Windows Updateの実行中に0x800f0984エラーが発生すると、更新プログラムを適用できず、システムの安定性やセキュリティに影響を与える可能性があります。このエラーは、主にシステムファイルの破損やWindows Updateの不具合が原因で発生します。
この記事では、0x800f0984エラーの原因と対処法について詳しく解説します。順番に確認し、適切な対処法を試してみましょう。
もし、エラーの影響でデータが失われた場合でも、初期診断・相談・見積もりは無料なので、デジタルデータリカバリーにご相談ください。
目次
0x800f0984エラーの主な原因
0x800f0984エラーが発生する主な原因は以下の通りです。
システムファイルの破損
Windowsの重要なシステムファイルが破損すると、更新プログラムの適用に失敗し、エラーが発生することがあります。特に、OSの起動に必要なファイルが破損している場合、パソコンが正常に立ち上がらなくなる可能性があります。
このような場合、システムの修復を試す前に重要なデータのバックアップを取ることが推奨されます。もし、すでにWindowsが起動できず、データにアクセスできない場合は、無理に自己修復を試みるとデータが上書きされるリスクがあります。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
更新プログラムの問題
特定の更新プログラムに問題があると、Windows Updateが失敗することがあります。
Windows Update関連サービスの不具合
Windows Updateに関連するサービスが停止している、または正しく動作していないと、更新の適用ができません。
以前の更新プログラムによる不具合
過去のWindows Updateが原因で、新しい更新が適用できなくなることがあります。
0x800f0984エラーの対処法
0x800f0984エラーが発生した場合、以下の方法を順番に試してください。
DISMとSFCを実行してシステムを修復する
システムファイルの破損が原因の場合、DISMとSFC（システムファイルチェッカー）を使って修復できます。
- 「スタート」メニューを開き、「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ実行する。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
- スキャンが完了したらPCを再起動し、エラーが解決したか確認する。
最新の更新プログラムを手動でインストールする
Windows Updateが正常に動作しない場合、Microsoft Update Catalogから手動で更新プログラムをダウンロードして適用できます。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開く。
- エラーが発生した更新プログラムのKB番号をメモする。
- Microsoft Update Catalogを開く。
- KB番号を検索し、適切なバージョンをダウンロードする。
- ダウンロードしたファイルを実行し、更新プログラムを手動でインストールする。
Windows Update関連サービスをリセットする
Windows Updateに関連するサービスをリセットすると、エラーが解決することがあります。
- 「スタート」メニューを開き、「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択する。
- 以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ実行する。
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
システムの復元を実行する
以前のWindows Updateが原因でエラーが発生している場合、システムの復元を実行すると解決することがあります。
- 「スタート」メニューを開き、「復元ポイントの作成」と入力して開く。
- 「システムの復元」をクリックし、案内に従って進める。
- エラーが発生する前の日付の復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックする。
- 復元プロセスが完了したら、PCを再起動する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
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365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
