エラーコード0xC00000E9は、ハードウェアやストレージ関連のトラブルが原因でWindowsが正常に起動できない場合に発生するブルースクリーンエラーです。このエラーが発生すると、Windowsが起動しない、フリーズする、再起動を繰り返すといった問題が発生することがあります。
本記事では、エラーコード0xC00000E9が発生した際にセーフモードで起動する方法と、エラーを修復する手順を詳しく解説します。セーフモードを利用することで、問題の診断や修復が可能になるため、エラー解決の第一歩として試してみましょう。
目次
エラーコード0xC00000E9が発生したときの主な症状
エラーコード0xC00000E9が発生した際の主な症状は次の通りです。
- Windowsの起動時に「0xC00000E9」エラーメッセージが表示される
- PCがフリーズし、起動が進まない
- Windowsが自動修復を試みるが、成功しない
- ブルースクリーンが表示され、再起動を繰り返す
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
正常に使用できない原因は、見た目や使用感だけでは判断できないため、自己判断では原因を見誤るケースが多いです。そのため正確な原因を把握し、適切な対応をするには専門業者の診断が必要です。
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エラーコード0xC00000E9のセーフモード起動方法
エラーコード0xC00000E9が発生した場合、セーフモードで起動することで問題の診断や修復を行うことが可能です。以下の方法を試してください。
Shiftキーを使用する方法
Shiftキーを押しながら再起動することで、セーフモードに入ることができます。
- PCの電源を入れ、「Shift」キーを押しながら「再起動」をクリックする。
- 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」を選択する。
- 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」をクリックする。
- 再起動後、「4) セーフモードを有効にする」を選択する。
設定からセーフモードを起動する方法
Windowsがある程度起動する場合、設定画面からセーフモードを有効にできます。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」を開く。
- 「PCの起動をカスタマイズする」の「今すぐ再起動」をクリックする。
- 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択する。
- 「再起動」をクリックし、「4) セーフモードを有効にする」を選択する。
コマンドプロンプトからセーフモードを起動する方法
コマンドプロンプトを使用して強制的にセーフモードで起動することも可能です。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開く。
- 以下のコマンドを入力し、Enterを押す。
shutdown /r /o /t 0 - PCが再起動し、「オプションの選択」画面が表示されたら「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択する。
- 「再起動」をクリックし、「4) セーフモードを有効にする」を選択する。
セーフモードでエラー0xC00000E9を修復する方法
セーフモードで起動できたら、以下の方法を試してエラーの修復を行いましょう。
システムファイルの修復（SFCとDISMコマンドの実行）
Windowsのシステムファイルが破損している場合、「SFC」と「DISM」コマンドを実行することで修復が可能です。
- セーフモードでPCを起動する。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力して、管理者としてコマンドプロンプトを実行する。
- 以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ実行する。
sfc /scannow - スキャンが完了するまで待ち、修復が行われたらPCを再起動する。
- 問題が解決しない場合、次のコマンドを実行する。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 完了したらPCを再起動し、エラーが解決されたか確認する。
デバイスドライバーの更新
破損したデバイスドライバーが原因で0xC00000E9エラーが発生することがあります。ドライバーを最新バージョンに更新しましょう。
- セーフモードでPCを起動する。
- 「スタートメニュー」を開き、「デバイスマネージャー」と入力して開く。
- 「ディスクドライブ」または「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」などのカテゴリを展開し、問題のあるデバイスを右クリックする。
- 「ドライバーの更新」→「自動的に最新のドライバーを検索」を選択する。
- 更新が完了したら、PCを再起動し、エラーが解決したか確認する。
- 解決しない場合は、デバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、PCを再起動してドライバーを再インストールする。
システムの復元を実行する
Windowsの設定やファイルが原因でエラーが発生している場合、システムの復元を行うことで正常な状態に戻すことができます。
- セーフモードでPCを起動する。
- 「スタートメニュー」を開き、「システムの復元」と入力して開く。
- 「別の復元ポイントを選択する」をクリックし、「次へ」を選択する。
- 一覧からエラーが発生する前の復元ポイントを選び、「次へ」→「完了」をクリックする。
- 復元が完了するとPCが自動で再起動する。
- エラーが解消されたか確認する。
互換性のないWindows Updateをアンインストールする
特定のWindowsアップデートが原因で0xC00000E9エラーが発生することがあります。最近のアップデートを削除することで解決する場合があります。
- セーフモードでPCを起動する。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開く。
- 「更新の履歴を表示」→「更新プログラムをアンインストールする」を選択する。
- 最近インストールした更新プログラムを右クリックし、「アンインストール」をクリックする。
- PCを再起動し、エラーが解決したか確認する。
セーフモードを終了するには、通常の再起動を行うだけで元の状態に戻ります。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
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