Windows システムを使っていると、突如発生する「0x00000024」というブルースクリーンエラーに直面することがあります。このエラーは、NTFS ファイルシステムの深刻な問題を示すもので、保存データの消失やシステムの起動不能を招くリスクがあります。ここでは、エラーの原因を整理し、効果的な対処法を具体的に解説します。
目次
0x00000024 エラーの原因
このエラーは、Windows が NTFS ドライブに正常にアクセスできないときに発生します。具体的には、ドライバ「ntfs.sys」に関する障害が原因で、ファイルシステムへのアクセスが妨げられる状況です。
ディスクの物理的な破損
ハードディスクは、使用年数や過度な衝撃によって物理的に劣化することがあります。ディスクのヘッドやプラッタの故障により、重要なデータへのアクセスが失われ、「0x00000024」エラーを引き起こします。物理的な破損の場合、自力での修復は難しいため、データ復旧業者の協力が不可欠です。
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NTFS ファイルシステムのエラー
Windowsが正しくシャットダウンされなかった場合、NTFSファイルシステムが壊れることがあります。このようなファイルシステムのエラーが蓄積すると、ドライブへのアクセスが妨げられ、「0x00000024」の原因になります。特に頻繁に強制終了を行うと、この種のエラーが発生しやすくなります。
ハードディスクの不良セクター
不良セクターとは、ディスク上で読み書きができなくなった領域のことです。この領域にアクセスしようとすると、Windowsはエラーを返し、ブルースクリーンが表示されることがあります。不良セクターは、システム全体のパフォーマンス低下やデータの損失を招く可能性も高いため、定期的なチェックが重要です。ブルースクリーンが表示されるエラーはデータ消失のリスクを伴う可能性があります。下記の記事で詳しく解説しています。
破損したドライバやデバイス
デバイスドライバは、ハードウェアとOSをつなぐ重要な役割を果たしています。ドライバが破損していたり、互換性がない場合、システムがデバイスを正しく認識できず、ファイルシステムへのアクセスが妨げられることがあります。このようなエラーが原因で、0x00000024が発生することがあります。
ウイルスやマルウェアによる攻撃
ウイルスやマルウェアは、システムファイルを破壊したり、ntfs.sysファイルに感染することで、ファイルシステムのエラーを引き起こします。特に、重要なドライバファイルを狙った攻撃は深刻で、OSの起動すら妨げることがあります。信頼性のあるウイルス対策ソフトを使用することが、このリスクを減らす鍵となります。
古いデバイスドライバの未更新
古いデバイスドライバが原因で、NTFSファイルシステムへのアクセスが不安定になることがあります。OSの更新に伴ってドライバが非互換になる場合もあり、最新のバージョンにアップデートしていないと「0x00000024」が発生する原因になります。定期的なドライバの更新が重要です。
0x00000024 エラーの対処法
0x00000024エラーが発生した場合、適切な対処を行うことで、システムの正常化やデータの保護が期待できます。以下に、具体的な対処法を順を追って解説します。
ディスクチェックを実行する
ディスクチェック（chkdsk）を実行することで、ファイルシステムのエラーや不良セクターを特定・修復することが可能です。ディスク上のエラーを検出し、Windowsの自動修復機能を利用することで、ファイルへのアクセスを正常化します。
- 「Windowsキー + R」を押し、
cmdと入力してコマンドプロンプトを開く。 - 以下のコマンドを入力し、Enterを押す：
chkdsk /f - 再起動を求められた場合、再起動を実行する。
システムファイルを修復する
システムファイルチェッカー（SFC）を使用すると、破損したWindowsファイルを検出し、自動的に修復します。特に「ntfs.sys」のような重要なファイルの破損を修正するのに有効です。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
sfc /scannowを入力し、Enterを押す。- 修復が完了するまで待機する。
ドライバの更新を行う
古いドライバがエラーの原因となることがあるため、デバイスマネージャを使用してドライバを更新することが重要です。適切なドライバがインストールされていれば、エラーの発生頻度を大幅に減らせます。
- 「デバイスマネージャ」を開く。
- 「ディスクドライブ」を右クリックし、「ドライバの更新」を選択する。
- 「自動検索」を選び、適用可能な更新があれば適用する。
ウイルススキャンを実行する
信頼できるウイルス対策ソフトを使用し、システム全体をスキャンします。ウイルスやマルウェアがファイルシステムに影響している場合、これを除去することでエラーを解消できます。
イベントビューアでエラーログを確認する
イベントビューアでは、システムエラーの詳細な情報を確認できます。ここで「ntfs.sys」に関連するエラーを特定し、原因の特定と対策を講じることが可能です。
専門のデータ復旧業者に依頼する
物理的なディスク障害が原因の場合、自力での復旧は難しいため、専門業者に相談することを強くおすすめします。業者は専用のツールを使用して、障害が発生したディスクからデータを安全に取り出します。
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誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
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よくある質問
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営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
