NASがネットワーク上で見つからない場合、ファイルの共有やアクセスに支障をきたすため、早急な対処が必要です。ここでは、NASが見つからない原因とその具体的な対処法について詳しく解説します。
目次
NASが見つからない原因
NASがネットワークに表示されない主な原因を以下にまとめています。これらの原因を順番に確認し、問題を特定しましょう。
ネットワーク接続の問題
NASとパソコンが同じネットワークに接続されていることを確認してください。LANケーブルやスイッチングハブの接続不良が原因であることが多いため、目視で確認し、必要に応じて再接続や交換を行います。また、NAS本体やルーターの再起動も効果的です。
ネットワーク設定の不良
Windowsのネットワーク設定が「パブリックネットワーク」になっていると、NASへのアクセスが制限されることがあります。この場合、「プライベートネットワーク」に変更することでNASが見つかることが多いです。
IPアドレスの競合
NASのIPアドレスが他のデバイスと競合していると、ネットワークに表示されなくなることがあります。ルーターの設定画面からNASのIPアドレスを確認し、必要に応じて固定IPに設定してください。
ファイアウォールやセキュリティ設定
パソコンやNASのファイアウォール設定が原因で接続できない場合もあります。ネットワーク設定を「プライベートネットワーク」に変更することで解決できる場合があります。
NAS本体やHDDの故障
NAS本体や内部のHDD/SSDが故障している可能性もあります。異音がする場合は物理的な故障の可能性が高いため、すぐに電源を切り、専門業者に相談することをお勧めします。
NAS機器の物理的破損は自力での修復が非常に難しく、専門的な設備が必要です。
当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を行います。
24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しておりますので、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
アクセス権限の設定ミス
NASへのアクセス権限が正しく設定されていないと表示されないことがあります。管理者としてログインし、アクセス権限を確認・再設定してください。
SMBプロトコルの設定
古いNASの場合、SMB1.0プロトコルが無効になっていることがあります。これを有効にすることで接続が可能になる場合があります。
NASが見つからない場合の対処法
上記の原因を確認し、以下の対処法を順番に試してみましょう。NASがネットワークに再表示される可能性が高まります。
ネットワーク接続を確認する
NASとパソコンが同じネットワークに接続されていることを確認し、LANケーブルやスイッチングハブの接続状態をチェックします。正しく接続されているか確認しましょう。
- LANケーブルがしっかりと差し込まれているか確認する。
- スイッチングハブやルーターに異常がないか確認する。
- NASとパソコンの電源を再起動する。
ネットワーク設定をプライベートに変更する
パソコンのネットワーク設定を「パブリックネットワーク」から「プライベートネットワーク」に変更することで、NASが表示されやすくなります。
- 「設定」を開く。
- 「ネットワークとインターネット」→「ネットワークプロファイル」を選択する。
- ネットワークの種類を「プライベート」に変更する。
IPアドレスを固定に設定する
NASのIPアドレスが他のデバイスと競合している場合、固定IPに設定することで問題が解決することがあります。
- ルーターの管理画面にアクセスする。
- NASのIPアドレスを確認し、固定IPアドレスに設定する。
- 設定を保存し、ネットワーク接続を確認する。
ファイアウォールとセキュリティ設定を確認する
NASの接続がファイアウォールやセキュリティソフトによってブロックされている場合は、設定を確認して必要に応じて許可してください。
- 「設定」から「Windowsセキュリティ」を開く。
- 「ファイアウォールとネットワーク保護」→「アプリの許可」でNAS関連のアプリを許可する。
- 設定を保存し、NASの表示を確認する。
NASのハードウェア状態を確認する
NAS本体やHDD/SSDの故障が疑われる場合、自力での修復は困難です。異音がする場合は電源を切り、専門業者に相談してください。
- NAS本体に異音がないか確認する。
- 異常が見られる場合、通電を避け、専門業者に相談する。
アクセス権限を確認する
NASへのアクセス権限が設定されているか確認し、必要に応じて変更します。
- NASの管理画面にアクセスする。
- 対象ユーザーのアクセス権限を確認し、必要に応じて権限を追加する。
- 設定を保存し、NASが表示されるか確認する。
SMBプロトコルを有効化する
古いNASではSMB1.0プロトコルが無効になっていると接続できない場合があります。SMB1.0を有効にすることで解決することがあります。
- 「コントロールパネル」を開き、「プログラム」を選択する。
- 「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックする。
- 「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェックを入れて有効化する。
- 設定を適用し、PCを再起動する。
これらの対処法を試しても問題が解決しない場合は、専門業者への相談を検討してください。特にデータ損失のリスクがある場合は、個人での対応は避けた方が安全です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
