Windows Updateの実行中に「0x80071A91」エラーが発生し、更新が進まないトラブルが発生することがあります。このエラーは、ファイルシステムの不整合、トランザクションログの破損、ディスクエラーなどが原因で発生することが多く、適切な対処を行わないと、システムの不安定化やデータ損失を引き起こすリスクがあります。
本記事では、0x80071A91エラーの主な原因と、効果的な解決方法を優先順位の高い順に解説します。
目次
0x80071A91エラーの主な原因
このエラーが発生する背景には、以下のような要因が考えられます。
ファイルシステムの不整合
Windowsの更新プロセスは、システム内の一貫性が保たれていることを前提に実行されます。しかし、突然の電源断やクラッシュが原因でファイルシステムが不整合を起こすと、0x80071A91エラーが発生することがあります。
ファイルシステムが破損すると、Windowsの起動が遅くなったり、最悪の場合、起動不能になる可能性があります。
トランザクションログ（CLFS）の破損
Windowsは、システムファイルの変更を安全に管理するためにCLFS（Common Log File System）を使用しています。このログファイルが破損すると、更新プロセスが中断され、エラーが発生することがあります。
トランザクションログが壊れたままWindowsを使用し続けると、更新プログラムの適用に失敗し、セキュリティリスクが高まる可能性があります。
Windows Updateコンポーネントの破損
Windows Updateを管理するコンポーネントが破損していると、更新プログラムの適用が途中で停止し、エラーが発生します。
Windows Updateが適用できないと、最新のセキュリティパッチが適用されず、システムがマルウェアの脅威にさらされる可能性があります。
レジストリエラーやDLLファイルの欠損
WindowsのレジストリやDLLファイルが欠損していると、更新プログラムの適用時にシステムが正常に動作せず、0x80071A91エラーが発生することがあります。
重要なレジストリやDLLファイルが破損すると、Windowsが正常に起動しなくなる可能性があります。
セキュリティソフトの干渉
一部のウイルス対策ソフトウェアは、Windows Updateの動作をブロックすることがあります。特に、サードパーティ製のウイルス対策ソフトは、Windowsのシステムファイルを「脅威」と誤認識し、エラーを引き起こす場合があります。
セキュリティソフトがアップデートの適用を阻害すると、Windowsの脆弱性が修正されず、システムがマルウェア攻撃の標的になりやすくなります。
不良セクターやディスクエラー
HDDやSSDに物理的な損傷があると、Windowsがデータを正常に読み書きできなくなり、更新プログラムの適用が失敗することがあります。
- HDDに「カチカチ」「カリカリ」といった異音がする。
- SSDの速度が極端に遅くなった。
- Windowsの動作が不安定になり、頻繁にフリーズする。
ディスクエラーを放置すると、システム全体が不安定になり、最悪の場合、HDDやSSDが完全に故障し、データが消失する可能性があります。
HDDやSSDの障害を放置すると
HDDやSSDの障害を放置すると、システムが起動しなくなり、データが読み取れなくなるリスクがあります。特に、ブート領域の破損や不良セクターの進行は、データ消失の原因となります。さらに、障害が悪化するとディスクが完全に故障し、自己修復が困難になり、復旧の成功率が大幅に低下します。
HDDやSSDが物理的に損傷している場合、誤った対応は禁物です。データ復旧ソフトの使用や不適切な操作を行うと、データが完全に失われる危険があります。
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0x80071A91エラーの対処法
0x80071A91エラーが発生した場合、以下の手順を順番に試すことで、多くのケースで解決が可能です。
基本コマンドの実行
まず、システムの整合性を確認し、破損したファイルを修復します。
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「Windowsターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選択。
- 以下のコマンドを1つずつ入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow（システムファイルの修復）dism /online /cleanup-image /restorehealth（システムイメージの修復）chkdsk C: /f /r（ディスクエラーのチェックと修復）- 再起動し、エラーが解消されたか確認。
Windows Updateトラブルシューティング
Windowsには、更新に関する問題を自動修正するトラブルシューティングツールがあります。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」に進む。
- 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングの実行」をクリック。
- 指示に従って修復を完了させ、PCを再起動。
Windows Updateコンポーネントのリセット
Windows Update関連のフォルダをリセットすると、更新プロセスが正常に動作する可能性があります。
- 「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
- 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押す。
net stop wuauservnet stop cryptsvcnet stop bitsnet stop msiserverren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.oldnet start wuauservnet start cryptsvcnet start bitsnet start msiserver- 再起動し、Windows Updateを再実行。
個別更新プログラムの手動インストール
Microsoft Update Catalogで該当する更新プログラム（KB番号）を検索し、手動で適用します。
- 「Microsoft Update Catalog」にアクセス。
- 検索ボックスに該当するKB番号を入力。
- 適切なバージョンをダウンロードし、手動でインストール。
- 再起動してエラーの解消を確認。
トランザクションログのリセット
トランザクションログが破損している場合、Windowsの更新処理が正常に実行されないことがあります。
- 「Windows PowerShell（管理者）」を開く。
- 以下のコマンドを順番に実行。
fsutil resource setlog C: disablefsutil resource setlog C: enable- PCを再起動し、Windows Updateを再実行。
セーフモードでの修復
セーフモードで起動し、上記の修復手順を実行すると、Windowsの通常起動時に発生する干渉を防ぐことができます。
- PCを2回強制終了し、3回目の起動時に「自動修復モード」に入る。
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「セーフモードとネットワークで起動」を選択。
- セーフモードでPCを立ち上げた後、上記の修復コマンドを実行。
- 完了後、PCを通常モードで再起動し、Windows Updateを試す。
上記の方法で解決しない場合、以下の追加対策を試してください。
- .NET Frameworkエラー →「コントロールパネル」→「Windowsの機能」で.NET 3.5を有効化。
- ウイルス対策ソフトの干渉 → 一時的にリアルタイム保護を無効化。
- 物理ディスクエラー → CrystalDiskInfoでHDD/SSDのSMART情報を確認。
これらの手順で解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせるか、システムのクリーンインストールを検討してください。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
