エラーコード「0x80072EE7」は、Windows UpdateやMicrosoft Storeの接続トラブルに関連するエラーです。主に、DNS設定の不具合やネットワークの問題が原因で発生します。
このエラーが発生すると、Windowsのアップデートができなかったり、Microsoft Storeにアクセスできなくなったりすることがあります。
本記事では、0x80072EE7エラーの主な症状や原因、効果的な対処法について詳しく解説します。
目次
0x80072EE7 エラーが発生する主な症状
0x80072EE7エラーが発生した際の主な症状は次の通りです。
- Windows Updateのダウンロードやインストールが失敗する
- Microsoft Storeにアクセスできない
- 「サーバーに接続できません」などのエラーメッセージが表示される
- インターネット接続は正常なのに特定のMicrosoftサービスだけが利用できない
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪、Windowsの更新やアプリのダウンロードができなくなる可能性があります。
エラーの原因は見た目やエラーメッセージだけでは判断できないため、自己判断では解決できないケースが多いです。そのため、正確な原因を把握し、適切な対応をすることが重要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
0x80072EE7 エラーが発生する主な原因
0x80072EE7エラーの原因はさまざまですが、以下のような要因が考えられます。
DNS設定の問題
DNSサーバーの設定が無効だったり、サーバーに接続できないと、Windows UpdateやMicrosoft Storeが正常に機能しなくなることがあります。特に、ISP（インターネットプロバイダー）のDNSサーバーに問題があると発生しやすいです。
hostsファイルの誤設定
Windowsの「hosts」ファイルに誤ったエントリが登録されていると、Microsoftのサーバーへの接続が妨げられることがあります。
ネットワーク接続の不具合
インターネットが不安定だったり、一時的に切断されていると、Windows UpdateやMicrosoft Storeへの接続が失敗します。特にWi-Fiを使用している場合は、ルーターの状態も確認が必要です。
セキュリティソフトやファイアウォールの干渉
一部のセキュリティソフトやファイアウォールが、Microsoftのサーバーへの接続をブロックしてしまうことがあります。特に企業ネットワークなどでは発生しやすいです。
システムファイルの破損
Windowsの重要なシステムファイルが破損していると、通信機能に影響を与え、エラーが発生することがあります。これは、Windowsのアップデートやソフトウェアのインストール中に発生することが多いです。
0x80072EE7 エラーの解決方法
以下の方法を試すことで、多くの場合、0x80072EE7エラーを解決できます。
ネットワーク接続の確認
インターネットが正常に接続されているか確認します。
- ルーターやモデムを再起動する。
- 別のネットワークに接続してみる。
- 有線LANで接続を試す。
DNS設定の変更
DNS設定を変更することで、Microsoftのサーバーへの接続が改善される場合があります。特に、Google Public DNS（8.8.8.8、8.8.4.4）を利用すると、より安定した接続が可能になります。
- 「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」を選択する。
- 「アダプターのオプションを変更する」をクリックする。
- 使用しているネットワーク（Wi-Fiまたはイーサネット）を右クリックし、「プロパティ」を開く。
- 「インターネット プロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」を選択し、「プロパティ」をクリックする。
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェックを入れる。
- 「優先DNSサーバー」に8.8.8.8、「代替DNSサーバー」に8.8.4.4を入力する。
- 「OK」をクリックして設定を保存する。
- パソコンを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
hostsファイルの修正
Windowsの「hosts」ファイルに誤ったエントリがあると、Microsoftのサーバーへの接続がブロックされることがあります。不要なエントリを削除することで、エラーの解消が期待できます。
- エクスプローラーを開き、アドレスバーにC:\Windows\System32\drivers\etc\と入力し、Enterキーを押す。
- 「hosts」ファイルを右クリックし、「プログラムから開く」→「メモ帳」を選択する。
- ファイル内にMicrosoftの関連サーバーアドレスが含まれている場合、不要なエントリがないか確認する。
- 不要なエントリがある場合、それを削除する。
- 「ファイル」メニューから「上書き保存」を選択し、メモ帳を閉じる。
- パソコンを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
システムファイルの修復
Windowsのシステムファイルが破損していると、通信エラーが発生することがあります。SFC（システムファイルチェッカー）とDISM（展開イメージの管理と保守）ツールを使用して、システムファイルの修復を行います。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力する。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、エラーが修復されたか確認する。
- もし問題が解決しない場合、以下のコマンドを順番に実行する。
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 修復が完了したら、パソコンを再起動する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
セキュリティソフトやファイアウォールの無効化
一時的にセキュリティソフトを無効にして、問題が解決するか確認してください。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
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