エラーコード「0x80073712」は、Windows Updateの失敗時に発生する問題です。
このエラーは、システムファイルやコンポーネントストアの破損が原因で、特定の更新ファイルが見つからない、または破損している場合に表示されます。
本記事では、0x80073712エラーの主な症状や原因、具体的な解決方法について詳しく解説します。
目次
0x80073712 エラーが発生する主な症状
0x80073712エラーが発生した際の主な症状は次の通りです。
- Windows Updateのインストールが途中で失敗する
- エラーメッセージ「0x80073712」が表示される
- 更新プログラムのダウンロードや適用が進まない
- PCの動作が不安定になることがある
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、Windowsの更新が完全にできなくなる可能性があります。
システム内部の問題が多いため、自己判断での対応は危険なケースもあるため、慎重に対応することが重要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
0x80073712 エラーの解決方法
以下の方法を試すことで、多くの場合、0x80073712エラーを解決できます。
システムの再起動とWindows Updateの再試行
一時的な不具合の可能性があるため、PCを再起動してからWindows Updateを再実行してみてください。
- 「スタートメニュー」から「再起動」を選択し、PCを再起動する。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」に移動する。
- 「更新プログラムの確認」をクリックし、アップデートを再試行する。
ディスク容量の確保
Windows Updateには最低でも20GB以上の空き容量が必要です。不足している場合は不要なファイルを削除してください。
- 「PC」を開き、「デバイスとドライブ」から空き容量を確認する。
- 「ディスククリーンアップ」ツールを使用して不要なファイルを削除する。
- 不要なアプリケーションをアンインストールする。
- 再起動後、Windows Updateを再試行する。
システムファイルの修復
システムファイルが破損している場合、SFCおよびDISMコマンドを使用して修復を行います。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力する。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、エラーが修復されたか確認する。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 処理が完了したら、PCを再起動する。
Windows Updateサービスのリセット
Windows Update関連のフォルダーをリセットすることで、更新の問題を解決できます。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押す。
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
これらの方法でエラーが解決しない場合は、PCの初期化やWindowsのクリーンインストールを検討してください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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電話番号：0800-333-6302
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
