エラー0x80073712は、Windowsのファイルシステムに問題が生じていることを示すエラーです。特にWindows Updateの適用時やシステムチェックの際に発生しやすく、更新が正常に行えない状態になります。
この記事では、エラー0x80073712の主な症状や原因、具体的な対処方法について詳しく解説します。
目次
エラー0x80073712が発生する主な症状
エラー0x80073712が発生した際の主な症状は次の通りです。
- Windows Updateが途中で失敗する
- エラーメッセージ「0x80073712」が表示される
- パソコンの動作が重くなる
- システムファイルチェックで異常が検出される
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
正常に使用できない原因は、見た目や使用感だけでは判断できないため、自己判断では原因を見誤るケースが多いです。そのため正確な原因を把握し、適切な対応をするには専門業者の診断が必要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【必見】対処が難しい物理障害とは
PCが起動しない原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 落下などの衝撃(部品破損)
- パソコンに水をこぼした(水没)
- 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
- 経年劣化によるパソコンの寿命(~5年程度)
物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。
物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。パソコンを起動させるためには、専門家に対処してもらう必要があります。
デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。
エラー0x80073712が発生する主な原因
エラー0x80073712の主な原因は以下の通りです。
破損したシステムファイル
Windowsの重要なシステムファイルが破損すると、Windows Updateが正常に実行できず、エラー0x80073712が発生することがあります。
必要なファイルの欠落
更新プログラムのインストールに必要なファイルが見つからない場合、アップデートの適用が失敗し、このエラーが発生します。
不適切なシャットダウン
突然の電源断や強制終了によって、システムファイルが破損し、エラーの原因になることがあります。
ウイルス感染
マルウェアやウイルスに感染すると、Windowsの重要なファイルが改ざんされ、アップデートが正常に行えなくなる可能性があります。
ハードウェアの故障
HDDが物理的に故障することで正常に認識できなくなることがあります。物理的な故障は衝撃や加熱のほかに経年劣化によっても生じます。たとえ心当たりがなくとも故障が生じている可能性は十二分にあるということを理解しておく必要があります。加えて、物理的な故障からの復旧には専門的な知識と特殊な設備を要するため、原則個人での対応は不可能です。大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
また、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。 まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
エラー0x80073712を修復する主な対処法
エラー0x80073712を修復するための方法を紹介します。
システムファイルチェッカー（SFC）を実行する
システムファイルチェッカー（SFC）を使用すると、破損したシステムファイルをスキャンして修復できます。
- 検索バーに「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannowを実行し、スキャンと修復が完了するまで待つ。- 修復が完了したら、PCを再起動する。
- エラーが解消されたか確認する。
DISMツールを使用する
DISMツールを使用すると、Windowsのシステムイメージを修復できます。
- 「管理者としてコマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを順番に実行する。
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth（システムの整合性をチェック）DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth（破損ファイルを修復）- 処理が完了したらPCを再起動する。
- エラーが解消されたか確認する。
Windows Updateトラブルシューティングを実行する
Windows Updateのトラブルシューティングツールを使用すると、自動的に問題を検出し、修正できます。
- 「設定」を開く（Winキー + I）。
- 「更新とセキュリティ」を選択する。
- 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択する。
- 「Windows Update」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」を選択する。
- 画面の指示に従い、問題を修正する。
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
ハードディスクの空き容量を確保する
Windows Updateが正常に実行されるためには、十分な空き容量が必要です。不要なファイルを削除し、空き容量を確保しましょう。
- 「エクスプローラー」を開く（Winキー + E）。
- 「このPC」を選択し、Cドライブの空き容量を確認する。
- 不要なファイルを削除するため、「ディスククリーンアップ」を実行する。
- 外付けHDDやクラウドストレージを使用して、不要なデータを移動する。
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
Windows Updateを再実行する
システムを再起動した後、Windows Updateを再度実行し、更新が正常に適用されるか確認しましょう。
- 「設定」を開く（Winキー + I）。
- 「更新とセキュリティ」を選択する。
- 「Windows Update」をクリックし、「更新プログラムの確認」を選択する。
- 更新が表示された場合は、「今すぐインストール」を選択する。
- PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
