Windows 10からNAS（ネットワーク接続ストレージ）にアクセスできない場合、ネットワーク設定や資格情報、NASの設定が影響している可能性があります。ここでは、NASに接続できないときの解決方法を順番にご紹介します。問題解決の参考にしてください。

問題が解決しない場合は専門家に相談し、大切なデータのバックアップを常に取ることも忘れないようにしましょう。

対処法①：ネットワーク設定を確認する

Windows 10からNASにアクセスできない場合、ネットワーク設定、資格情報、ファイアウォール設定などを確認し、対処法を順番に試してみることが重要です。

ネットワークの設定によって、NASにアクセスできない場合があります。まずはネットワーク設定を確認してみましょう。

ネットワーク探索を有効にする

NASを検出するためには、ネットワーク探索を有効にする必要があります。

ネットワークプロファイルの確認

ネットワークプロファイルが「パブリックネットワーク」に設定されていると、NASへのアクセスが制限されることがあります。プライベートネットワークに変更することでアクセスできる可能性が高まります。

ファイアウォールの確認

Windows DefenderファイアウォールやセキュリティソフトがNASへのアクセスをブロックしている可能性があります。NASに必要なアプリケーションやポートを許可リストに追加することでアクセスが改善されます。

対処法②：接続方法を確認する

NAS名でのアクセスがうまくいかない場合、IPアドレスを使った直接接続が有効です。また、ネットワーク接続自体も確認してみましょう。

IPアドレスでのアクセス

NAS名での接続が失敗する場合、IPアドレスを直接入力することでアクセスできることがあります。

ネットワーク接続の確認

LANケーブルがしっかりと接続されているか、Wi-Fi接続が安定しているか確認します。また、別のケーブルに交換してみるのも有効です。

対処法③：NASの設定を確認する

NASの設定が正しく行われていない場合、Windowsからのアクセスがブロックされることがあります。NASの管理画面で共有フォルダの設定やアクセス権限を確認しましょう。

NASの共有フォルダ設定の確認

NASの管理画面で共有フォルダの設定やアクセス権限が正しいか確認します。

Windows資格情報の確認

Windowsの資格情報マネージャーに古い情報が残っている場合、NASへの接続に影響を与えることがあります。古い資格情報を削除し、新しい情報を再登録しましょう。

上記の方法で解決しない場合や、NASのハードウェア障害が疑われる場合は、専門のサポートや業者に相談することをお勧めします。特に物理的な故障が疑われる場合、無理に対処しようとするとデータが失われる可能性があるため注意が必要です。

自力で解決できない／確実にデータ復旧を行う場合は「データ復旧専門業者」に相談・依頼する

NASやサーバー（特にRAID構成機器）で物理的な障害や高度な論理障害が発生した場合、下記の理由から自力での対応が難しいとされています。

• RAIDの構造が非常に複雑
• 物理障害には専用の設備や専門技術が必要
• 論理障害が起こった場合でも、市販のソフトでは対応できないことが多い

また、誤った操作や処置を行うと、復旧できたはずのデータを完全に失うリスクもあるため、専門のデータ復旧業者への依頼が推奨されます。

業者選びのポイントは以下の通りです。

• 豊富な実績と高い復旧率: 実績豊富な業者は安心感があります。
• 最新の復旧設備を保有: クリーンルームなど最新設備を持つ業者が信頼できます。
• セキュリティへの配慮: ISO認証を取得し、安全を保証している業者を選びましょう。
• 透明性のある料金体系: 無料診断や成果報酬型の業者は安心です。
• 全RAIDレベルに対応: RAID0からRAID6まで対応できる技術力を持つ業者が重要です。

市販のソフトでは回復できない物理障害は、むやみに操作せず、専門業者への早急な相談を推奨します。

当社は累積46万件超のご相談実績（期間：2011年1月1日～）を持ち、RAID全レベルに対応可能な専門エンジニアが迅速にサポートいたします。他社で診断不可のNASやサーバの復旧実績も多数あり、トラブル状況をお知らせいただければ、安全にデータを取り出すお手伝いをさせていただきます。

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