TeraStationを使用しているとINFOランプが突然オレンジ色に点灯し、アクセスができなくなることがあります。この状態は多くのユーザーにとってストレスであり、特に重要なデータを扱っている場合には、データ消失のリスクが高まるため、速やかな対処が必要です。

この記事では、INFOランプがオレンジに点灯する原因と、それに対する適切な復旧方法を徹底的に解説します。

TeraStationのINFOランプがオレンジ点灯する原因

TeraStationのINFOランプがオレンジに点灯する原因は、さまざまな要素が考えられます。これには、ネットワークの問題や設定ミス、さらにはハードウェアの故障まで含まれます。それでは、具体的な原因を以下に紹介していきます。

認証サーバーとの通信エラー

TeraStationのINFOランプがオレンジ色に点灯する最も一般的な原因は、認証サーバーとの通信に失敗していることです。TeraStationは、起動時に特定の認証サーバーと通信し、その結果を基に動作を開始します。しかし、ネットワーク接続が不安定であったり、認証サーバー自体がダウンしていたりすると、この通信が成功しないため、INFOランプがオレンジに点灯します。

ネットワーク設定の不備

INFOランプのオレンジ点灯は、ネットワークの設定に誤りがある場合にも発生します。たとえば、IPアドレスの設定が手動で間違っていたり、DHCPサーバーが適切に動作していない場合、認証サーバーとの通信ができず、エラーが発生します。特に新しいネットワーク環境にTeraStationを移設した際には、このような設定の不備が原因となることがよくあります。

ハードディスクの故障

TeraStationに内蔵されているハードディスクが故障している場合にも、INFOランプがオレンジに点灯することがあります。RAID構成が崩壊したり、ハードディスクに不良セクターが発生している場合、TeraStationは正常に動作できなくなり、その結果としてINFOランプがオレンジに点灯するのです。

特に複数のディスクで物理障害が起きた場合、市販の修復ソフトでは対応が難しく、無理な操作はデータ損傷を悪化させる恐れがあります。

当社は46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、クリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを用いた迅速なデータ復旧を提供しています。24時間365日対応で、相談・初期診断・お見積りはすべて無料です。安心してご相談ください。

ファームウェアの問題

ファームウェアのバージョンが古い、またはファームウェアのアップデートが途中で失敗した場合、INFOランプがオレンジに点灯することがあります。ファームウェアはTeraStationの基本的な動作を制御する重要なソフトウェアであるため、その状態が不安定であるとTeraStationは正常に機能しません。

温度管理の問題

TeraStationは、高温環境で使用されているときにも、INFOランプがオレンジに点灯します。特に、内部温度が許容範囲を超えた場合、システムは保護モードに入り、オレンジランプで警告を発します。ファンの故障や埃が原因で冷却が不十分になることもあります。

その他のハードウェア障害

その他にも、電源ユニットの異常や基板の不良といったハードウェアの故障が原因でINFOランプがオレンジに点灯することがあります。これらの故障はユーザー自身で修理することが難しいため、専門業者に依頼する必要がある場合が多いです。

INFOランプがオレンジ点灯した場合の対処法

INFOランプがオレンジに点灯した場合、まずは適切な対処法を試みることが重要です。以下に、具体的な対処法を紹介します。

TeraStationのINFOランプがオレンジに点灯する原因は多岐にわたりますが、基本的にはネットワークやハードウェア、ファームウェアの問題が主な要因です。データ消失のリスクを最小限に抑えるために、まずは基本的なチェックと対処法を試みることが重要です。しかし、ハードディスクの故障やデータにアクセスできない場合は、早めに専門業者に相談し、安全にデータを保護することをお勧めします。

認証サーバーへのアクセス確認

INFOランプがオレンジ色に点灯している場合、認証サーバーとの通信が正常に行われているかを確認することが最初のステップです。これにより、サーバー側の問題やネットワーク接続の不具合が原因でないかを確認できます。以下は、その手順です。

認証サーバーに問題があった場合、その修正後にTeraStationが正常に動作するようになります。

ネットワーク設定の確認

TeraStationがネットワーク接続に問題を抱えている場合、設定を確認し、必要に応じて修正を行います。特にIPアドレスやDNSの設定に誤りがあると、認証サーバーと通信できないことがあります。以下は、その確認手順です。

正しいネットワーク設定を行うことで、通信エラーが解消されることが期待されます。

ハードディスクの状態チェック

INFOランプのオレンジ点灯が続く場合、ハードディスクの状態を確認することが重要です。不良セクターやRAID構成の崩壊が原因であれば、早急な対応が必要です。

ハードディスクに物理的な故障がある場合、自力での修復は困難であるため、データ復旧業者への依頼を検討する必要があります。

ファームウェアのアップデート

古いファームウェアが原因でINFOランプがオレンジに点灯する場合があります。この問題は、ファームウェアのアップデートを行うことで解決できることが多いです。以下は、ファームウェアの更新手順です。

アップデートが完了したら、TeraStationを再起動してINFOランプの状態を確認してください。

温度管理の見直し

INFOランプがオレンジ色に点灯している場合、TeraStationが過熱している可能性があります。特に、設置場所が通気性に欠けている場合や、冷却ファンに問題がある場合は温度が上昇し、システムがエラーを起こすことがあります。

温度管理を適切に行うことで、INFOランプのオレンジ点灯を防止できます。

データ復旧業者への依頼

INFOランプのオレンジ点灯が解消しない場合や、ハードディスクの故障が疑われる場合は、自力での修復は非常に困難です。このような場合、データ復旧業者に相談することを強くお勧めします。

データ復旧業者は、高度な技術と専用の設備を用いて、壊れたハードディスクからもデータを取り出すことが可能です。大切なデータを失う前に、専門家に依頼して安全に復旧してもらいましょう。

自力で解決できない場合は「データ復旧専門業者」に相談・依頼する

NASやサーバー（特にRAID構成機器）で物理的な障害や高度な論理障害が発生した場合、下記の理由から自力での対応が難しいとされています。

• RAIDの構造が非常に複雑
• 物理障害には専用の設備や専門技術が必要
• 論理障害が起こった場合でも、市販のソフトでは対応できないことが多い

また、誤った操作や処置を行うと、復旧できたはずのデータを完全に失うリスクもあるため、専門のデータ復旧業者への依頼が推奨されます。

業者選びのポイントは以下の通りです。

• 豊富な実績と高い復旧率: 実績豊富な業者は安心感があります。
• 最新の復旧設備を保有: クリーンルームなど最新設備を持つ業者が信頼できます。
• セキュリティへの配慮: ISO認証を取得し、安全を保証している業者を選びましょう。
• 透明性のある料金体系: 無料診断や成果報酬型の業者は安心です。
• 全RAIDレベルに対応: RAID0からRAID6まで対応できる技術力を持つ業者が重要です。

市販のソフトでは回復できない物理障害は、むやみに操作せず、専門業者への早急な相談を推奨します。

当社は累積46万件超のご相談実績（期間：2011年1月1日～）を持ち、RAID全レベルに対応可能な専門エンジニアが迅速にサポートいたします。他社で診断不可のNASやサーバの復旧実績も多数あり、トラブル状況をお知らせいただければ、安全にデータを取り出すお手伝いをさせていただきます。

24時間365日対応の電話受付と無料診断を行っていますので、ぜひお気軽にご相談ください。