エラーコード「0x80073701」は、Windows UpdateやMicrosoft Storeアプリの更新時に発生することが多いエラーです。
このエラーは主に、システムファイルの破損や不整合が原因となり、更新プログラムのインストールが完了できなくなります。
本記事では、0x80073701エラーの主な症状や原因、具体的な解決方法について詳しく解説します。
目次
0x80073701 エラーが発生する主な症状
0x80073701エラーが発生した際の主な症状は次の通りです。
- Windows Updateが失敗し、更新プログラムが適用されない
- Microsoft Storeのアプリがアップデートできない
- 「エラー 0x80073701」と表示され、更新処理が停止する
- Windowsの動作が不安定になる
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、Windows Updateが完全に機能しなくなる可能性があります。
エラーの原因はシステム内部の問題であることが多く、自己判断では解決できないケースが多いため、慎重な対応が必要です。
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0x80073701 エラーが発生する主な原因
0x80073701エラーの原因はさまざまですが、以下のような要因が考えられます。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損していると、更新プログラムの適用が失敗し、0x80073701エラーが発生することがあります。
Windows Update関連サービスの停止
Windows Updateに必要なサービスが停止している場合、更新が正常に行われず、エラーが発生することがあります。
WinSxSフォルダーの不整合
WinSxSフォルダーに古いまたは破損したコンポーネントが存在すると、Windows Updateの処理に影響を与え、エラーを引き起こすことがあります。
ウイルス対策ソフトの干渉
一部のウイルス対策ソフトが、Windows Updateの通信やファイルの書き込みをブロックしてしまい、エラーが発生することがあります。
Windows Updateコンポーネントの異常
Windows Updateのコンポーネントが破損していると、正常にアップデートが実行されず、エラーが発生します。
0x80073701 エラーの解決方法
以下の方法を試すことで、多くの場合、0x80073701エラーを解決できます。
システムファイルチェッカー(SFC)の実行
SFC（システムファイルチェッカー）を使用すると、破損したシステムファイルを修復できます。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力する。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、エラーが修復されたか確認する。
DISMコマンドの使用
DISM（展開イメージの管理と保守）コマンドを使用すると、Windowsイメージの破損を修復できます。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押す。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 処理が完了したら、PCを再起動する。
Windows Updateコンポーネントのリセット
Windows Update関連のフォルダーをリセットすることで、更新の問題を解決できます。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押す。
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
