Windows Updateを実行中に「0x800f020b」エラーが発生すると、更新が適用できずシステムの安定性が損なわれることがあります。
このエラーは特に外部デバイスのドライバーやWindowsのシステムファイルに関連しており、原因を究明して適切な対処を行うことで解決が可能です。
本記事では、エラーが発生する原因と具体的な対処法を詳しく解説します。
目次
「0x800f020b」エラーの原因
このエラーが発生する理由はいくつかあります。以下に代表的な原因を挙げます。
外部デバイスの接続問題
特にプリンターやUSBデバイスが接続されていると、Windows Updateがこれらのデバイスのドライバーを自動的に更新しようとします。しかし、互換性のないデバイスや適切に接続されていないデバイスがあると、エラーが発生することがあります。
ドライバーの破損や互換性の問題
古いドライバーや破損したドライバーがインストールされている場合、Windows Updateがそれを適用できずエラーを引き起こすことがあります。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損していると、アップデートの適用が妨げられることがあります。特に、アップデートのインストール中に強制終了を行うと、ファイルが破損しやすくなります。
Windows Updateコンポーネントの問題
Windows Updateのキャッシュや関連サービスに問題があると、更新プログラムの適用が正常に行えなくなることがあります。
不適切なシステム設定
システム設定の変更や一部のポリシーによって、Windows Updateの動作が制限されている場合があります。
「0x800f020b」エラーの対処法
このエラーに直面した場合、以下の対処法を試してください。
外部デバイスの接続を確認
特にプリンターが原因である場合、USB接続や別のポートに変更すると改善することがあります。全ての周辺機器を取り外してから、Windows Updateを行いましょう。
Windows Updateトラブルシューティングを実行
Windowsには、更新プログラム関連の問題を自動で診断・修正するツールが用意されています。トラブルシューティングを行うことで、正常にアップデートできる可能性があります。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」に進む。
- 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールを実行」をクリック。
- 画面の指示に従い、修正を適用。
Windows Updateキャッシュをクリア
Windows Updateのキャッシュが破損していると、エラーが発生することがあります。キャッシュクリアを行うことで症状が改善する場合があります。
- 管理者権限で「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを順番に実行する。
-
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
SFCとDISMスキャンを実行
システムファイルの破損を修復することで、エラーが解消される可能性があります。
しかし、ハードウェアが物理的に故障していた場合、操作することで症状が悪化する恐れがあります。長年使用してるパソコンの場合、物理故障も考えられるため、操作を控えることをおすすめします。
- 管理者権限で「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを実行する。
-
sfc /scannow DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
問題のあるアップデートを非表示にする
特定の更新プログラムが原因の場合、非表示にすることでエラーを回避できます。
- 管理者権限で「PowerShell」を開く。
Install-Module PSWindowsUpdateを実行。Get-WUListでアップデートを表示し、問題のあるものを非表示にする。-
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID KBNUMBER
システムの復元を実行
エラーが発生する前の状態に戻すことで、問題を解決できることがあります。
これらの方法を試しても解決しない場合は、ドライバーの手動更新やWindowsの再インストールを検討する必要があります。
また、どの対処法を実行してもエラーが解消しない場合、ハードウェアに物理故障が発生している可能性が高いです。この場合、個人での修復は困難のため、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
