「QNAPのNASに接続した外付けHDDが認識されない…」「保存していたデータにアクセスできない！」そんなトラブルに直面していませんか？
外付けHDDがQNAPで認識されない原因はさまざまですが、適切な対処を行うことで復旧できる可能性があります。USB接続の問題やフォーマットの不一致、HDD自体の故障など、考えられる要因を一つずつ確認し、最適な方法で解決しましょう。
本記事では、QNAPで外付けHDDが認識されないときの原因と対処法を詳しく解説します。初心者でもわかりやすいように、具体的な手順をステップごとに紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
もし、HDDが物理的に故障している場合は、自力での復旧が難しいため、専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。まずは原因を特定し、大切なデータを守るために適切な対応を行いましょう。
目次
QNAPで外付けHDDが認識されない原因
まずは、なぜQNAPが外付けHDDを認識しないのか、考えられる原因を確認しましょう。
USB接続や電源の問題
外付けHDDが正しく接続されていない場合、QNAPはHDDを認識できません。電源ランプの点灯状況やUSBケーブルの接続を確認することが重要です。
NASの設定が適切でない
QNAPの管理画面でHDDが認識されているか確認し、必要に応じて設定を見直す必要があります。
HDDのフォーマットがQNAPと互換性がない
QNAPは「exFAT」フォーマットを推奨しています。異なるフォーマットの場合、HDDが認識されない可能性があります。
HDDの認識エラー
QNAPがHDDを認識できても、マウントできないことがあります。この場合、USBの抜き差しや再起動で解決することがあります。
HDDまたはケースのハードウェア故障
HDD自体の故障や外付けケースのトラブルが原因で認識されないことがあります。別の機器で認識するか確認することが重要です。
HDDのデータ破損や障害
HDDのデータが破損している場合、QNAPでは正常に認識できません。データ復旧が必要な場合は、専門のデータ復旧業者に相談するのが最善の方法です。
QNAPで外付けHDDが認識されないときの対処法
このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。
USB接続や電源を確認する
まずは基本的な接続の確認を行い、物理的な問題がないかチェックしましょう。
- 外付けHDDの電源ランプが点灯しているか確認する。
- 別のUSBケーブルを試してみる。
- QNAPの別のUSBポートに接続してみる。
NASの設定を見直す
QNAPの管理画面でHDDが認識されるように設定を調整することで、問題を解決できる可能性があります。
- QNAPの管理画面にログインする。
- 「ストレージ&スナップショット」を開く。
- 「外部ストレージ」の項目でHDDが認識されているか確認する。
- 認識されていない場合、QNAPを再起動し、再度接続を試す。
HDDのフォーマットを確認・変更する
QNAPは特定のファイルシステム（exFAT、EXT4、NTFSなど）をサポートしています。外付けHDDのフォーマットがこれらと互換性がない場合、QNAPがHDDを認識しないことがあります。
- QNAPの管理画面にログインし、「ストレージ&スナップショット」を開く。
- 「外部ストレージ」の項目でHDDが認識されているか確認する。
- 認識されているが使用できない場合、フォーマットが原因の可能性がある。
- データをバックアップした上で、「アクション」→「フォーマット」を選択し、exFATやEXT4にフォーマットする。
- フォーマット完了後、HDDが正しく認識されるか確認する。
HDDの認識エラーを解消する
QNAPが外付けHDDを認識しているがマウントできない場合、認識エラーが発生している可能性があります。HDDを適切にマウントし直すことで、問題が解決することがあります。
- QNAPの管理画面にアクセスし、「ストレージ&スナップショット」を開く。
- 「外部ストレージ」のリストから認識されているHDDを選択する。
- 「アンマウント」を実行し、一度HDDを取り外す。
- QNAPを再起動した後、HDDを再接続し、正常に認識されるか確認する。
HDDやケースを交換してみる
HDD自体の故障や、外付けHDDケースの不具合が原因で認識されないこともあります。別のHDDやケースを試すことで、問題が解決する可能性があります。
- 外付けHDDを取り外し、別のパソコンに接続して認識されるか確認する。
- 認識されない場合、HDDを別の外付けケースに入れて再度QNAPに接続してみる。
- 別のHDD（正常動作するもの）をQNAPに接続し、認識するか確認する。
- 新しいHDDやケースで認識された場合、元のHDDまたはケースが故障している可能性が高い。
データ復旧業者に相談する
上記の方法を試してもQNAPが外付けHDDを認識しない場合、HDDの物理的な障害が疑われます。
この場合、無理な操作を続けるとデータが消失する可能性が高いため、早めに専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
録画データや業務用データなど、重要な情報が保存されている場合は、誤った操作を避け、専門家に依頼するのが安全です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
