エラー 0x80070091は、Windowsのシステム復元やファイル/フォルダの削除時に発生する問題です。このエラーが発生すると、対象のフォルダやファイルを削除できなかったり、システム復元が途中で失敗したりすることがあります。
目次
エラー 0x80070091の主な原因
エラー 0x80070091は、Windowsのシステム復元やファイル削除時に発生することが多く、以下のような原因が考えられます。
システムファイルの破損
Windowsの重要なシステムファイルが破損すると、システム復元やファイル削除が正常に行えなくなり、エラー 0x80070091が発生することがあります。
発生しやすいケース:
- Windows Updateの失敗や強制終了後にシステムファイルが破損する。
- 予期しないシャットダウンや電源断で、ファイルシステムの整合性が崩れる。
- ウイルスやマルウェアの影響で、システムファイルが削除・変更される。
ウイルス対策ソフトウェアの干渉
ウイルス対策ソフトがシステムの重要なフォルダを保護しようとすることで、削除やシステム復元が妨げられることがあります。
発生しやすいケース:
- サードパーティ製のウイルス対策ソフトが、Windowsのシステムフォルダをロックする。
- リアルタイムスキャン機能が影響し、削除プロセスをブロックする。
- ウイルス対策ソフトの設定ミスで、システムファイルの変更が制限される。
ハードドライブの不良セクタ
HDDやSSDに不良セクタがあると、データの読み書きに支障が出て、エラー 0x80070091が発生する可能性があります。
発生しやすいケース:
- 長期間使用したハードディスクの劣化により、不良セクタが増加。
- 強制終了や停電によって、書き込み中のセクタが破損する。
- 物理的な衝撃で、ディスクの一部が読み取れなくなる。
フォルダのアクセス権限の問題
Windowsのフォルダやファイルにはアクセス権限が設定されており、適切な権限がない場合、削除やシステム復元ができなくなることがあります。
発生しやすいケース:
- 管理者権限がないアカウントで、システムフォルダを操作しようとする。
- ファイルやフォルダの所有者が「不明」になり、アクセスできなくなる。
- Windowsのアップデートやアカウント設定変更により、権限が変更される。
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誤った対処をすると、データ復旧が困難になる場合もあります。大切なデータを失う前に、まずはお気軽にご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
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エラー 0x80070091の対処法
このエラーを解決するために、以下の方法を試してください。
WindowsAppsフォルダの名前変更
特に「WindowsApps」フォルダに問題がある場合、フォルダをリネームすることで解決することがあります。
- Windowsをセーフモードで起動する。
- 「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
- 以下のコマンドを順に実行する：
cd C:\Program Files
attrib WindowsApps -h
rename WindowsApps WindowsApps.old
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
ウイルス対策ソフトの一時的な無効化
ウイルス対策ソフトがフォルダやファイルをロックし、削除を妨げている可能性があります。一時的に無効化して問題が解決するか確認してください。
ディスクエラーのチェックと修復
ディスクに不良セクタがあると、ファイルの操作に問題が発生します。CHKDSKコマンドで修復を試みてください。
- 「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
- 以下のコマンドを実行：
chkdsk C: /f /r
- PCを再起動し、エラーが解決したか確認する。
システムファイルの修復
Windowsのシステムファイルが破損している可能性があるため、SFC（システムファイルチェッカー）を実行して修復を行います。
- 「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
- 以下のコマンドを入力：
sfc /scannow
- スキャンが完了したらPCを再起動し、エラーが解決したか確認する。
フォルダのアクセス権限の変更
アクセス権限の問題でフォルダの削除や操作ができない場合は、所有権を変更してみてください。
- 対象のフォルダを右クリックし、「プロパティ」を開く。
- 「セキュリティ」タブを選択し、「詳細設定」をクリック。
- 「所有者」の横にある「変更」をクリックし、自分のアカウント名を入力。
- 「OK」を押して設定を適用し、PCを再起動する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
