改善しない場合は、専門のデータ復旧業者に対応を依頼することをお勧めします。
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NASの設定によるロック
一部のNASでは、ファイルやフォルダに対する削除制限が設定されていることがあります。この設定によって、削除が制限される場合があります。
NASのファイルが削除できない場合の対処方法
上記の原因に基づき、以下の対処方法を順番に試してみましょう。適切な手順を踏むことで、削除が可能になる場合が多いです。
なお、重要なファイルを削除する際は、必ずバックアップを取ってから操作を行いましょう。強制削除や設定変更によって、誤って必要なファイルを削除しないよう慎重に作業してください。
アクセス権限の確認と変更
アクセス権限の設定に問題がある場合、削除権限がないため削除ができません。ファイルのプロパティを開き、セキュリティタブでアクセス権限を確認します。
- ファイルのプロパティを開き、セキュリティタブに移動する。
- 必要に応じて、削除権限を持つユーザーに対して適切なアクセス権を付与する。
- 管理者権限でログインし、ファイルの所有者を変更する。
使用中のファイルを解放
ファイルが他のアプリケーションやプロセスで使用中の場合、削除ができません。タスクマネージャーで使用中のプロセスを特定し、終了させます。
- ファイルを開いているアプリケーションをすべて終了する。
- タスクマネージャーを開き、使用中のプロセスを確認する。
- ファイルを使用しているプロセスを特定し、終了させる。
ファイルシステムの修復
NASのファイルシステムに問題がある場合、管理画面からファイルシステムチェックを行い、必要に応じて修復します。
- NASの管理画面にログインし、「ストレージ」または「ディスク管理」セクションに移動する。
- 「ファイルシステムチェック」または「修復」オプションを選択し、実行する。
- 修復が完了したら、再度ファイルの削除を試みる。
NAS設定の確認
NASの設定で削除制限が設定されている場合、管理画面から設定を確認し、必要に応じて無効にします。
- NASの管理画面にアクセスし、「ファイル管理」や「セキュリティ設定」を確認する。
- 削除制限の設定がないか確認し、設定を解除する。
- ゴミ箱機能が有効な場合は、一時的に無効にして再度削除を試みる。
強制削除の実行
通常の方法で削除できない場合、コマンドプロンプトを使用して強制的に削除を試みます。ただし、強制削除は慎重に行い、必要なファイルを削除しないように注意が必要です。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開く。
- 以下のコマンドを入力し、削除を実行する。
del /f /a /q \\NASのIPアドレス\共有フォルダ\削除したいファイル - フォルダごと削除する場合は、以下のコマンドを使用する。
rd /s /q \\NASのIPアドレス\共有フォルダ\削除したいフォルダ
誤って必要なファイルを削除した／自力で解決できない場合は「データ復旧専門業者」に相談・依頼する
NASやサーバー（特にRAID構成機器）で誤って必要なファイルを削除した場合、下記の理由から自力での対応が難しいとされています。
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また、誤った操作や処置を行うと、復旧できたはずのデータを完全に失うリスクもあるため、専門のデータ復旧業者への依頼が推奨されます。
業者選びのポイントは以下の通りです。
- 豊富な実績と高い復旧率: 実績豊富な業者は安心感があります。
- 最新の復旧設備を保有: クリーンルームなど最新設備を持つ業者が信頼できます。
- セキュリティへの配慮: ISO認証を取得し、安全を保証している業者を選びましょう。
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市販のソフトでは回復できない物理障害は、むやみに操作せず、専門業者への早急な相談を推奨します。
当社は累積46万件超のご相談実績（期間：2011年1月1日～）を持ち、RAID全レベルに対応可能な専門エンジニアが迅速にサポートいたします。他社で診断不可のNASやサーバの復旧実績も多数あり、トラブル状況をお知らせいただければ、安全にデータを取り出すお手伝いをさせていただきます。
24時間365日対応の電話受付と無料診断を行っていますので、ぜひお気軽にご相談ください。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
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この度は大変お世話になりました。
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2023.11.09
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2023.11.08
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2023.10.25
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本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
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かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
