Windows システムを使っていると、突如発生する「0x00000024」というブルースクリーンエラーに直面することがあります。このエラーは、NTFS ファイルシステムの深刻な問題を示すもので、保存データの消失やシステムの起動不能を招くリスクがあります。ここでは、エラーの原因を整理し、効果的な対処法を具体的に解説します。
目次
0x00000024 エラーの原因
このエラーは、Windows が NTFS ドライブに正常にアクセスできないときに発生します。具体的には、ドライバ「ntfs.sys」に関する障害が原因で、ファイルシステムへのアクセスが妨げられる状況です。
ディスクの物理的な破損
ハードディスクは、使用年数や過度な衝撃によって物理的に劣化することがあります。ディスクのヘッドやプラッタの故障により、重要なデータへのアクセスが失われ、「0x00000024」エラーを引き起こします。物理的な破損の場合、自力での修復は難しいため、データ復旧業者の協力が不可欠です。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上（算出期間：2011年1月1日〜）の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。
NTFS ファイルシステムのエラー
Windowsが正しくシャットダウンされなかった場合、NTFSファイルシステムが壊れることがあります。このようなファイルシステムのエラーが蓄積すると、ドライブへのアクセスが妨げられ、「0x00000024」の原因になります。特に頻繁に強制終了を行うと、この種のエラーが発生しやすくなります。
ハードディスクの不良セクター
不良セクターとは、ディスク上で読み書きができなくなった領域のことです。この領域にアクセスしようとすると、Windowsはエラーを返し、ブルースクリーンが表示されることがあります。不良セクターは、システム全体のパフォーマンス低下やデータの損失を招く可能性も高いため、定期的なチェックが重要です。ブルースクリーンが表示されるエラーはデータ消失のリスクを伴う可能性があります。下記の記事で詳しく解説しています。
破損したドライバやデバイス
デバイスドライバは、ハードウェアとOSをつなぐ重要な役割を果たしています。ドライバが破損していたり、互換性がない場合、システムがデバイスを正しく認識できず、ファイルシステムへのアクセスが妨げられることがあります。このようなエラーが原因で、0x00000024が発生することがあります。
ウイルスやマルウェアによる攻撃
ウイルスやマルウェアは、システムファイルを破壊したり、ntfs.sysファイルに感染することで、ファイルシステムのエラーを引き起こします。特に、重要なドライバファイルを狙った攻撃は深刻で、OSの起動すら妨げることがあります。信頼性のあるウイルス対策ソフトを使用することが、このリスクを減らす鍵となります。
古いデバイスドライバの未更新
古いデバイスドライバが原因で、NTFSファイルシステムへのアクセスが不安定になることがあります。OSの更新に伴ってドライバが非互換になる場合もあり、最新のバージョンにアップデートしていないと「0x00000024」が発生する原因になります。定期的なドライバの更新が重要です。
0x00000024 エラーの対処法
0x00000024エラーが発生した場合、適切な対処を行うことで、システムの正常化やデータの保護が期待できます。以下に、具体的な対処法を順を追って解説します。
ディスクチェックを実行する
ディスクチェック（chkdsk）を実行することで、ファイルシステムのエラーや不良セクターを特定・修復することが可能です。ディスク上のエラーを検出し、Windowsの自動修復機能を利用することで、ファイルへのアクセスを正常化します。
- 「Windowsキー + R」を押し、
cmdと入力してコマンドプロンプトを開く。 - 以下のコマンドを入力し、Enterを押す：
chkdsk /f - 再起動を求められた場合、再起動を実行する。
システムファイルを修復する
システムファイルチェッカー（SFC）を使用すると、破損したWindowsファイルを検出し、自動的に修復します。特に「ntfs.sys」のような重要なファイルの破損を修正するのに有効です。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
sfc /scannowを入力し、Enterを押す。- 修復が完了するまで待機する。
ドライバの更新を行う
古いドライバがエラーの原因となることがあるため、デバイスマネージャを使用してドライバを更新することが重要です。適切なドライバがインストールされていれば、エラーの発生頻度を大幅に減らせます。
- 「デバイスマネージャ」を開く。
- 「ディスクドライブ」を右クリックし、「ドライバの更新」を選択する。
- 「自動検索」を選び、適用可能な更新があれば適用する。
ウイルススキャンを実行する
信頼できるウイルス対策ソフトを使用し、システム全体をスキャンします。ウイルスやマルウェアがファイルシステムに影響している場合、これを除去することでエラーを解消できます。
イベントビューアでエラーログを確認する
イベントビューアでは、システムエラーの詳細な情報を確認できます。ここで「ntfs.sys」に関連するエラーを特定し、原因の特定と対策を講じることが可能です。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
